Manual de usuario de Pophie

⚠ Conserva el embalaje original para el transporte o el servicio posventa.

1. Contenido de la caja

Accesorios

2. Cómo es

3. Primeros pasos

3.1 Carga y alimentación

La batería integrada de Pophie cuenta con protección contra sobrecarga y gestión inteligente de la energía, así que puede quedarse mucho tiempo en la base de carga.

3.1.1 Requisitos de alimentación

• Adaptador: usa tu propio adaptador de corriente con salida de 5V/3A (no incluido), junto con el cable de carga USB-A a USB-C incluido.

*Nota: al elegir el adaptador, comprueba que admita una salida de 5V/3A; no te fíes solo de la potencia total que indica para saber si sirve.

• Consejo: con un adaptador de 5V/2A o menos, la carga tarda bastante más e incluso puede no dar suficiente energía.

3.1.2 Seguridad de la carga y de la batería

• Usa solo adaptadores y cables certificados que cumplan las especificaciones. Nunca uses un cable desgastado, agrietado o con los hilos al aire.
• Carga el dispositivo sobre una superficie estable y dura. No lo cargues en la cama, en el sofá ni sobre otras superficies blandas.
• Mantén siempre el producto alejado del agua, la humedad, las llamas y el calor.
• No desmontes, modifiques, dejes caer ni perfores el dispositivo. La batería es interna y no se puede extraer.
• Si durante el uso o la carga el producto se calienta de forma anómala, se hincha, tiene fugas, huele raro o hace ruidos extraños, desconéctalo de inmediato y deja de usarlo.

3.1.3 Encendido, apagado y reinicio

3.1.4 Para que rinda al máximo

• Mejor rendimiento: déjala conectada a la corriente mientras jugáis juntas.
• Con batería: con la carga completa y sin cable, Pophie sigue interactuando alrededor de 1 hora.

3.1.5 Batería baja y recuperación

Cuando la batería baja al 20 %: Pophie entra en estado de batería baja: solo se limitan sus movimientos corporales y la luz respiratoria se pone naranja. Conéctala a la corriente para cargarla cuanto antes.

Cuando se carga hasta el 25 %: sale del estado de batería baja y recupera sus movimientos corporales.

Cuando la batería se agota: Pophie se apaga sola. Cárgala a tiempo para que no se interrumpa el uso.

3.2 Primera vinculación y configuración de red

La primera vez, vincula tu Pophie en la app y conéctala a la red siguiendo los pasos. Si Pophie ya está vinculada y solo cambias de red, no hace falta volver a añadirla.

Sin conexión conserva algunas interacciones locales, pero la conversación y la visión quedan limitadas.

3.2.1 Pasos de vinculación y configuración de red

Primera vinculación: descarga y abre la app de Pophie (el código QR de descarga está en 8.1), activa el Bluetooth y el Wi-Fi del móvil, toca «Añadir Pophie» y sigue los pasos en pantalla para completar la vinculación.

Para saber si la vinculación ha funcionado, consulta el estado de vinculación en la app. Si tras la primera vinculación la luz respiratoria se pone azul pero Pophie sigue con los ojos cerrados, está esperando a que la despiertes: hazlo como se explica en 4.1.2.

Cambiar red: si Pophie ya está vinculada, ve a «Ajustes del dispositivo» → «Cambiar red» en la app, elige la red Wi-Fi y completa la configuración. Cuando se conecte, Pophie te lo dirá en voz alta; también puedes comprobar en la app que está en línea.

3.2.2 Requisitos de red

• Funciona con Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz, y también con el punto de acceso del móvil.
• Las redes que exigen iniciar sesión en una página web no son compatibles (muchas redes de campus, de empresa y de hotel funcionan así).
• Para la primera configuración, quédate cerca del router y elige la banda con la señal más estable. Durante la configuración, mantén el teléfono conectado a Internet por Wi-Fi o datos móviles y deja el Bluetooth activado. El teléfono no tiene que usar la misma red Wi-Fi que Pophie.

