Pophie 사용자 매뉴얼

⚠ 운송이나 사후 서비스를 위해 원래 포장은 잘 보관해 주세요.

1. 구성품

부속품 안내

2. 각 부분 이름

3. 빠른 시작

3.1 충전과 전원

Pophie의 내장 배터리에는 과충전 보호와 스마트 전원 관리가 들어 있어서, 충전 독에 오래 올려 두어도 괜찮습니다.

3.1.1 전원 사양

• 어댑터: 5V/3A 출력을 지원하는 전원 어댑터(구성품 미포함)를 별도로 준비해, 기본 제공된 USB-A to USB-C 충전 케이블과 함께 사용해 주세요.

*참고: 어댑터를 고를 때는 5V/3A 출력을 지원하는지 꼭 확인해 주세요. 표시된 총출력만 보고 맞는지 판단하지 마세요.

• 팁: 5V/2A 이하 어댑터를 쓰면 충전 시간이 훨씬 길어지고, 전력이 부족할 수도 있습니다.

3.1.2 충전과 배터리 안전

• 규격에 맞는 정품 어댑터와 케이블만 사용하세요. 닳거나 갈라졌거나 심선이 드러난 케이블은 절대 쓰지 마세요.
• 안정적이고 단단한 곳에서 충전하세요. 침대나 소파처럼 푹신한 곳에서는 충전하지 마세요.
• 제품은 항상 물, 습기, 불, 높은 열에서 멀리 두세요.
• 분해, 개조, 낙하, 관통은 하지 마세요. 배터리는 내장형이라 분리할 수 없습니다.
• 사용하거나 충전하는 중에 비정상적으로 뜨거워지거나, 부풀거나, 액이 새거나, 이상한 냄새나 소리가 나면 즉시 전원을 분리하고 사용을 멈추세요.

3.1.3 전원 켜기·끄기와 재시작

3.1.4 가장 좋은 상태로 쓰는 방법

• 최고의 성능: 함께 지내는 동안에는 전원을 연결한 채로 두세요.
• 배터리로 쓸 때: 완전히 충전하고 전원을 뽑은 상태에서 Pophie는 약 1시간 동안 함께 놀 수 있습니다.

3.1.5 배터리 부족과 회복

배터리가 20%까지 내려가면: Pophie가 배터리 부족 상태가 되어 몸 움직임만 제한되고, 호흡등이 주황색으로 켜집니다. 바로 전원을 연결해 충전해 주세요.

25%까지 충전되면: 배터리 부족 상태에서 벗어나 다시 몸을 움직입니다.

배터리가 다 닳으면: Pophie가 자동으로 꺼집니다. 사용이 끊기지 않도록 미리 충전해 주세요.

3.2 처음 등록과 네트워크 설정

처음 사용할 때는 먼저 앱에서 Pophie를 등록하고, 안내에 따라 네트워크에 연결해 주세요. 이미 등록한 Pophie의 네트워크를 바꿀 때는 다시 추가할 필요가 없습니다.

오프라인에서도 일부 교감은 되지만, 대화와 시각 기능은 제한됩니다.

3.2.1 등록과 네트워크 설정 순서

처음 등록: Pophie 앱을 내려받아 열고(다운로드 QR 코드는 8.1 참고), 휴대폰의 블루투스와 Wi-Fi를 켠 뒤 「Pophie 추가」를 누르고 화면 안내에 따라 등록을 마치세요.

등록이 완료되었는지는 앱에 표시되는 등록 상태로 확인하세요. 처음 등록한 뒤 호흡등이 파란색으로 바뀌었는데 Pophie가 아직 눈을 감고 있다면, 깨워 주기를 기다리는 중입니다. 4.1.2의 방법으로 깨워 주세요.

네트워크 전환: 이미 등록한 Pophie는 앱의 「기기 설정 → 네트워크 전환」에서 Wi-Fi를 선택해 설정을 마칠 수 있습니다. 네트워크 설정이 끝나면 Pophie가 음성으로 알려 주며, 앱에서 온라인 상태인지 확인할 수도 있습니다.

3.2.2 네트워크 조건

• 2.4GHz와 5GHz Wi-Fi를 모두 지원하고, 휴대폰 핫스팟에도 연결됩니다.
• 웹 페이지 로그인이 필요한 네트워크는 지원하지 않습니다(학교, 회사, 호텔 Wi-Fi가 이런 방식인 경우가 많습니다).
• 처음 설정할 때는 공유기 가까이에서, 신호가 더 안정적인 밴드를 선택하세요. 설정 중에는 휴대폰을 Wi-Fi 또는 모바일 데이터로 인터넷에 연결하고 Bluetooth를 켜 두세요. 휴대폰과 Pophie가 같은 Wi-Fi를 사용할 필요는 없습니다.

