Pophie Benutzerhandbuch

⚠ Bitte bewahre die Originalverpackung für Transport und Service auf.

1. Lieferumfang

Zubehör

2. Aufbau

3. Schnellstart

3.1 Laden und Stromversorgung

Pophies eingebauter Akku hat einen Überladeschutz und ein intelligentes Energiemanagement — sie darf also dauerhaft auf der Ladestation stehen.

3.1.1 Anforderungen an die Stromversorgung

• Netzteil: Verwende ein eigenes Netzteil, das 5V/3A liefert (nicht im Lieferumfang), zusammen mit dem mitgelieferten USB-A-auf-USB-C-Ladekabel.

*Hinweis: Prüfe bei der Wahl des Netzteils, ob es 5V/3A ausgeben kann. Die angegebene Gesamtleistung allein sagt nicht aus, ob es geeignet ist.

• Tipp: Mit einem Netzteil mit 5V/2A oder weniger dauert das Laden deutlich länger und die Stromversorgung kann sogar zu knapp werden.

3.1.2 Sicherheit beim Laden und Akkusicherheit

• Verwende nur zertifizierte Netzteile und Kabel, die der Spezifikation entsprechen. Nutze niemals ein Kabel, das abgenutzt, eingerissen oder mit freiliegenden Adern ist.
• Lade das Gerät auf einer stabilen, harten Fläche. Nicht im Bett, auf dem Sofa oder auf anderen weichen Untergründen laden.
• Halte das Produkt immer von Wasser, Feuchtigkeit, offenem Feuer und Hitze fern.
• Zerlege, verändere, wirf oder durchbohre das Gerät nicht. Der Akku ist fest eingebaut und nicht entnehmbar.
• Wenn das Produkt beim Gebrauch oder Laden ungewöhnlich heiß wird, sich aufbläht, ausläuft, riecht oder ungewöhnliche Geräusche macht: sofort vom Strom trennen und nicht weiter verwenden.

3.1.3 Ein- und Ausschalten sowie Neustart

3.1.4 So gibt sie ihr Bestes

• Beste Leistung: Lass sie während des Spielens am Strom.
• Im Akkubetrieb: Voll geladen und ohne Kabel bleibt Pophie etwa 1 Stunde aktiv.

3.1.5 Niedriger Akkustand und Erholung

Sinkt der Akku auf 20 %: Pophie wechselt in den Zustand für niedrigen Akkustand. Dabei werden nur ihre Körperbewegungen eingeschränkt, und das Atemlicht leuchtet orange. Schließ sie bitte rechtzeitig zum Laden an.

Nach dem Aufladen auf 25 %: Sie verlässt den Zustand für niedrigen Akkustand und kann sich wieder normal bewegen.

Wenn der Akku leer ist: Pophie schaltet sich automatisch aus. Lade sie rechtzeitig, damit nichts unterbrochen wird.

3.2 Erste Kopplung und Netzwerkeinrichtung

Koppel Pophie beim ersten Mal zuerst in der App und verbinde sie nach den Anweisungen mit dem Netzwerk. Ist Pophie bereits gekoppelt und soll in ein anderes Netzwerk, musst du sie nicht neu hinzufügen.

Offline kann sie noch einiges lokal, Gespräche und Sehen sind dann aber eingeschränkt.

3.2.1 Koppeln und Netzwerk einrichten

Erste Kopplung: Lade die Pophie App herunter und öffne sie (QR-Code zum Download siehe 8.1), schalte Bluetooth und WLAN am Handy ein, tippe auf „Pophie hinzufügen“ und folge den Schritten auf dem Bildschirm, bis die Kopplung abgeschlossen ist.

Ob die Kopplung geklappt hat, zeigt dir der Kopplungsstatus in der App. Leuchtet das Atemlicht nach der ersten Kopplung blau, während Pophie die Augen noch geschlossen hält, wartet sie darauf, geweckt zu werden; weck sie wie in 4.1.2 beschrieben.

WLAN wechseln: Ist Pophie bereits gekoppelt, wähle in der App unter „Geräteeinstellungen → WLAN wechseln“ ein WLAN aus und schließe die Einrichtung ab. Klappt die Verbindung, sagt Pophie dir per Sprache Bescheid; du kannst in der App auch prüfen, ob sie online ist.

3.2.2 Netzwerkanforderungen

• Funktioniert mit 2,4 GHz und 5 GHz WLAN sowie mit einem Handy-Hotspot.
• Netzwerke mit Anmeldung über eine Webseite werden nicht unterstützt (viele Campus-, Firmen- und Hotelnetze arbeiten so).
• Bleib bei der ersten Einrichtung in Routernähe und nimm das Band mit dem stabileren Signal. Lass dein Smartphone während der Einrichtung über WLAN oder mobile Daten online und Bluetooth eingeschaltet. Es muss nicht dasselbe WLAN wie Pophie verwenden.