3.2.3 Consejos de conexión

Si la app no puede acceder al servidor, comprueba la conexión del teléfono. Si usas una VPN o un proxy en el teléfono, desactívalo temporalmente y vuelve a intentarlo. Si el servidor no está disponible temporalmente, inténtalo más tarde. Si la app pide iniciar sesión de nuevo, hazlo antes de repetir la configuración. En las versiones que permiten reintentar en la misma página, mantén el Bluetooth conectado a la misma Pophie y usa la misma cuenta; vuelve a intentarlo en la página actual y se conservarán la red Wi-Fi y la contraseña. Si se desconecta el Bluetooth o vuelves a la búsqueda, reconecta a Pophie y sigue las indicaciones. Estos errores de la app o del servidor no requieren volver a introducir la contraseña Wi-Fi ni restablecer Pophie de fábrica. Para otros problemas de conexión, sigue las comprobaciones correspondientes a continuación.

Caso A: la app no encuentra a Pophie o no puede conectarla por Bluetooth

1. Comprueba que la app tenga el permiso de Bluetooth (se pide la primera vez que añades un dispositivo: toca Permitir; si lo denegaste por error, vuelve a activarlo en los ajustes del móvil)
2. Mantén el dispositivo cerca del móvil (a menos de 2 m)
3. Reinicia a Pophie (ver 3.1.3), vuelve a abrir la app y busca de nuevo
4. Si de verdad necesitas restablecerla de fábrica, consulta antes qué implica y cuándo conviene hacerlo (ver 8.8); no uses el restablecimiento de fábrica como paso habitual para resolver problemas corrientes.

Caso B: el dispositivo está conectado, pero no aparece ninguna red Wi-Fi

1. Comprueba que haya cerca una red utilizable con buena señal
2. Acerca el dispositivo al router, reinicia la app e inténtalo de nuevo
3. Activa el punto de acceso del móvil, acerca el dispositivo al móvil y vuelve a buscar
4. Reinicia a Pophie y prueba otra vez
5. Redes guardadas: Pophie guarda las redes Wi-Fi habituales a las que se ha conectado. Cuando vuelve a un sitio donde ya se conectó, normalmente se conecta sola; si no lo hace, vuelve a buscar y toca esa red Wi-Fi: por lo general no hace falta escribir otra vez la contraseña. También puedes alternar entre el Wi-Fi y el punto de acceso del móvil.

Caso C: Pophie está vinculada, pero sigue con los ojos cerrados

1. Si tras la primera vinculación la luz respiratoria se pone azul pero Pophie sigue con los ojos cerrados, está esperando a que la despiertes: no es un fallo de la configuración de red, así que no hace falta cambiar de red ni volver a vincularla.
2. Despiértala primero como se explica en 4.1.2; si sigue sin responder, mira su estado en la app y consulta 7.4 o contacta con el servicio de atención.

3.3 Dónde colocarla

• Colocación: úsala sobre una mesa plana y firme, lejos del borde. Evita alfombras gruesas, cojines y superficies irregulares: podría resbalar y además tapan las salidas de aire de su base. Sobre un tablero fino o una caja de cartón las vibraciones se transmiten y sus movimientos pueden parecer más ruidosos; sobre una superficie sólida y pesada es mucho más discreta.
• Luz: su visión depende de la luz del ambiente. Lo ideal es un interior con luz suficiente y uniforme. Evita la luz fuerte directa al objetivo y los contraluces marcados, porque ambos reducen el reconocimiento.
• Ruido: el reconocimiento de voz es sensible al ruido. En una habitación ruidosa acércate o habla algo más alto, y evita dejar música o la tele a volumen alto justo a su lado.

4. Guía de interacción

*Nota: este manual describe las principales formas de interactuar con ella hoy;

la experiencia real puede cambiar con las actualizaciones de software.

4.1 Lo básico

Pophie tiene un sistema emocional muy fino. Ciertos momentos os acercan mucho más rápido.