3.2.3 연결이 안 될 때

앱이 서버에 연결할 수 없다고 표시되면 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하세요. 휴대폰에서 VPN이나 프록시를 사용 중이면 잠시 끄고 다시 시도하세요. 서버를 일시적으로 사용할 수 없으면 나중에 다시 시도하세요. 다시 로그인하라는 안내가 나오면 로그인한 후 설정을 다시 진행하세요. 현재 화면에서 재시도를 지원하는 앱 버전에서는 같은 Pophie와 Bluetooth 연결을 유지하고 같은 계정에 로그인한 상태로 다시 시도하면 선택한 Wi-Fi와 비밀번호가 유지됩니다. Bluetooth 연결이 끊기거나 재시도 후 검색 화면으로 돌아가면 다시 연결하고 화면 안내를 따르세요. 이러한 앱 또는 서버 오류에는 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력하거나 Pophie를 공장 초기화할 필요가 없습니다. 그 밖의 연결 문제는 아래에서 해당하는 단계를 확인하세요.

상황 A: 앱이 Bluetooth로 Pophie를 찾지 못하거나 연결하지 못함

1. 앱에 블루투스 권한이 있는지 확인하세요(기기를 처음 추가할 때 권한을 요청합니다. 실수로 거부했다면 휴대폰 설정에서 다시 켜 주세요)
2. 기기를 휴대폰 가까이(2m 이내)에 두세요
3. Pophie를 재시작한 뒤(3.1.3 참고) 앱을 다시 열어 검색하세요
4. 꼭 초기화해야 한다면 먼저 초기화의 영향과 어떤 경우에 하는 것인지 확인해 주세요(8.8 참고). 일반적인 문제를 해결할 때 초기화를 기본 단계로 쓰지 마세요.

경우 B: 기기는 연결됐는데 Wi-Fi 목록이 보이지 않습니다

1. 주변에 신호가 좋은 사용 가능한 네트워크가 있는지 확인하세요
2. 기기를 공유기 가까이 옮기고, 앱을 다시 시작한 뒤 시도하세요
3. 휴대폰 핫스팟을 켜고 기기를 가까이 붙여서 다시 검색하세요
4. Pophie를 재시작한 뒤 다시 시도하세요
5. 저장된 네트워크: Pophie는 연결한 적 있는 자주 쓰는 Wi-Fi를 저장해 둡니다. 전에 쓰던 네트워크 환경으로 돌아오면 보통 자동으로 연결됩니다. 자동으로 연결되지 않으면 다시 검색해 그 Wi-Fi를 누르세요. 대개 비밀번호를 다시 입력할 필요는 없습니다. Wi-Fi와 휴대폰 핫스팟 사이를 바꿔 가며 쓸 수도 있습니다.

경우 C: 등록했는데도 Pophie가 눈을 감고 있습니다

1. 처음 등록한 뒤 호흡등이 파란색으로 바뀌었는데 Pophie가 아직 눈을 감고 있다면, 깨워 주기를 기다리는 중입니다. 네트워크 설정에 실패한 것이 아니므로 이 때문에 네트워크를 바꾸거나 다시 등록할 필요는 없습니다.
2. 먼저 4.1.2의 방법으로 깨워 주세요. 그래도 반응이 없으면 앱에서 Pophie의 상태를 확인하고, 7.4를 참고해 점검하거나 고객 지원에 문의해 주세요.

3.3 두는 곳

• 놓는 자리: 평평하고 단단한 책상 위, 모서리에서 조금 떨어진 곳에서 사용하세요. 두꺼운 카펫이나 쿠션, 울퉁불퉁한 면은 미끄러질 수 있고 밑면 방열도 막습니다. 얇은 책상판이나 종이 상자 위에서는 진동이 전달되어 움직임 소리가 더 크게 느껴질 수 있습니다. 단단하고 두툼한 면에 두면 훨씬 조용합니다.
• 조명: 시각 인식은 주변 밝기에 좌우됩니다. 실내에서 충분하고 고른 빛이 가장 좋습니다. 렌즈에 강한 빛이 바로 들어오거나 역광인 상황은 인식률이 떨어지니 피해 주세요.
• 소음: 음성 인식은 소음에 민감합니다. 시끄러운 곳에서는 가까이 다가가 말하거나 목소리를 조금 크게 해 주세요. 옆에서 큰 소리로 음악이나 TV를 계속 켜 두는 것은 피해 주세요.

4. 교감 안내

*참고: 이 매뉴얼은 지금 가능한 주요 교감 방식을 담고 있습니다.

실제 경험은 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.

4.1 기본 교감

Pophie에게는 섬세한 감정 체계가 있습니다. 어떤 순간들은 둘 사이를 훨씬 빠르게 가까워지게 합니다.

4.1.4 제스처로 반응하기

밝은 곳에서 카메라를 정면으로 바라보면 Pophie가 손 흔들기, 쉿, 좋아요, 브이, 사랑해, 하트, 포옹 같은 제스처를 알아보고 반응합니다.