3.2.3 Tipps zur Verbindung

Wenn die App den Server nicht erreicht, prüfe die Internetverbindung deines Smartphones. Deaktiviere ein dort verwendetes VPN oder einen Proxy vorübergehend und versuche es erneut. Ist der Server vorübergehend nicht verfügbar, versuche es später erneut. Fordert die App eine erneute Anmeldung, melde dich zuerst an und starte die Einrichtung erneut. Bei App-Versionen mit direkter Wiederholung bleibt Bluetooth mit derselben Pophie verbunden und dasselbe Konto angemeldet. Versuche es auf der aktuellen Seite erneut; WLAN-Auswahl und Passwort bleiben erhalten. Wird Bluetooth getrennt oder führt die Wiederholung zurück zur Suche, verbinde Pophie erneut und folge den Hinweisen. Bei diesen App- oder Serverfehlern musst du weder das WLAN-Passwort erneut eingeben noch Pophie auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bei anderen Verbindungsproblemen nutze die passenden Prüfungen unten.

Fall A: Die App findet Pophie nicht per Bluetooth oder kann keine Bluetooth-Verbindung herstellen

1. Stelle sicher, dass die App die Bluetooth-Berechtigung hat (beim ersten Hinzufügen wird danach gefragt — auf Erlauben tippen; falls du versehentlich abgelehnt hast, aktiviere sie in den Systemeinstellungen deines Handys wieder)
2. Halte das Gerät nah am Handy (innerhalb von 2 m)
3. Starte Pophie neu (siehe 3.1.3), öffne die App erneut und suche noch einmal
4. Wenn du sie wirklich auf Werkseinstellungen zurücksetzen musst, lies zuerst nach, was das bewirkt und wann es sinnvoll ist (siehe 8.8). Das Zurücksetzen ist kein Standardschritt bei gewöhnlichen Störungen.

Fall B: Das Gerät ist verbunden, es werden aber keine WLAN-Netze gefunden

1. Prüfe, ob in der Nähe ein nutzbares Netz mit gutem Signal vorhanden ist
2. Bring das Gerät näher an den Router, starte die App neu und versuche es noch einmal
3. Aktiviere den Hotspot deines Handys, halte das Gerät dicht daran und suche erneut
4. Starte Pophie neu und probier es noch einmal
5. Gespeicherte Netze: Pophie merkt sich die WLANs, mit denen sie oft verbunden war. Kommt sie zurück in eine bekannte Netzwerkumgebung, verbindet sie sich meist von selbst; falls nicht, such erneut und tippe auf das WLAN. Ein Passwort musst du in der Regel nicht noch einmal eingeben. Du kannst auch zwischen WLAN und Handy-Hotspot wechseln.

Fall C: Pophie ist gekoppelt, hält die Augen aber noch geschlossen

1. Leuchtet das Atemlicht nach der ersten Kopplung blau, während Pophie die Augen noch geschlossen hält, wartet sie darauf, geweckt zu werden. Die Netzwerkeinrichtung ist also nicht fehlgeschlagen, und du musst deswegen weder das Netz wechseln noch neu koppeln.
2. Weck sie zuerst wie in 4.1.2 beschrieben; reagiert sie dann immer noch nicht, prüf ihren Status in der App und geh die Schritte in 7.4 durch oder wende dich an den Support.

3.3 Der richtige Platz für sie

• Aufstellung: Nutze sie auf einem flachen, festen Tisch und nicht direkt an der Kante. Meide dicke Teppiche, Kissen und unebene Flächen — sie könnte herunterrutschen, und die Lüftung an der Unterseite wird blockiert. Auf einer dünnen Tischplatte oder einem Pappkarton übertragen sich die Vibrationen, sodass ihre Bewegungen lauter wirken können; auf einer massiven, schweren Fläche ist sie deutlich leiser.
• Licht: Ihr Sehen hängt vom Umgebungslicht ab. Am besten drinnen bei gleichmäßigem, ausreichendem Licht. Vermeide direktes Licht in die Linse und starkes Gegenlicht — beides verschlechtert die Erkennung.
• Geräusche: Die Spracherkennung ist geräuschempfindlich. Geh in lauter Umgebung näher heran oder sprich etwas lauter, und lass neben ihr keine laute Musik oder den Fernseher dauerhaft laufen.

4. Miteinander umgehen

*Hinweis: Dieses Handbuch beschreibt die heute wichtigsten Arten der Interaktion;

im Alltag kann sich das mit Software-Updates verändern.

4.1 Die Grundlagen

Pophie hat ein feines Gefühlssystem. Bestimmte Momente bringen euch beide viel schneller zusammen.

4.1.4 Interaktion mit Gesten

Bei gutem Licht und mit Blick in die Kamera erkennt Pophie Gesten wie Winken, Psst, Daumen hoch, V-Zeichen, Ich liebe dich, Herz und Umarmung und reagiert darauf.