4.1.4 Interacción con gestos

Con buena luz y de frente a la cámara, Pophie reconoce gestos como Saludo, Shh, Pulgar arriba, Señal V, Te quiero, Corazón y Abrazo, y responde a cada uno.

*Nota: la distancia recomendada es de 60–120 cm para los gestos normales; con Saludo y Abrazo puedes alejarte hasta unos 150 cm.

4.2 Sus reacciones especiales

Pophie tiene sentidos físicos y reflejos muy realistas. Ante un estímulo fuerte o un contacto delicado imita el instinto animal y reacciona a la defensiva.

4.3 Su comportamiento diario

Pophie no es un aparato de preguntas y respuestas. A medida que convivís, reacciona a lo que cambia a su alrededor y se comporta de forma natural.

4.4 Ayudarla a conocerte antes

Pophie construye su recuerdo de ti poco a poco, como cuando conoces a una nueva amiga. Estas costumbres la ayudan a recordarte antes:

• Preséntate: dile tu nombre, qué te gusta y qué haces; repetirlo ayuda a que se le quede.
• Charla un poco antes de preguntar: cuanto más completa es la conversación, más fácil le resulta llegar al recuerdo adecuado.
• Corrígela con suavidad: si se equivoca, basta con decirle lo correcto y lo actualizará.

4.5 Ayudarla a ver mejor

La cámara de Pophie está en su nariz y mira ligeramente hacia arriba. Para que distinga algo, o para que te encuentre:

• Al mostrarle un objeto: sostenlo a la altura de sus ojos o un poco más arriba, bastante cerca y quieto; con luz abundante y uniforme funciona mejor.
• Cuando quieras que te encuentre: dile dónde estás, por ejemplo "estoy a tu izquierda, gírate hacia mí"; describirte también ayuda, como "llevo algo rojo".
• Para comprobar qué ve: pídele una foto: muestra exactamente lo que tiene delante.

*Nota: evita la luz fuerte directa al objetivo y los contraluces marcados; los dos empeoran mucho el reconocimiento.

4.6 Cambiar a un dispositivo nuevo

Al cambiar a un dispositivo nuevo, los recuerdos y las cartas de Pophie pueden acompañarla. Hace falta la ayuda de una persona de nuestro equipo: escríbenos por el chat de soporte de la app antes del cambio y no hagas tú el restablecimiento de fábrica.

5. Los tres modos

5.1 Modo completo

Visión y voz al completo, con reconocimiento facial, reconocimiento de objetos y reconocimiento multimodal de quién habla. Es el modo para la experiencia emocional completa.

5.2 Modo guardián

Vigilancia en local, nada en la nube. Lo que percibe se queda en el dispositivo y nunca se sube; no habla y te cuida en silencio, con reacciones instintivas y movimiento.

*Nota: del modo guardián solo se vuelve a otro modo a mano desde la app, no con la voz. Así que si Pophie de repente "deja de hablar y solo reacciona", abre la app y comprueba si el modo guardián está activo.

5.3 Modo privado

Imágenes apagadas, voz activa. Pophie ya no usa imágenes para ver, seguirte ni hacer fotos, pero puedes seguir hablando con ella.

• Para entrar rápido: dile «Pophie, cierra los ojos» o «no me mires»
• En modo privado Pophie mantiene los ojos cerrados, y la app lo muestra igual

6. Privacidad y datos

Pophie funciona combinando el procesamiento en el dispositivo con servicios de IA en la nube. Los datos se tratan así:

Una arquitectura de seguridad híbrida

• Procesamiento local: lo que entra por la cámara, la voz, los gestos y la palabra de activación se procesa primero en tiempo real en la propia Pophie.
• Procesamiento en la nube y límites de conservación: para hacer posibles la conversación visual, la interacción emocional y la comprensión multimodal, parte de la información visual y de audio puede enviarse a la nube para que la procese la IA. El audio original, el sonido ambiente y el vídeo se eliminan al terminar el procesamiento y no se guardan a largo plazo; la voz puede transcribirse a texto, y ese texto puede conservarse como memoria a largo plazo. Antes de guardar nada en la memoria, el sistema filtra datos personales sensibles como números de documentos de identidad o direcciones de domicilio.