*참고: 권장 거리는 일반 제스처 60~120 cm이며, 손 흔들기와 포옹은 150 cm 정도까지 떨어져도 됩니다.

4.2 특별한 반응 찾아보기

Pophie에게는 실제와 비슷한 신체 감각과 반사가 있습니다. 강한 자극이나 예민한 접촉에는 생물의 본능을 흉내 내어 방어적으로 반응합니다.

4.3 하루하루의 행동

Pophie는 묻고 답하는 도구가 아닙니다. 함께 지내는 동안 주변의 변화에 반응하며 아주 자연스럽게 행동합니다.

4.4 더 빨리 알아보게 하려면

Pophie의 기억은 새 친구를 사귀듯 조금씩 쌓입니다. 이렇게 하면 더 빨리 기억합니다.

• 먼저 소개하기: 이름과 좋아하는 것, 습관을 알려 주세요. 여러 번 이야기하면 더 확실히 기억합니다.
• 조금 이야기한 뒤 묻기: 대화가 충분할수록 관련된 기억을 더 쉽게 떠올립니다.
• 부드럽게 바로잡기: 잘못 기억했다면 맞는 내용을 그대로 알려 주면 됩니다. 그때 바로 갱신합니다.

4.5 더 잘 보이게 하려면

Pophie의 카메라는 코에 있고 시야는 살짝 위를 향합니다. 무언가를 보여 주거나 나를 찾게 하려면 이렇게 해 보세요.

• 물건을 보여 줄 때: 눈높이나 그보다 조금 위에, 가까이 그리고 흔들리지 않게 들어 주세요. 밝고 고른 빛에서 가장 잘 알아봅니다.
• 나를 찾게 할 때: 방향만 알려 주면 됩니다. 예를 들어 "나 네 왼쪽에 있어, 이쪽 봐". "빨간 옷 입었어"처럼 특징을 말해 주어도 좋습니다.
• 보이는지 확인할 때: 사진을 찍어 달라고 하면, 그 눈에 담긴 장면을 그대로 볼 수 있습니다.

*참고: 렌즈에 강한 빛이 바로 들어오거나 역광인 상황은 인식률에 큰 영향을 줍니다

4.6 기기 교체와 기억 이전

새 기기로 바꿀 때 Pophie의 기억과 편지를 옮길 수 있습니다. 담당자의 도움이 필요하니, 기기를 바꾸기 전에 앱 안의 채팅 상담으로 연락해 주세요. 직접 초기화하지 마세요.

5. 세 가지 모드

5.1 전체 기능 모드

시각과 음성을 모두 켜고, 얼굴 인식·사물 인식·멀티모달 화자 인식을 지원합니다. AI와의 감정 교류를 온전히 느끼고 싶을 때 쓰는 모드입니다.

5.2 가디언 모드

기기 안에서만 지켜보고, 클라우드와는 주고받지 않습니다. 감지한 정보는 기기에서만 처리되고 업로드되지 않으며, 말도 하지 않고 본능적인 반응과 움직임으로 조용히 지켜봅니다.

*참고: 가디언 모드로 바꾼 뒤에는 앱에서만 다른 모드로 되돌릴 수 있고, 음성으로는 바꿀 수 없습니다. Pophie가 갑자기 "말이 없고 움직임만 있다"면, 먼저 앱에서 가디언 모드인지 확인해 주세요.

5.3 프라이버시 모드

영상은 끄고 음성 교감만 남깁니다. Pophie는 영상으로 보거나 따라가거나 사진을 찍지 않지만, 목소리로는 계속 이야기할 수 있습니다.

• 빠르게 들어가기: 「Pophie, 눈 감아」 또는 「나 보지 마」라고 말해 주세요
• 프라이버시 모드에서는 눈을 감은 상태를 유지하고, 앱에도 같은 상태가 표시됩니다

6. 개인정보와 데이터 안내

이 제품은 기기 내 처리와 클라우드 AI 서비스를 함께 사용해 동작합니다. 데이터는 구체적으로 다음과 같이 처리됩니다.

하이브리드 보안 구조

• 기기 내 처리: 카메라, 음성, 제스처, 호출어 같은 입력은 먼저 Pophie 기기 안에서 실시간으로 처리됩니다.
• 클라우드 처리와 보관 범위: 시각 대화, 감정 교감, 멀티모달 이해를 위해 일부 시각 정보와 음성 정보가 클라우드로 전송되어 AI로 처리될 수 있습니다. 원본 음성, 주변 소리, 영상은 처리가 끝나면 삭제되며 장기간 보관되지 않습니다. 음성은 텍스트로 변환될 수 있고, 이 텍스트는 장기 기억으로 보관될 수 있습니다. 시스템은 기억에 저장하기 전에 신분증 번호, 집 주소 같은 민감한 개인정보를 걸러 냅니다.