*Hinweis: Halte bei den meisten Gesten 60–120 cm Abstand; bei Winken und Umarmung darfst du bis etwa 150 cm zurückgehen.

4.2 Ihre besonderen Reaktionen

Pophie hat lebensnahe körperliche Sinne und Reflexe. Bei starken Reizen oder empfindlichen Berührungen ahmt sie einen tierischen Instinkt nach und reagiert abwehrend.

4.3 Ihr Verhalten im Alltag

Pophie ist kein Frage-Antwort-Gerät. Während ihr zusammenlebt, reagiert sie auf das, was sich um sie herum verändert, und verhält sich dabei ganz natürlich.

4.4 So lernt sie dich schneller kennen

Pophie baut ihre Erinnerung an dich Stück für Stück auf, so wie man eine neue Freundschaft schließt. Das hilft ihr, sich dich schneller zu merken:

• Stell dich vor: Erzähl ihr deinen Namen, was du magst und was du so machst; wenn du es wiederholst, bleibt es besser hängen.
• Plaudere kurz, bevor du fragst: Je vollständiger das Gespräch, desto leichter findet sie die passende Erinnerung.
• Korrigiere sie freundlich: Wenn sie etwas falsch behalten hat, sag ihr einfach, was richtig ist — sie aktualisiert es.

4.5 So sieht sie dich besser

Pophies Kamera sitzt in ihrer Nase und schaut leicht nach oben. Damit sie etwas erkennt — oder dich findet:

• Etwas zeigen: Halte es auf ihrer Augenhöhe oder etwas darüber, ziemlich nah und ruhig; gleichmäßiges, reichliches Licht funktioniert am besten.
• Wenn sie dich finden soll: Sag ihr, wo du bist, zum Beispiel "ich bin links von dir, dreh dich zu mir"; auch eine Beschreibung hilft, etwa "ich trage Rot".
• Prüfen, was sie sieht: Bitte sie um ein Foto — es zeigt genau, was sie vor sich hat.

*Hinweis: Vermeide direktes Licht in die Linse und starkes Gegenlicht; beides verschlechtert die Erkennung deutlich.

4.6 Umzug auf ein neues Gerät

Beim Wechsel auf ein neues Gerät können Pophies Erinnerungen und Briefe mitkommen. Dafür ist ein Mensch aus unserem Team nötig: Melde dich vor dem Wechsel über den Support-Chat in der App und setze sie bitte nicht selbst auf Werkseinstellungen zurück.

5. Die drei Modi

5.1 Vollmodus

Sehen und Sprache voll aktiv, mit Gesichtserkennung, Objekterkennung und multimodaler Sprechererkennung. Das ist der Modus für das komplette emotionale KI-Erlebnis.

5.2 Schutzmodus

Lokal wachen, nichts in der Cloud. Was sie wahrnimmt, bleibt auf dem Gerät und wird nie hochgeladen; sie spricht nicht, sondern wacht still mit instinktiven Reaktionen und Bewegungen über dich.

*Hinweis: Aus dem Schutzmodus wechselst du nur manuell über die App in einen anderen Modus, nicht per Sprache. Wenn Pophie also plötzlich "nicht mehr spricht und nur noch reagiert", öffne die App und prüfe, ob der Schutzmodus aktiv ist.

5.3 Privatmodus

Bilder aus, Stimme an. Pophie nutzt keine Bilder mehr zum Sehen, Verfolgen oder Fotografieren, aber sprechen kannst du weiterhin mit ihr.

• Schnell hinein: Sag „Pophie, mach die Augen zu“ oder „sieh mich nicht an“
• Im Privatmodus hält Pophie die Augen geschlossen, und die App zeigt dasselbe an

6. Datenschutz und Daten

Pophie arbeitet mit einer Kombination aus Verarbeitung auf dem Gerät und KI-Diensten in der Cloud. So werden die Daten im Einzelnen verarbeitet:

Eine hybride Sicherheitsarchitektur

• Auf dem Gerät: Eingaben wie Kamera, Sprache, Gesten und das Weckwort werden zuerst in Echtzeit lokal auf Pophie verarbeitet.
• In der Cloud und was gespeichert bleibt: Für Gespräche über das, was sie sieht, für emotionale Interaktion und multimodales Verstehen können einige Bild- und Audiodaten zur KI-Verarbeitung in die Cloud hochgeladen werden. Originalaudio, Umgebungsgeräusche und Videos werden nach der Verarbeitung gelöscht und nicht dauerhaft gespeichert; Sprache kann in Text umgewandelt werden, und dieser Text kann als Langzeiterinnerung erhalten bleiben. Bevor etwas in die Erinnerung geschrieben wird, filtert das System sensible persönliche Daten wie Ausweisnummern und Wohnadressen heraus.