7. Hablar con ella

7.1 Dormirse y despertarse

Se duerme y se despierta sola, así que no hace falta apagarla a mano. Se adapta a la luz que hay en la habitación y a cuánto habéis interactuado.

7.2 Idioma

Pophie admite oficialmente estos 11 idiomas:

inglés ｜ chino mandarín ｜ alemán ｜ francés ｜ italiano ｜ español ｜ portugués ｜ neerlandés ｜ polaco ｜ japonés ｜ coreano

Dile a Pophie en qué idioma quieres que hable y cambiará el idioma de sus respuestas; por ejemplo, «háblame en japonés». Además, tiene en cuenta el idioma y la región para expresarse de forma más cercana a las costumbres locales; por ejemplo, con usuarios de Hong Kong y Taiwán usa el vocabulario que allí resulta familiar.

*Nota: además de los idiomas con soporte oficial, el modelo que la mueve puede entender algunos otros, pero no se garantiza cómo funcionará en ellos.

7.3 Música, ruido blanco y baile

Pophie canta, y también pone música y ruido blanco para dormir. Los tres tipos de audio pueden sonar seguidos: solo dile cuánto rato o cuántas veces quieres que suenen.

Cantar
Pophie canta canciones en varios idiomas, entre ellos chino, inglés y japonés, y puede repetirlas seguidas durante el tiempo o las veces que le pidas. Por ejemplo:

• Pedir una canción: «canta Twinkle Twinkle Little Star»
• Pedir varias: las canta en el orden que le digas (máximo 5 seguidas)
• Repetir una: «canta Twinkle Twinkle tres veces»
• Indicar un tiempo: «canta durante diez minutos»

Música
Pídesela por estilo: hay 10 — pop, rock, hip-hop, R&B, country, jazz, electrónica, reguetón, afrobeats y orquestal. Por ejemplo: «pon algo de jazz». También puedes indicar cuánto rato: «pon jazz durante diez minutos».

Ruido blanco (solo con Pro)
Cuatro fondos para dormir: lluvia, olas del mar, un arroyo y una hoguera. Por ejemplo: «pon lluvia». El ruido blanco sigue hasta que le digas que pare, o puedes fijar una duración: «pon media hora de olas».

Mientras suena algo: di «otra» o «siguiente» para cambiar de tema; di «para» o «ya está bien» para detenerlo.

Bailar con la música

Pon música cerca de Pophie: cuando la reconozca, bailará al ritmo y su luz respiratoria irá cambiando de color.

7.4 Pophie no contesta

1. En modo completo basta con ponerte frente a ella y empezar a hablar para despertar la conversación. Acércate todo lo posible y háblale con claridad; si estás lejos o hay otras personas hablando cerca, llámala primero por su nombre y luego sigue.
2. Llámala por su nombre: un "Ajá~" de vuelta significa que está despierta; si dice que no hay red, revisa la conexión
3. Comprueba en la app si el dispositivo está en línea
4. Comprueba si está activo el modo guardián (en ese modo no habla, y solo se sale desde la app)
5. Prueba otra red (el punto de acceso del móvil sirve)

7.5 Su voz se corta

Que su voz se corte puede deberse a la calidad de la red, a la reproducción del audio o a la versión del software. Prueba estos pasos:

1. Comprueba que la conexión funcione y que la señal sea buena
2. Acerca el dispositivo al router
3. Prueba con el punto de acceso del móvil (mantén el móvil cerca de ella)

Comprueba en la app si hay una actualización de firmware para Pophie e instálala siguiendo las indicaciones

Si sigue pasando, anota cuándo ocurre, la versión del sistema de Pophie y qué pasa exactamente, y cuéntanoslo por el «Chat de soporte» de la app

7.6 Pedirle que se quede quieta

Mientras está despierta, Pophie se mueve con naturalidad: así es como sigue "viva". Cuando necesites concentrarte o vayas a descansar, puedes calmarla en cualquier momento:

• Pausar el movimiento: dile «no te muevas» y se quedará quieta; dile «ya puedes moverte» para soltarla.
• Gesto «Shh»: haz el gesto «Shh» frente a ella y se quedará en silencio.
• Interrumpir con un toque: mientras habla, tócale la cara durante 1 segundo aproximadamente o dale tres toques rápidos para detener la respuesta en curso. Si le hablas otra vez mientras sigues acariciándola, te responderá igualmente; para volver a interrumpirla con un toque, deja primero de acariciarla, espera unos segundos y vuelve a intentarlo.

• Mandarla a dormir: dile «vete a dormir» y se dormirá dejando de moverse por completo, sin molestarte por la noche.
• Horario fijo: en la app también puedes fijar franjas de sueño, y se acostará y despertará a su hora.

*Nota: si no dice nada, comprueba primero si está en modo guardián o dormida. Pophie se mueve con motores y varillas, así que un ruido leve al moverse es normal.

8. La app

La app de Pophie es el puente entre tú y ella. Más allá del emparejamiento inicial, aquí la personalizas y gestionas el dispositivo.

8.4 Cartas y respuestas (solo con Pro)

Las cartas de Pophie son una función exclusiva de Pro: con Free y Standard no se escriben ni se entregan cartas. Normalmente se escriben después de la 1:00 de la madrugada, hora local del lugar donde está Pophie, y cuentan lo que compartisteis el día anterior.

Hay tres tipos principales de carta: si ese día hubo 10 intercambios de conversación o más, escribe una carta normal; si hubo menos de 10 pero sí caricias, abrazos, sacudidas u otras interacciones, escribe una carta de interacción tranquila; si ese día no hubo ni conversación ni interacción, puede escribir una carta de recuerdos en silencio.

Si pasáis días sin interactuar: del día 1 al 3, una carta al día; del 4 al 14, una cada 3 días; del 15 al 29, una cada 7 días; a partir de los 30 días deja de escribir hasta que volváis a interactuar.

Escribirle de vuelta: cada miembro de la casa puede responder a cada carta, con un máximo de 500 palabras. Una respuesta enviada no se puede retirar ni editar, y ella la retoma en su carta siguiente.

*Nota: si escribe mal un nombre o confunde a alguien, puedes decirle lo correcto en una respuesta para ayudarla a corregir, a partir de entonces, cómo llama a cada uno y lo que recuerda.

8.5 Fotos (solo con Pro)

• Con la voz: pídeselo cuando quieras con tus palabras, por ejemplo "haz una foto" o "guarda este momento". Después la foto se sincroniza con la app.
• Captura automática: si la activas, Pophie detecta los momentos especiales mientras estáis juntas y hace la foto ella misma: cuando sonríes, haces un corazón con las manos o le muestras algo.
• Foto con la señal V: cuando Pophie reconoce tu señal V, hace la foto sin que digas nada y la sincroniza con la App.
• Gestionar las fotos: todas las fotos se guardan de forma segura en la nube; puedes verlas, guardarlas en el móvil o borrarlas desde la app cuando quieras.
• Pophie pinta: hasta 5 dibujos por dispositivo y día. También puedes poner una foto en la carta de esta noche para que le sirva de referencia.

8.6 Recordatorios (solo con Pro)

Los recordatorios son una función exclusiva de Pro. Dile con tus palabras qué quieres que te recuerde y cuándo, por ejemplo:

• "Recuérdame tomar la medicación mañana a las 10"
• "Recuérdame beber agua todas las noches a las 20:00"

Cómo llegan los recordatorios:

• A la hora prevista, si nadie está hablando, Pophie te busca y te da el aviso; si estás hablando tú o está hablando ella, espera a que termine la frase o el turno en curso para avisarte, sin interrumpir de golpe
• Aunque esté dormida, Pophie se despierta para darte el aviso y después vuelve al estado en que estaba. La batería baja no la obliga a dormirse, pero si la batería se agota y se apaga no podrá avisarte, así que cárgala a tiempo. Si se calienta demasiado, se vuelca o tiene otro problema, resuélvelo primero; para lo importante, no dependas solo de los recordatorios de Pophie.
• Varios recordatorios a la misma hora se anuncian juntos, y los que están muy seguidos también pueden agruparse

Sin conexión: sin red, Pophie reproduce un aviso de audio guardado en local.