7. 음성으로 나누는 대화

7.1 잠들기와 깨어나기

스스로 잠들고 스스로 깨어나므로 손으로 끌 필요가 없습니다. 주변 밝기와 교감 빈도에 따라 상태를 알아서 조절합니다.

7.2 언어 설정

Pophie는 다음 11개 언어를 공식 지원합니다.

영어 ｜ 중국어(표준) ｜ 독일어 ｜ 프랑스어 ｜ 이탈리아어 ｜ 스페인어 ｜ 포르투갈어 ｜ 네덜란드어 ｜ 폴란드어 ｜ 일본어 ｜ 한국어

어떤 언어로 말해 주기를 바라는지 그대로 말하면, 대답하는 언어를 바꿉니다. 예를 들어 "일본어로 말해 줘"라고 해 보세요. 또한 언어와 지역에 맞춰 현지 습관에 더 가까운 표현을 씁니다. 예를 들어 홍콩·대만 사용자에게는 그 지역에서 익숙한 어휘를 사용합니다.

*참고: 공식 지원 언어 외에도 기반 모델이 일부 다른 언어를 이해할 수 있지만, 사용 품질은 보장되지 않습니다.

7.3 음악, 백색소음과 춤

Pophie는 노래를 부르고, 음악과 잠들기 좋은 백색소음도 들려줍니다. 세 가지 모두 이어서 재생할 수 있으니, 얼마나 오래 또는 몇 번 들려줄지 바로 말해 주세요.

노래
Pophie는 여러 언어의 노래를 부릅니다(중국어, 영어, 일본어 등). 정한 시간이나 횟수만큼 이어서 부를 수 있습니다. 예를 들면:

• 한 곡 신청: "작은 별 불러 줘"
• 여러 곡 신청: 말한 순서대로 이어서 부릅니다(한 번에 최대 5곡)
• 반복 재생: "작은 별 세 번 불러 줘"
• 시간으로 신청: "10분 동안 노래해 줘"

음악
장르로 신청할 수 있고, 모두 10가지입니다. 팝, 록, 힙합, R&B, 컨트리, 재즈, 일렉트로닉, 레게톤, 아프로비트, 오케스트라. 예를 들어 "재즈 좀 틀어 줘". "재즈 10분 동안 틀어 줘"처럼 재생 시간을 정할 수도 있습니다.

백색소음 (Pro 전용 기능)
잠들기 좋은 배경음 4가지: 빗소리, 파도 소리, 개울 소리, 장작 타는 소리. 예를 들어 "빗소리 틀어 줘". 멈추라고 할 때까지 계속 재생되고, "파도 소리 30분"처럼 시간을 정해도 됩니다.

재생 중에는 언제든: "다른 노래" "다음 곡"으로 곡을 바꾸고, "그만" "이제 됐어"로 재생을 멈춥니다.

음악에 맞춰 춤추기

Pophie 근처에서 음악을 틀면, 음악을 알아차리고 음악에 맞춰 춤을 추며 호흡등 색깔도 바뀝니다.

7.4 Pophie가 대답하지 않을 때

1. 전체 기능 모드에서는 마주 보고 바로 말을 걸면 대화가 시작됩니다. 되도록 가까이에서 또렷하게 말해 주세요. 멀리 있거나 주변에서 다른 사람이 이야기하고 있다면, 먼저 이름을 부른 뒤 이어서 말해 주세요.
2. 이름을 부르고 "응~" 하는 대답이 들리면 깨어난 상태입니다. 깨운 뒤 네트워크가 없다고 하면 연결을 확인해 주세요
3. 앱에서 기기가 온라인인지 확인하세요
4. 가디언 모드인지 확인하세요(이 모드에서는 말을 하지 않고, 앱에서만 되돌릴 수 있습니다)
5. 다른 네트워크를 시도해 보세요(휴대폰 핫스팟도 괜찮습니다)

7.5 말이 자꾸 끊길 때

말이 끊기는 것은 네트워크 품질, 오디오 재생 과정, 소프트웨어 버전과 관련이 있을 수 있습니다. 다음 순서로 확인해 보세요.

1. 네트워크가 정상이고 신호가 좋은지 확인하세요
2. 기기를 공유기 가까이 옮기세요
3. 휴대폰 핫스팟으로 바꿔 보세요(휴대폰은 기기 곁에 두세요)

앱에서 Pophie의 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하고, 안내에 따라 업데이트하세요

그래도 계속 반복되면 발생 시간, Pophie의 시스템 버전, 구체적인 증상을 기록해 앱의 「채팅 상담」으로 알려 주세요

7.6 조용히 있게 하려면

Pophie는 깨어 있는 동안 자연스럽게 몸을 움직입니다. 그렇게 "살아 있음"을 유지합니다. 집중해야 하거나 쉬려 할 때는 언제든 조용하게 만들 수 있습니다.