7. Mit ihr sprechen

7.1 Einschlafen und Aufwachen

Sie schläft ein und wacht von selbst auf — du musst sie nicht von Hand ausschalten. Sie richtet sich danach, wie hell der Raum ist und wie viel gerade passiert.

7.2 Sprache

Pophie unterstützt offiziell diese 11 Sprachen:

Englisch ｜ Mandarin ｜ Deutsch ｜ Französisch ｜ Italienisch ｜ Spanisch ｜ Portugiesisch ｜ Niederländisch ｜ Polnisch ｜ Japanisch ｜ Koreanisch

Sag Pophie einfach, welche Sprache sie sprechen soll, und sie wechselt die Sprache ihrer Antworten — zum Beispiel: „bitte sprich Japanisch mit mir“. Sie richtet ihre Ausdrucksweise außerdem nach Sprache und Region und wählt Wörter, die vor Ort vertraut klingen, etwa Begriffe, die Menschen in Hongkong und Taiwan geläufig sind.

*Hinweis: Über die offiziell unterstützten Sprachen hinaus versteht das zugrunde liegende Modell womöglich auch einige weitere, wie gut das funktioniert, ist aber nicht garantiert.

7.3 Musik, weißes Rauschen und Tanzen

Pophie singt, und sie spielt Musik und einschlaffreundliches weißes Rauschen. Alle drei lassen sich am Stück abspielen — sag ihr einfach, wie lange oder wie oft sie spielen soll.

Singen
Pophie singt Lieder in mehreren Sprachen, unter anderem Chinesisch, Englisch und Japanisch, und kann sie für eine bestimmte Dauer oder eine bestimmte Anzahl am Stück spielen. Zum Beispiel:

• Ein Lied bestellen: „sing Twinkle Twinkle Little Star“
• Mehrere bestellen: Sie singt sie in deiner Reihenfolge (bis zu 5 auf einmal)
• Eines wiederholen: „sing Twinkle Twinkle dreimal“
• Nach Zeit: „sing zehn Minuten lang“

Musik
Bestell nach Genre — es gibt 10: Pop, Rock, Hip-Hop, R&B, Country, Jazz, Elektro, Reggaeton, Afrobeats und Orchestral. Zum Beispiel: „spiel etwas Jazz“; du kannst auch eine Dauer angeben, etwa „spiel zehn Minuten Jazz“.

Weißes Rauschen (nur mit Pro)
Vier einschlaffreundliche Klänge: Regen, Meeresrauschen, ein Bach und ein Kaminfeuer. Zum Beispiel: „spiel Regen“. Weißes Rauschen läuft, bis du Stopp sagst, oder du gibst eine Dauer an: „spiel eine halbe Stunde Meeresrauschen“.

Während etwas läuft: Sag „ein anderes“ oder „weiter“, um den Titel zu wechseln; sag „stopp“ oder „genug“, um es zu beenden.

Zur Musik tanzen

Spiel in Pophies Nähe Musik ab: Sobald sie die Musik erkennt, tanzt sie dazu, und ihr Atemlicht wechselt die Farben.

7.4 Pophie antwortet nicht

1. Im Vollmodus reicht es, sie anzusehen und einfach zu sprechen, um das Gespräch zu wecken. Geh möglichst nah heran und sprich deutlich mit ihr; bist du weiter weg oder unterhalten sich andere in der Nähe, ruf zuerst ihren Namen und sprich dann weiter.
2. Ruf ihren Namen — ein "Mhm~" zurück heißt, sie ist wach; sagt sie, es sei kein Netz da, prüf die Verbindung
3. Prüfe in der App, ob das Gerät online ist
4. Prüfe, ob der Schutzmodus aktiv ist (darin spricht sie nicht, und zurück geht es nur über die App)
5. Probier ein anderes Netz (ein Handy-Hotspot geht)

7.5 Ihre Sprache stockt

Stockende Sprache kann an der Netzqualität, an der Audiowiedergabe oder an der Softwareversion liegen. Geh diese Schritte durch:

1. Prüfe, ob die Verbindung steht und das Signal gut ist
2. Bring das Gerät näher an den Router
3. Probier stattdessen einen Handy-Hotspot (halt das Handy in ihrer Nähe)

Prüfe in der App, ob es ein Firmware-Update für Pophie gibt, und aktualisiere sie nach den Hinweisen

Tritt es weiterhin auf, notiere, wann es passiert, Pophies Systemversion und was genau geschieht, und melde es uns über den „Support-Chat“ in der App

7.6 Sie zur Ruhe bringen

Solange sie wach ist, bewegt Pophie sich ganz natürlich — so bleibt sie "lebendig". Wenn du dich konzentrieren willst oder zur Ruhe kommst, kannst du sie jederzeit beruhigen:

• Bewegung anhalten: Sag „bleib still“ und sie hört auf, sich zu bewegen; sag „du darfst dich wieder bewegen“, um sie freizugeben.
• Psst-Geste: Mach ihr zugewandt das Zeichen „Psst“ und sie wird still.
• Mit einer Berührung unterbrechen: Während sie spricht, berühr ihr Gesicht etwa 1 Sekunde lang oder tippe dreimal schnell darauf, um die laufende Antwort zu stoppen. Sprichst du mit ihr, während du sie weiter streichelst, antwortet sie trotzdem; willst du sie erneut per Berührung unterbrechen, hör zuerst auf zu streicheln, warte ein paar Sekunden und versuch es dann noch einmal.