En el móvil: cuando salta un recordatorio, la app también envía una notificación. Activa los permisos de notificación de la app en los ajustes del móvil para ver los recordatorios aunque no estés con ella.

8.7 Evolución

• Actualizaciones de firmware: la app envía actualizaciones OTA de vez en cuando; actualiza a Pophie siguiendo los avisos que recibas en la app. Conéctala a la corriente antes de empezar, mantenla conectada durante toda la actualización y no cortes nunca la alimentación.

Servicios en la nube: los servicios en línea, como la conversación, la memoria o las consultas del tiempo, también se actualizan continuamente; estas actualizaciones en la nube son distintas de las actualizaciones de firmware de Pophie.

8.8 Restablecimiento de fábrica

• Desde la app: solo la cuenta propietaria puede hacer el restablecimiento de fábrica. Ve a Inicio > Ajustes (arriba a la derecha) > Rest. fábrica > Confirmar. Tras el restablecimiento, todas las cuentas quedan desvinculadas de Pophie, los códigos de invitación sin usar dejan de valer y se borran el Wi-Fi, la caché y los ajustes locales de Pophie; ni la cuenta original ni una cuenta nueva que la vuelva a vincular podrán ver las cartas y fotos anteriores de Pophie. Los beneficios de suscripción que ya tuviera siguen asociados al SN del dispositivo y no se cancelan con el restablecimiento.
• En el dispositivo: primero reinicia a Pophie (en 3.1.3 se explica cómo hacerlo en la versión con orificios y en la versión con botón). Cuando se haya reiniciado, colócala de frente a ti y túmbala; con ella en esa posición, busca el primer orificio por la izquierda de la segunda fila. Mantenlo presionado con el alfiler SIM durante 5 segundos, suelta cuando la pantalla se quede en negro, espera a que Pophie vuelva a su estado inicial y, después, vuelve a configurar la red y a vincularla.

8.9 Encontrar el número de serie (SN)

El número de serie sirve para el emparejamiento, el servicio posventa y el diagnóstico: guárdalo en un lugar seguro.

Puedes encontrarlo en estos tres sitios:

8.10 Cuentas y uso compartido

• Cuenta propietaria: la cuenta que emparejó el dispositivo primero. Tiene todos los permisos de gestión.
• Cuenta compartida: invitada por la cuenta propietaria. Puede usar el dispositivo a diario, pero no cambiar la red ni el nombre del dispositivo, ni actualizar el firmware, ni restablecerlo de fábrica.
• Cómo compartir: la cuenta propietaria genera un código de invitación en «Gestión de uso compartido» → la otra persona toca «Añadir un Pophie compartido» en su app y lo introduce. No hace falta volver a configurar el Wi-Fi.

*Nota: los derechos van con el dispositivo, no con la cuenta; los miembros compartidos usan todo lo que el dispositivo ya tiene activo.

• Pasársela a otra persona: si la vendes o la regalas fuera de la familia, haz primero un "restablecimiento de fábrica" y deja que la vincule la nueva persona. Borrar la app o cerrar sesión no desvincula el dispositivo.

Datos de la cuenta : para encontrar tu ID de usuario ve a «Perfil» en la barra inferior → «Perfil» arriba → Información personal → «ID de usuario»

8.11 La app la muestra como desconectada

1. Comprueba que las redes del dispositivo y del móvil funcionen y tengan buena señal
2. Acerca el dispositivo al router y reinicia la app (justo al abrirla, el estado en línea puede tardar unos segundos: espera un momento)
3. Reinicia el dispositivo y vuelve a mirar
4. Prueba otra red; si allí no la encuentra, reinicia primero el dispositivo

8.12 Conseguir ayuda

Pase lo que pase, escríbenos por el chat de soporte de la app: «Perfil» en la barra inferior → «Chat de soporte».