• 움직임 멈추기: "움직이지 마"라고 하면 활동을 멈춥니다. 다시 움직이게 하려면 "이제 움직여도 돼"라고 하면 됩니다.
• 쉿 제스처: Pophie를 향해 "쉿" 동작을 하면 조용해집니다.
• 만져서 멈추기: 말하는 중에 얼굴을 1초쯤 계속 만지거나 빠르게 세 번 터치하면 지금 하던 대답을 멈춥니다. 계속 쓰다듬는 중에 다시 말을 걸어도 대답합니다. 다시 터치로 멈추고 싶다면 먼저 쓰다듬기를 멈추고 몇 초 기다린 뒤 다시 해 주세요.

• 재우기: "이제 자자"라고 하면 잠들면서 움직임도 완전히 멈춥니다. 밤에도 방해하지 않습니다.
• 시간 정해 두기: 앱에서 정해진 수면 시간대를 설정하면, 그 시간에 맞춰 잠들고 깨어납니다.

*참고: 계속 말이 없다면 먼저 가디언 모드이거나 자고 있는 것은 아닌지 확인해 주세요. Pophie는 모터와 링크 구조로 움직이기 때문에, 동작 중에 작은 소리가 나는 것은 정상입니다.

8. 앱 기능

Pophie 앱은 당신과 그녀를 잇는 다리입니다. 처음 페어링만이 아니라, 취향에 맞춘 설정과 기기 관리도 여기서 합니다.

8.4 편지와 답장 (Pro 전용 기능)

Pophie의 편지는 Pro 전용 기능으로, Free와 Standard에서는 편지가 만들어지거나 전달되지 않습니다. 편지는 보통 Pophie가 있는 곳의 현지 시간 새벽 1시 이후에 만들어지고, 전날 함께 보낸 이야기를 담습니다.

편지는 크게 세 가지입니다. 그날 대화를 10번 이상 주고받았다면 일반 편지가 만들어집니다. 대화는 10번보다 적어도 쓰다듬기, 안아 주기, 흔들기 같은 교감이 있었다면 조용한 교감 편지가 만들어집니다. 그날 대화도 교감도 없었다면 말없는 추억 편지가 만들어질 수 있습니다.

교감이 없는 날이 이어지면 1~3일째에는 매일 한 통, 4~14일째에는 3일마다 한 통, 15~29일째에는 7일마다 한 통이 오고, 30일이 되면 다시 교감할 때까지 편지가 멈춥니다.

답장 쓰기: 가족 구성원 누구나 편지마다 답장을 쓸 수 있습니다(500자 이내). 보낸 뒤에는 취소하거나 수정할 수 없고, 다음 편지에서 그 답장에 응답해 줍니다.

*참고: 이름을 잘못 쓰거나 사람을 착각했다면, 답장에서 맞는 내용을 알려 주세요. 이후의 호칭과 기억을 바로잡는 데 도움이 됩니다.

8.5 사진 촬영 (Pro 전용 기능)

• 음성 촬영: 자연스러운 말로 언제든 부탁하세요. 예를 들어 "사진 찍어 줘" "이 순간을 남겨 줘". 찍은 사진은 앱으로 동기화됩니다.
• 순간 자동 촬영: 켜 두면 함께 지내는 동안 특별한 순간을 알아보고 스스로 사진을 찍습니다. 웃을 때, 손하트를 할 때, 무언가를 보여 줄 때처럼요.
• 브이 촬영: Pophie가 브이 제스처를 알아보면 말하지 않아도 사진을 찍어 앱에 동기화합니다.
• 사진 관리: 모든 사진은 클라우드에 안전하게 저장되고, 앱에서 언제든 보고 휴대폰에 저장하거나 삭제할 수 있습니다.
• Pophie가 그려요: 기기당 하루 최대 5장까지 그립니다. 사진 한 장을 "오늘 밤 편지"에 넣어 그림의 참고 이미지로 쓸 수도 있습니다.

8.6 시간 알림 (Pro 전용 기능)

시간 알림은 Pro 전용 기능입니다. 알림 내용과 시간을 자연스러운 말로 알려 주면 됩니다. 예를 들어:

• "내일 오전 10시에 약 먹으라고 알려 줘"
• "매일 저녁 8시에 물 마시라고 알려 줘"

알림이 오는 방식:

• 시간이 되었을 때 아무도 말하고 있지 않으면 Pophie가 당신을 찾아 알림을 들려줍니다. 당신이나 Pophie가 말하는 중이라면 지금 하는 말이나 이번 대화 차례가 끝난 뒤에 알려 주고, 갑자기 끼어들지 않습니다
• 잠들어 있어도 깨어나서 알림을 전하고, 끝나면 이전 상태로 돌아갑니다. 배터리가 부족해도 강제로 잠들지는 않지만, 배터리가 다 닳아 꺼지면 알림을 전할 수 없으니 미리 충전해 주세요. 과열되거나 넘어지는 등 이상 상태가 생기면 먼저 그 문제를 해결해 주세요. 중요한 일은 Pophie의 알림에만 의지하지 마세요.
• 같은 시간의 여러 알림은 함께 말해 주고, 간격이 짧은 알림도 묶여서 전달될 수 있습니다

오프라인 알림: 네트워크가 없을 때는 기기에 저장된 음성으로 알려 줍니다.