• Zum Schlafen schicken: Sag „geh schlafen“ und sie schläft ein und bewegt sich gar nicht mehr — nachts stört sie dich also nicht.
• Feste Zeiten: Du kannst in der App auch feste Schlafenszeiten einstellen, dann geht sie pünktlich schlafen und wacht pünktlich auf.

*Hinweis: Wenn sie gar nichts sagt, prüfe zuerst, ob der Schutzmodus aktiv ist oder ob sie schläft. Pophie bewegt sich über Motoren und Gestänge, ein leises Geräusch dabei ist normal.

8. Die App

Die Pophie App ist die Brücke zwischen dir und ihr. Über die erste Kopplung hinaus richtest du hier alles Persönliche ein und verwaltest das Gerät.

8.4 Briefe und Antworten (nur mit Pro)

Pophies Briefe gibt es nur mit Pro; mit Free und Standard werden keine Briefe geschrieben oder zugestellt. Ein Brief entsteht in der Regel nach 1:00 Uhr Ortszeit dort, wo Pophie steht, und erzählt vom gemeinsamen Vortag.

Es gibt vor allem drei Arten von Briefen: Bei 10 oder mehr Gesprächsrunden an einem Tag schreibt sie einen normalen Brief; bei weniger als 10 Runden, aber Interaktionen wie Streicheln, Umarmen oder Schütteln einen Brief über eure stillen Momente; gab es an dem Tag weder Gespräche noch Interaktionen, schreibt sie womöglich einen Brief voller stiller Erinnerungen.

Ohne Interaktion an 1–3 Tagen in Folge kommt jeden Tag ein Brief; bei 4–14 Tagen alle 3 Tage einer; bei 15–29 Tagen alle 7 Tage einer; ab 30 Tagen pausieren die Briefe, bis du wieder mit ihr interagierst.

Zurückschreiben: Jedes Familienmitglied kann auf jeden Brief antworten, bis zu 500 Wörter. Eine Antwort lässt sich nach dem Senden nicht zurückholen oder ändern, und sie greift sie im nächsten Brief auf.

*Hinweis: Wenn sie einen Namen falsch schreibt oder Personen verwechselt, sag ihr in einer Antwort, was richtig ist — so kann sie dich und andere künftig richtig ansprechen und ihre Erinnerungen korrigieren.

8.5 Fotos (nur mit Pro)

• Per Sprache: Frag sie jederzeit mit eigenen Worten, zum Beispiel "mach ein Foto" oder "halt diesen Moment fest". Das Foto wird danach mit der App synchronisiert.
• Momente automatisch aufnehmen: Aktiviert erkennt Pophie besondere Momente, während ihr zusammen seid, und fotografiert selbst — wenn du lächelst, ein Herz formst oder ihr etwas zeigst.
• Foto per V-Zeichen: Erkennt Pophie dein V-Zeichen, fotografiert sie ohne ein Wort und synchronisiert das Bild mit der App.
• Fotos verwalten: Alle Fotos liegen sicher in der Cloud; ansehen, aufs Handy speichern oder löschen kannst du sie jederzeit in der App.
• Pophie malt: Sie malt bis zu 5 Bilder pro Gerät und Tag. Du kannst außerdem ein Foto in den Brief von heute Abend legen, das ihr als Vorlage dient.

8.6 Erinnerungen (nur mit Pro)

Erinnerungen gibt es nur mit Pro. Sag ihr einfach mit eigenen Worten, woran und wann sie dich erinnern soll, zum Beispiel:

• "Erinnere mich morgen um 10 Uhr an meine Tablette"
• "Erinnere mich jeden Abend um 20 Uhr daran, Wasser zu trinken"

Wie Erinnerungen kommen:

• Ist es so weit und spricht gerade niemand, sucht Pophie nach dir und spielt die Erinnerung ab; sprichst du oder spricht sie gerade, wartet sie, bis der aktuelle Satz oder die aktuelle Gesprächsrunde vorbei ist, und fällt dir nicht plötzlich ins Wort
• Schläft Pophie, wacht sie für die Erinnerung trotzdem auf und kehrt danach in ihren vorherigen Zustand zurück. Ein niedriger Akkustand schickt sie nicht zwangsweise schlafen, hat sie sich aber wegen leeren Akkus ausgeschaltet, kann sie nicht erinnern; lade sie also rechtzeitig. Bei Störungen wie Überhitzung oder wenn sie umgekippt ist, behebe zuerst das Problem. Verlass dich bei wichtigen Dingen nicht allein auf Pophies Erinnerungen.
• Mehrere Erinnerungen zur gleichen Zeit gibt sie zusammen aus, und auch dicht aufeinander folgende können zusammengefasst werden

Offline: Ohne Netz spielt Pophie eine lokal gespeicherte Audio-Erinnerung.