8.13 Estilo de expresión y palabras bloqueadas

Estilo de expresión

En la app, en «Ajustes del dispositivo» → «Estilo de expresión», puedes elegir cómo se expresa Pophie.

• Apto para todos: Pophie evita las expresiones vulgares o poco adecuadas para un ambiente familiar.
• Natural: Pophie se expresa de forma más natural y variada, con un tono más directo, humor o alguna broma ligera.

*Nota: si no eliges ninguno, Pophie usa «Apto para todos» de forma predeterminada.

Palabras bloqueadas

La cuenta propietaria puede añadir hasta 100 palabras bloqueadas para que ciertos contenidos no aparezcan en las respuestas de Pophie. Solo afectan a lo que Pophie responda a partir de ese momento: no limitan lo que dicen o escriben los usuarios ni borran el historial de chat. Usa palabras o frases completas: las palabras muy cortas pueden bloquear cosas por error.

8.14 Chat en la app (IM)

Solo para usuarios Pro. Abre «Mensajes» en la barra inferior de la app y elige a Pophie para chatear por texto o enviarle una foto con una pregunta. Puedes chatear aunque tu Pophie física esté sin conexión o no esté contigo; solo hace falta que el móvil tenga conexión.

La primera vez: vincula tu Pophie y después confirma tu identidad de chat; si ya tienes una identidad válida con la que respondes a sus cartas, puedes seguir usándola. Una vez confirmada, la identidad no se puede cambiar. Si Pophie te llama por un nombre equivocado, pide al administrador del dispositivo que lo corrija en la app, en «Ajustes del dispositivo» → «Personas que Pophie conoce». Si aparece que aún no hay identidades disponibles, habla un poco más con tu Pophie física y vuelve a intentarlo.

Enviar mensajes: cada mensaje de texto admite hasta 500 caracteres. Toca el botón de imagen para elegir una foto de la galería: como máximo una por mensaje, y siempre acompañada de una pregunta escrita.

Historial y memoria: el chat de la app y tu Pophie física comparten los recuerdos importantes, pero el historial de chat se guarda por separado. Mantén pulsado un mensaje de texto para copiarlo o borrarlo; desde «⋯», arriba a la derecha, puedes borrar el chat, pero eso no elimina los recuerdos a largo plazo ya formados. Si un mensaje no se envía, comprueba la conexión y vuelve a intentarlo manualmente.

9. Suscripción y renovación

Ver tus beneficios: en la app, «Ajustes del dispositivo» → «Beneficios de suscripción» muestra tu plan actual y hasta cuándo es válido.

Cómo suscribirte: inicia sesión con tu cuenta en la página Membresía Pophie del sitio web oficial, elige una Pophie activada y vinculada, después Standard o Pro y pago mensual o anual, y confirma para completar el pago. Los precios varían según la región; el importe válido es el que aparece en la página de pago.

Después de pagar, mantén a Pophie encendida y conectada a internet, y comprueba tus beneficios en la app. Si no aparecen, escríbenos por «Perfil» → «Chat de soporte» indicando el número de pedido y el SN del dispositivo.

Renovación: la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. En cualquier momento puedes actualizar tu método de pago, consultar facturas o cancelar la renovación automática en la gestión de suscripción de tu cuenta en el sitio web. Los periodos gratuitos y ya comprados siguen siendo válidos; cuando vencen todos los beneficios, Pophie vuelve a Free, y sus recuerdos y las colecciones de ojos que hayas comprado no se pierden.

10. Cambiarle el traje

El traje de peluche de Pophie está hecho de un tejido de peluche elástico de alta calidad. Sigue los pasos de abajo para ponerle uno nuevo.