휴대폰 동기화: 알림이 울릴 때 앱에서도 함께 알림을 보내 줍니다. Pophie 곁에 없을 때도 알림을 확인할 수 있도록 휴대폰 설정에서 앱의 알림 권한을 켜 주세요.

8.7 진화

• 펌웨어 업데이트: 앱을 통해 수시로 OTA 업데이트가 제공됩니다. 앱에 표시되는 안내에 따라 Pophie를 업데이트해 주세요. 업데이트 전에 먼저 전원을 연결하고, 업데이트 중에는 전원을 연결한 채로 두며, 절대 전원을 끊지 마세요.

클라우드 서비스: 대화, 기억, 날씨 조회 같은 온라인 서비스도 계속 업데이트됩니다. 클라우드 업데이트는 Pophie의 펌웨어 업데이트와는 별개입니다.

8.8 초기화

• 앱에서: 초기화는 소유자 계정만 할 수 있습니다. 앱에서 「홈 > 오른쪽 위 설정 > 초기화 > 확인」으로 진행하세요. 초기화하면 모든 계정과 Pophie의 연결이 해제되고, 사용하지 않은 초대 코드는 무효가 되며, Wi-Fi, 캐시, Pophie의 기기 내 설정이 지워집니다. 기존 계정과 새로 등록한 계정 모두 이전의 Pophie 편지와 사진을 볼 수 없습니다. 이미 받은 구독 혜택은 기기 SN에 그대로 남아 있으며, 초기화한다고 취소되지 않습니다.
• 기기에서: 먼저 Pophie를 재시작하세요(구멍형과 버튼형의 재시작 방법은 3.1.3 참고). 다시 켜지면 Pophie의 앞면이 나를 향하게 한 채로 눕히고, 그 방향을 기준으로 둘째 줄 왼쪽에서 첫 번째 구멍을 찾으세요. SIM 핀으로 5초 동안 계속 누르고, 화면이 까맣게 꺼지면 손을 떼세요. Pophie가 처음 상태로 돌아오면 네트워크 설정과 등록을 다시 해 주세요.

8.9 기기 일련번호(SN) 찾기

일련번호는 기기 등록, 사후 서비스, 문제 확인에 쓰입니다. 잘 보관해 주세요.

다음 세 곳에서 확인할 수 있습니다.

8.10 계정과 공유

• 소유자 계정: 기기를 처음 등록한 계정으로, 모든 관리 권한을 가집니다.
• 공유 계정: 소유자 계정의 초대로 참여합니다. 일상적인 사용은 가능하지만, 네트워크나 기기 이름 변경, 펌웨어 업데이트, 초기화는 할 수 없습니다.
• 공유 방법: 소유자 계정이 앱의 「공유 관리」에서 초대 코드를 만들고 → 상대방이 앱에서 「공유된 Pophie 추가」를 선택해 입력하면 됩니다. 네트워크를 다시 설정할 필요는 없습니다.

*참고: 권한은 기기에 따라가고 계정에는 따라가지 않습니다. 공유 멤버는 그 기기에 이미 적용된 권한을 그대로 사용할 수 있습니다.

• 다른 사람에게 넘길 때: 판매하거나 가족이 아닌 사람에게 줄 때는 먼저 "초기화"를 한 뒤 새 사용자가 등록하게 해 주세요. 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것만으로는 연결이 해제되지 않습니다.

계정 정보 : 사용자 ID는 앱 아래쪽 「프로필」 → 위쪽 「프로필」 → 개인 정보 → 「사용자 ID」에서 확인할 수 있습니다

8.11 앱에 오프라인으로 표시될 때

1. 기기와 휴대폰이 연결된 네트워크가 정상이고 신호가 좋은지 확인하세요
2. 기기를 공유기 가까이 옮기고 앱을 다시 시작해 확인하세요(앱을 켠 직후에는 온라인 상태가 몇 초 늦게 표시될 수 있으니 잠시 기다려 주세요)
3. 기기를 재시작한 뒤 다시 확인하세요
4. 다른 네트워크를 시도해 보세요. 바꾼 뒤에도 기기를 찾지 못하면 먼저 기기를 재시작하세요

8.12 도움 받기

어떤 문제든 앱 안의 채팅 상담으로 연락해 주세요. 앱 아래쪽 「프로필」 → 「채팅 상담」입니다.