Auf dem Handy: Wenn eine Erinnerung fällig ist, schickt die App im selben Moment eine Mitteilung. Erlaube der App in den Systemeinstellungen deines Handys Mitteilungen, damit du Erinnerungen auch siehst, wenn du nicht bei ihr bist.

8.7 Weiterentwicklung

• Firmware-Updates: Die App liefert von Zeit zu Zeit OTA-Updates; aktualisiere Pophie, wenn die App dich dazu auffordert. Schließ sie vor dem Update an den Strom an, lass sie während des Updates angeschlossen und trenne die Verbindung niemals.

Cloud-Dienste: Auch Onlinedienste wie Gespräche, Erinnerungen und Wetterabfragen werden laufend aktualisiert. Diese Cloud-Updates sind etwas anderes als Pophies Firmware-Updates.

8.8 Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

• In der App: Nur das Hauptkonto kann auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Geh in der App auf „Start > Einstellungen (oben rechts) > Werkseinst. > Bestätigen“. Danach sind alle Konten von Pophie entkoppelt, nicht verwendete Einladungscodes werden ungültig, und WLAN, Cache sowie Pophies lokale Einstellungen werden gelöscht. Weder das bisherige Konto noch ein neu gekoppeltes Konto kann Pophies frühere Briefe und Fotos noch sehen. Bestehende Abonnementvorteile bleiben an die Geräte-SN gebunden und werden durch das Zurücksetzen nicht aufgehoben.
• Am Gerät: Starte Pophie zuerst neu (wie das bei der Version mit Öffnungen und der Version mit Taste geht, steht in 3.1.3). Stell sie nach dem Neustart so hin, dass ihr Gesicht zu dir zeigt, und leg sie dann hin; such in dieser Ausrichtung in der zweiten Reihe die erste Öffnung von links. Drück mit der SIM-Nadel 5 Sekunden lang hinein und lass los, sobald der Bildschirm schwarz wird. Warte, bis Pophie in den Ausgangszustand zurückgekehrt ist, und richte dann WLAN und Kopplung neu ein.

8.9 Die Seriennummer (SN) finden

Die Seriennummer brauchst du für die Kopplung, den Service und die Fehlersuche — bewahre sie gut auf.

Du findest sie an diesen drei Stellen:

8.10 Konten und Teilen

• Hauptkonto: das Konto, das das Gerät zuerst gekoppelt hat. Es hat alle Verwaltungsrechte.
• Geteiltes Konto: vom Hauptkonto eingeladen. Es darf das Gerät im Alltag nutzen, aber weder Netzwerk noch Gerätenamen ändern, keine Firmware-Updates ausführen und nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
• So teilst du: Das Hauptkonto erzeugt in der App unter „Freigabeverwaltung“ einen Einladungscode → die andere Person tippt in ihrer App auf „Geteiltes Pophie hinzufügen“ und gibt ihn ein. Eine neue WLAN-Einrichtung ist nicht nötig.

*Hinweis: Berechtigungen hängen am Gerät, nicht am Konto; geteilte Mitglieder nutzen alles, was für das Gerät schon freigeschaltet ist.

• An jemand anderen weitergeben: Wenn du sie verkaufst oder außerhalb der Familie verschenkst, setze sie zuerst "auf Werkseinstellungen zurück" und lass sie die neue Besitzerin oder den neuen Besitzer koppeln. Die App zu löschen oder sich abzumelden entkoppelt das Gerät nicht.

Kontodaten: Deine Benutzer-ID findest du unter „Profil“ in der unteren Leiste → „Profil“ oben → Persönliche Informationen → „Benutzer-ID“

8.11 Die App zeigt sie als offline

1. Prüfe, dass die Netze von Gerät und Handy funktionieren und gutes Signal haben
2. Bring das Gerät näher an den Router und starte die App neu (direkt nach dem Öffnen kann der Onlinestatus ein paar Sekunden hinterherhängen — gib ihm einen Moment)
3. Starte das Gerät neu und schau noch einmal
4. Probier ein anderes Netz; wird sie dort nicht gefunden, starte zuerst das Gerät neu

8.12 Hilfe bekommen

Was auch ansteht: Erreiche uns über den Support-Chat in der App — „Profil“ in der unteren Leiste → „Support-Chat“.

8.13 Ausdrucksstil und gesperrte Wörter

Ausdrucksstil einstellen

In der App unter „Geräteeinstellungen → Ausdrucksstil“ legst du fest, wie Pophie sich ausdrückt.