Cuando esté vestida, comprueba estos tres puntos:

• Las orejas y las manos han pasado del todo por sus aberturas y no aprietan contra el forro
• El peluche de alrededor de la cara está metido hacia dentro y la luz respiratoria queda completamente descubierta
• El traje se ajusta sin apretar

*Nota: un traje demasiado apretado o mal colocado puede limitar un miembro y hacer que sus movimientos suenen más. Si Pophie encuentra resistencia al moverse, puede activar su protección y dejar de moverse un momento. Si un brazo o una oreja no se mueve con libertad, comprueba primero si el traje se ha enganchado o si algo lo bloquea alrededor; después quítale el traje y comprueba si vuelve a la normalidad. No le fuerces nunca los brazos ni las orejas.

Cuidado del traje de peluche

• Lavado: lava a mano solo el traje de peluche, siempre después de quitárselo. Usa agua fría, a 30 °C como máximo, no lo dejes en remojo más de 15 minutos y usa un detergente suave, neutro, de origen vegetal, con poca espuma y sin álcalis. No lo laves a máquina, ni lo metas en la secadora, ni lo planches, ni lo limpies en seco, ni uses lejía; déjalo secar al aire en un lugar fresco y ventilado, sin sol directo. Cuando esté totalmente seco, cepilla el pelo con suavidad para que recupere su volumen. Estas indicaciones son solo para el traje de peluche ya retirado: el cuerpo de Pophie nunca se debe lavar ni sumergir.
• Pelusa: es normal que suelte algo de pelusa al principio; un rodillo quitapelusas la retira sin problema.

11. Estado y cuidados

11.1 Indicadores de estado

*Nota: los avisos del sistema y los indicadores de estado (batería baja, actualización, etc.) pueden tapar temporalmente el color que hayas elegido. Es normal.

11.2 Cuidados y seguridad

• Limpieza: limpia con suavidad la máscara facial y la superficie del cuerpo con un paño de microfibra suave o una esponja, humedecidos con un poco de agua o de detergente neutro y suave. No uses nunca alcohol, acetona, disolventes, limpiadores corrosivos, paños ásperos ni estropajos metálicos, y no rasques la máscara ni los bordes de la cámara con las uñas ni con objetos duros. Las pantallas y el objetivo, límpialos solo con un paño de microfibra seco.
• Entorno: la temperatura de funcionamiento ideal es de 0 °C a 40 °C. Evita que Pophie esté en contacto prolongado con sudor, grasa, cremas, protector solar o perfume; no la dejes dentro de un coche caliente ni al sol directo, ni junto a objetos duros como llaves o monedas.
• Agua: este producto no es resistente al agua; mantenla alejada del agua.
• Caídas: lleva dentro una caja de engranajes de precisión y una caída puede causar daños irreversibles. Úsala sobre una mesa plana y firme.

12. Seguridad y conformidad del producto

Este dispositivo cumple la Parte 15 de las normas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:

• este dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales; y
• este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar un funcionamiento no deseado.

Cualquier cambio o modificación no aprobada expresamente por la parte responsable del cumplimiento puede anular la autorización del usuario para utilizar el equipo.

Nota: este equipo se ha probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Parte 15 de las normas de la FCC. Dichos límites están pensados para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales en una instalación residencial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza según las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio.
Sin embargo, no se garantiza la ausencia de interferencias en una instalación concreta.

Si este equipo causa interferencias perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo que puede comprobarse apagándolo y encendiéndolo, se recomienda al usuario intentar corregirlas con una o varias de estas medidas:

• reorientar o cambiar de sitio la antena receptora;
• aumentar la separación entre el equipo y el receptor;
• conectar el equipo a una toma de un circuito distinto al del receptor;
• consultar al distribuidor o a un técnico de radio/TV con experiencia.

Este dispositivo se ha evaluado y cumple los requisitos generales de exposición a radiofrecuencia. Puede utilizarse sin restricciones en condiciones de exposición portátil.

El FCC ID está en el cuerpo del producto y queda a la vista al retirar el traje de peluche.