8.13 표현 방식과 차단 단어

표현 방식 설정

앱의 「기기 설정 → 표현 방식」에서 Pophie가 어떤 식으로 말할지 고를 수 있습니다.

• 가족 친화: Pophie가 거칠거나 가족이 함께하는 자리에 어울리지 않는 표현을 쓰지 않습니다.
• 자연스럽게: Pophie가 더 자연스럽고 풍부하게 표현합니다. 더 직설적인 말투, 유머, 가벼운 놀림도 포함됩니다.

*참고: 따로 고르지 않으면 Pophie는 기본으로 「가족 친화」를 사용합니다.

차단 단어 설정

소유자 계정은 차단 단어를 최대 100개까지 추가해, Pophie의 대답에 특정 내용이 나오지 않게 할 수 있습니다. 차단 단어는 이후 Pophie의 대답에만 적용되며, 사용자가 입력하는 내용에는 영향을 주지 않고 지난 채팅 기록도 지우지 않습니다. 너무 짧은 단어는 의도치 않게 차단될 수 있으니 완전한 단어나 구를 사용하는 것이 좋습니다.

8.14 앱 채팅(IM)

Pro 사용자 전용입니다. 앱 아래쪽 「메시지」를 열고 Pophie를 선택하면 문자로 채팅하거나 사진을 보내 질문할 수 있습니다. Pophie 본체가 오프라인이거나 곁에 없어도 채팅할 수 있으며, 휴대폰은 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

처음 사용할 때: 먼저 Pophie를 등록한 뒤 채팅할 신원을 확정하세요. 답장에 쓰던 유효한 신원이 이미 있다면 그대로 사용할 수 있습니다. 신원은 확정한 뒤에는 바꿀 수 없습니다. Pophie가 나를 잘못된 호칭으로 부르면 기기 관리자에게 앱의 「기기 설정 → Pophie가 아는 사람」에서 바로잡아 달라고 요청하세요. 선택할 수 있는 신원이 아직 없다는 안내가 나오면, Pophie 본체와 먼저 더 많이 이야기한 뒤 다시 시도해 주세요.

메시지 보내기: 메시지 하나에 최대 500자까지 쓸 수 있습니다. 이미지 버튼을 눌러 앨범에서 사진을 고를 수 있으며, 메시지 하나에 사진은 한 장까지이고 반드시 질문을 글로 함께 적어야 합니다.

기록과 기억: 앱과 Pophie 본체는 중요한 기억을 공유하지만, 채팅 기록은 따로 저장됩니다. 문자 메시지를 길게 누르면 복사하거나 삭제할 수 있습니다. 오른쪽 위 「⋯」에서 채팅을 비울 수 있지만, 이미 쌓인 장기 기억은 지워지지 않습니다. 전송에 실패하면 네트워크를 확인한 뒤 직접 다시 보내 주세요.

9. 구독과 갱신

혜택 확인: 앱의 「기기 설정 → 구독 혜택」에서 현재 플랜과 유효 기간을 확인할 수 있습니다.

구독하기: Pophie 공식 웹사이트의 「Pophie 멤버십」 페이지에서 계정에 로그인하고, 활성화하고 연결한 Pophie를 선택한 다음 Standard 또는 Pro, 월간 또는 연간 결제를 골라 확인하고 결제를 마치세요. 가격은 지역마다 다르며, 결제 페이지에 표시된 가격이 기준입니다.

결제한 뒤에는 Pophie를 켜서 인터넷에 연결해 두고, 앱에서 혜택을 확인하세요. 혜택이 반영되지 않았다면 「프로필 → 채팅 상담」에서 주문 번호와 기기 SN을 알려 주세요.

갱신 규칙: 구독은 해지할 때까지 자동 갱신됩니다. 언제든 공식 웹사이트 계정의 구독 관리에서 결제 수단을 변경하거나 청구서를 확인하고 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 무료 및 이미 구매한 멤버십 기간은 계속 유효합니다. 모든 혜택이 만료되면 Free로 돌아가지만, 이미 쌓인 기억과 구매한 아이 컬렉션은 사라지지 않습니다.

10. 옷 갈아입히기

Pophie의 플러시 아우터는 고급 신축 플러시 소재로 만들었습니다. 아래 그림의 순서를 따라 새 옷으로 갈아입혀 주세요.