• Familienfreundlich: Pophie vermeidet derbe Ausdrücke, die nicht in den Familienalltag passen.
• Natürlich: Pophie drückt sich natürlicher und vielfältiger aus, auch mal direkter, mit Humor oder einer kleinen Neckerei.

*Hinweis: Solange du nichts anderes auswählst, verwendet Pophie „Familienfreundlich“.

Gesperrte Wörter einstellen

Das Hauptkonto kann bis zu 100 gesperrte Wörter hinzufügen, die Pophie in ihren Antworten nicht verwenden soll. Gesperrte Wörter wirken sich nur auf Pophies künftige Antworten aus, nicht auf das, was Nutzer eingeben, und sie löschen keinen bisherigen Chatverlauf. Nimm am besten ganze Wörter oder Wendungen; zu kurze Wörter können versehentlich mehr sperren als gewollt.

8.14 Chat in der App (IM)

Nur mit Pro. Öffne in der App unten „Nachrichten“ und wähle Pophie aus, um mit ihr per Text zu chatten oder ihr ein Foto mit einer Frage zu schicken. Das klappt auch, wenn Pophie selbst offline oder nicht in deiner Nähe ist; dein Handy braucht aber eine Internetverbindung.

Beim ersten Mal: Koppel zuerst Pophie und bestätige dann deine Chat-Identität; hast du schon eine gültige Identität, mit der du auf Briefe antwortest, kannst du sie übernehmen. Eine bestätigte Identität lässt sich nicht mehr ändern. Nennt Pophie dich falsch, kann der Geräteadmin das in der App unter „Geräteeinstellungen → Menschen, die Pophie kennt“ korrigieren. Heißt es, dass noch keine Identität verfügbar ist, unterhalte dich erst noch etwas mehr mit Pophie selbst und versuch es dann erneut.

Nachrichten senden: Jede Textnachricht darf bis zu 500 Zeichen lang sein. Tippe auf das Bildsymbol, um ein Foto aus deiner Galerie auszuwählen: höchstens eins pro Nachricht und immer zusammen mit einer Frage als Text.

Verlauf und Erinnerungen: Die App und Pophie selbst teilen wichtige Erinnerungen, die Chatverläufe werden aber getrennt gespeichert. Halte eine Textnachricht gedrückt, um sie zu kopieren oder zu löschen; über „⋯“ oben rechts kannst du den Chat leeren, bereits entstandene Langzeiterinnerungen werden dabei aber nicht gelöscht. Schlägt das Senden fehl, prüf deine Verbindung und versuch es von Hand erneut.

9. Abonnement und Verlängerung

Vorteile ansehen: In der App unter „Geräteeinstellungen → Abonnementvorteile“ siehst du deinen aktuellen Plan und wie lange er gilt.

Abonnieren: Melde dich auf der Seite „Pophie-Mitgliedschaft“ der Pophie-Website an, wähle eine aktivierte, verknüpfte Pophie und dann Standard oder Pro als Monats- oder Jahresabonnement, bestätige und schließ die Zahlung ab. Die Preise unterscheiden sich je nach Region; maßgeblich ist die Kassenseite.

Lass Pophie nach der Zahlung eingeschaltet und online und prüf dann in der App deine Vorteile. Sind sie nicht angekommen, schick uns über „Profil“ in der unteren Leiste → „Support-Chat“ die Bestellnummer und die Geräte-SN.

Verlängerung: Dein Abonnement verlängert sich automatisch, bis du kündigst. Unter Abonnement verwalten in deinem Website-Konto kannst du jederzeit die Zahlungsmethode ändern, Rechnungen ansehen oder die automatische Verlängerung kündigen. Kostenlose und bereits gekaufte Laufzeiten bleiben gültig. Sind alle Vorteile abgelaufen, gilt wieder Free; vorhandene Erinnerungen und bereits gekaufte Augenkollektionen bleiben dabei erhalten.

10. Outfit wechseln

Pophies Plüsch-Outfit besteht aus einem hochwertigen elastischen Plüschstoff. Zieh sie mit den folgenden Schritten neu an.

Wenn sie angezogen ist, prüfe diese drei Punkte:

• Ohren und Hände stecken vollständig in ihren Öffnungen und drücken nicht gegen das Innenfutter
• Der Plüsch rund um ihr Gesicht ist nach innen gesteckt, und das Atemlicht liegt völlig frei
• Das Outfit sitzt eng an, spannt aber nicht

*Hinweis: Ein zu enges oder nicht ganz sitzendes Outfit kann ein Glied einschränken und ihre Bewegungen lauter machen. Stößt Pophie bei einer Bewegung auf Widerstand, kann ein Schutzmechanismus auslösen, und sie hält vorübergehend in der Bewegung inne. Bewegt sich ein Arm oder ein Ohr nicht frei, prüf zuerst, ob das Outfit irgendwo hängt oder etwas im Weg ist, und zieh das Outfit dann aus, um zu sehen, ob es wieder normal läuft. Biege ihre Arme oder Ohren niemals mit Gewalt.