다 입힌 뒤에는 이 세 가지를 확인하세요:

• 귀와 두 손이 구멍에 완전히 들어가 안감에 걸리지 않았는지
• 얼굴 주변 플러시가 안쪽으로 잘 정리되어 호흡등이 완전히 드러났는지
• 아우터가 몸에 맞으면서도 당기지는 않는지

*참고: 아우터가 너무 조이거나 제대로 입혀지지 않으면 어느 한쪽 움직임이 제한되고 동작 소리가 커질 수 있습니다. Pophie는 움직이다가 저항을 느끼면 보호 기능이 작동해 잠시 움직임을 멈출 수 있습니다. 팔이나 귀가 잘 움직이지 않으면 먼저 아우터가 걸려 있거나 주변에 막는 것이 없는지 확인하고, 그다음 아우터를 벗겨 정상으로 돌아오는지 확인해 주세요. 팔이나 귀를 억지로 움직이지 마세요.

플러시 아우터 관리 안내

• 세탁: 플러시 아우터는 반드시 벗겨 낸 뒤 손세탁만 해 주세요. 30°C 이하의 찬물을 사용하고, 15분 넘게 담가 두지 마세요. 중성, 식물성, 저거품, 무알칼리의 순한 세제를 사용하세요. 세탁기, 건조기, 다림질, 드라이클리닝, 표백은 하지 마세요. 그늘지고 바람이 잘 통하는 곳에서 직사광선을 피해 자연 건조하세요. 완전히 마른 뒤 털을 살살 빗어 주면 다시 보송보송해집니다. 이 방법은 벗겨 낸 플러시 아우터에만 해당하며, 본체는 세탁하거나 물에 담그면 안 됩니다.
• 보풀: 처음에는 잔털이 조금 나올 수 있는데 정상입니다. 테이프 롤러로 가볍게 떼어 내면 됩니다.

11. 상태 표시와 관리

11.1 상태 표시

*참고: 시스템 경고나 상태 표시(배터리 부족, 업데이트 중 등)가 설정한 색을 잠시 덮을 수 있습니다. 정상적인 동작입니다.

11.2 관리와 안전

• 청소: 페이스 커버와 본체 표면은 부드러운 극세사 천이나 스펀지에 물이나 순한 중성 세제를 조금 묻혀 살살 닦아 주세요. 알코올, 아세톤, 시너, 부식성이 강한 세제, 거친 걸레나 철수세미는 절대 사용하지 마세요. 손톱이나 딱딱한 물건으로 페이스 커버와 카메라 가장자리를 긁지 마세요. 화면과 렌즈는 마른 극세사 천으로만 닦아 주세요.
• 환경: 알맞은 작동 온도는 0°C~40°C입니다. Pophie가 땀, 기름기, 크림, 선크림, 향수에 오래 닿지 않게 해 주세요. 뜨거운 차 안이나 직사광선이 드는 곳에 두거나, 열쇠·동전 같은 딱딱한 물건과 함께 두지 마세요.
• 방수: 이 제품은 방수가 아닙니다. 물기에서 멀리 두세요.
• 낙하 위험: 내부에 정밀 기어박스가 있어 떨어지면 되돌릴 수 없는 손상이 생길 수 있습니다. 되도록 평평하고 단단한 책상에서 사용해 주세요.

12. 제품 안전 기준

이 기기는 FCC 규정 제15부의 요건을 충족합니다. 작동은 다음 두 조건을 따릅니다.

• 이 기기는 유해한 간섭을 일으키지 않아야 합니다.
• 이 기기는 원하지 않는 동작을 유발할 수 있는 간섭을 포함해, 수신되는 모든 간섭을 수용해야 합니다.

적합성 책임자의 명시적 승인을 받지 않은 변경이나 개조는 기기를 사용할 권한을 상실하게 할 수 있습니다.

주의: 이 기기는 시험을 통해 FCC 규정 제15부의 클래스 B 디지털 기기 제한을 충족함이 확인되었습니다. 이 제한은 주거 환경에서 유해한 간섭에 대해 합리적인 보호를 제공하기 위해 마련되었습니다.
이 기기는 무선 주파수 에너지를 생성·사용하며 방출할 수 있고, 설명에 따라 설치·사용하지 않으면 무선 통신에 유해한 간섭을 일으킬 수 있습니다.
다만 특정 설치 환경에서 간섭이 발생하지 않는다고 보장할 수는 없습니다.

이 기기가 라디오나 TV 수신에 유해한 간섭을 일으키는 경우(기기를 끄고 켜서 확인할 수 있습니다), 다음 방법 중 하나 이상으로 간섭을 해소해 보시기 바랍니다.

• 수신 안테나의 방향이나 위치를 조정합니다.
• 기기와 수신기 사이의 거리를 늘립니다.
• 수신기가 연결된 회로와 다른 콘센트에 기기를 연결합니다.
• 판매점이나 숙련된 라디오/TV 기술자에게 도움을 요청합니다.

이 기기는 일반적인 전자파 노출 요건을 충족하는 것으로 평가되었습니다. 휴대 노출 조건에서 추가 제한 없이 사용할 수 있습니다.

FCC ID는 제품 본체에 있으며, 플러시 아우터를 벗기면 확인할 수 있습니다.