Pflege des Plüsch-Outfits

• Waschen: Wasch das Plüsch-Outfit nur von Hand, nachdem du es abgenommen hast. Verwende kaltes Wasser von höchstens 30 °C, weiche es nicht länger als 15 Minuten ein und nimm ein mildes, pH-neutrales, pflanzenbasiertes, schwach schäumendes und alkalifreies Waschmittel. Nicht in die Waschmaschine, nicht in den Trockner, nicht bügeln, nicht chemisch reinigen und nicht bleichen; an einem schattigen, luftigen Ort an der Luft trocknen lassen, ohne direkte Sonne. Ist es ganz trocken, kannst du den Plüsch sanft bürsten, damit er wieder flauschig wird. Das gilt nur für das abgenommene Plüsch-Outfit: Der Gerätekörper darf weder gewaschen noch eingeweicht werden.
• Lose Fasern: Ein paar lose Fasern am Anfang sind normal; eine Fusselrolle nimmt sie leicht ab.

11. Status und Pflege

11.1 Statusanzeigen

*Hinweis: Systemwarnungen und Statusanzeigen (Akku fast leer, Update und so weiter) können deine eingestellte Farbe zeitweise überschreiben. Das ist normal.

11.2 Pflege und Sicherheit

• Reinigung: Wisch die Gesichtsabdeckung und die Gehäuseoberfläche sanft mit einem weichen Mikrofasertuch oder Schwamm ab, leicht angefeuchtet mit klarem Wasser oder einem milden, pH-neutralen Reinigungsmittel. Verwende niemals Alkohol, Aceton, Verdünner, aggressive oder ätzende Reiniger, raue Tücher oder Stahlwolle, und kratze nicht mit Fingernägeln oder harten Gegenständen an der Gesichtsabdeckung oder am Kamerarand. Augendisplays und Linse nur mit einem trockenen Mikrofasertuch abwischen.
• Umgebung: Die ideale Betriebstemperatur liegt bei 0 °C – 40 °C. Schütze Pophie vor längerem Kontakt mit Schweiß, Hautfett, Gesichtscreme, Sonnencreme und Parfüm; lass sie nicht in einem heißen Auto oder in direkter Sonne stehen und bewahre sie nicht zusammen mit harten Gegenständen wie Schlüsseln oder Münzen auf.
• Wasser: Dieses Produkt ist nicht wasserdicht; halte sie von Wasser fern.
• Stürze: Im Inneren sitzt ein Präzisionsgetriebe, ein Sturz kann es irreparabel beschädigen. Nutze sie bitte auf einem flachen, festen Tisch.

12. Produktsicherheit und Konformität

Dieses Gerät entspricht Teil 15 der FCC-Bestimmungen. Der Betrieb unterliegt den folgenden zwei Bedingungen:

• Dieses Gerät darf keine schädlichen Störungen verursachen; und
• dieses Gerät muss alle empfangenen Störungen hinnehmen, einschließlich solcher, die einen unerwünschten Betrieb verursachen können.

Änderungen oder Modifikationen, die nicht ausdrücklich von der für die Konformität verantwortlichen Stelle genehmigt wurden, können die Betriebserlaubnis des Nutzers aufheben.

Hinweis: Dieses Gerät wurde geprüft und erfüllt die Grenzwerte für digitale Geräte der Klasse B gemäß Teil 15 der FCC-Bestimmungen. Diese Grenzwerte sollen einen angemessenen Schutz vor schädlichen Störungen in Wohnbereichen gewährleisten.
Dieses Gerät erzeugt und verwendet Hochfrequenzenergie und kann diese abstrahlen; wird es nicht gemäß der Anleitung installiert und verwendet, kann es schädliche Störungen des Funkverkehrs verursachen.
Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass in einer bestimmten Installation keine Störungen auftreten.

Falls dieses Gerät den Radio- oder Fernsehempfang schädlich stört, was sich durch Aus- und Einschalten des Geräts feststellen lässt, sollte der Nutzer versuchen, die Störung durch eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu beheben:

• die Empfangsantenne anders ausrichten oder woanders aufstellen;
• den Abstand zwischen Gerät und Empfänger vergrößern;
• das Gerät an eine Steckdose eines anderen Stromkreises als den des Empfängers anschließen;
• den Händler oder einen erfahrenen Radio-/Fernsehtechniker um Hilfe bitten.

Dieses Gerät wurde hinsichtlich der allgemeinen Anforderungen an die HF-Exposition bewertet. Es kann ohne Einschränkung unter tragbaren Expositionsbedingungen verwendet werden.

Die FCC ID steht auf dem Gerätekörper und wird sichtbar, sobald das Plüsch-Outfit abgenommen ist.