서비스 약관
Pophie에 오신 것을 환영합니다! 본 서비스 약관(이하 "약관")은 INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD.(이하 "회사", "당사" 또는 "당사의")가 제공하는 Pophie 데스크톱 AI 반려 기기, 관련 소프트웨어 애플리케이션, 클라우드 기반 기능, 콘텐츠 서비스, 펌웨어 업데이트 및 모든 관련 서비스(총칭하여 "서비스")에 대한 귀하의 접근 및 사용을 규정합니다.
서비스를 활성화, 설정 또는 사용함으로써 귀하는 본 약관에 구속되는 데 동의하게 됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스를 활성화하거나 사용하지 마시고, 반품 요건에 대해서는 당사의 반품 정책을 참조하십시오.
본 약관은 당사의 개인정보 처리방침 및 당사가 게시한 적용 가능한 보증, 반품 또는 구독 조건과 함께 귀하의 서비스 사용을 규정하는 완전한 합의를 구성합니다.
거주 국가의 관할권에서 성년에 달하지 않은 경우, 부모 또는 법정 대리인의 허락과 감독 하에만 서비스를 사용할 수 있습니다. 관할권의 디지털 동의 법정 연령에 미치지 못하는 경우, 부모 또는 보호자가 검증 가능한 동의를 제공해야 합니다.
1. 제품 설명
Pophie는 생성형 인공지능 및 관련 기술을 기반으로 하는 대화형 데스크톱 반려 기기로, 음성 상호작용, 시각적 인식, 모션 피드백 및 기타 기능을 갖추고 있습니다.
Pophie가 생성하는 결과물(텍스트, 음성, 모션, 조명, 이미지 또는 기타 응답 포함)은 실시간으로 알고리즘에 의해 생성됩니다. 그녀는 의식, 감정, 지각 능력 또는 법적 인격을 가지고 있지 않습니다.
일부 기능은 인터넷 연결, 클라우드 서비스 또는 타사 서비스가 필요합니다. 이러한 기능은 네트워크 장애, 클라우드 서비스 중단 또는 타사 서비스 변경 시 제한되거나 지연되거나 사용하지 못할 수 있습니다. 연결 요건에 대한 자세한 내용은 제품 페이지, 사용자 설명서 및 컴패니언 앱에서 확인할 수 있습니다.
2. 계정 및 활성화
기기를 활성화하거나 등록할 때 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 계정 자격 증명의 기밀을 유지하고 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.
당사가 서면으로 명시적으로 승인하지 않는 한, 상업적 재판매, 대량 자동화, 무단 API 액세스 또는 서비스의 정상적인 작동을 방해하는 활동에 서비스를 사용할 수 없습니다.
3. 사용 지침 및 안전
3.1 일반적인 사용
제품 설명서, 안전 지침 및 호환되는 전원 공급 요건에 따라 Pophie를 사용해야 합니다. 고의로 떨어뜨리거나 부수거나 물에 담그거나 분해하거나 수정하거나 조작하지 마시고, 안전 장치를 우회하지 마십시오.
3.2 물리적 안전
Pophie는 상호 작용 중에 음성, 조명, 화면 또는 기계적 모션 피드백을 생성할 수 있습니다. 그녀의 움직이는 부품 근처에 손가락, 머리카락, 옷 또는 기타 물건을 두지 마십시오. 고온, 액체, 불, 인화성 물질, 테이블 가장자리, 영유아 및 반려동물로부터 그녀를 멀리하십시오. 미성년자는 성인의 감독 하에 Pophie를 사용해야 합니다.
그녀는 작동 및 충전 중에 열을 발생시킵니다. 환기 또는 방열 부위를 막지 마십시오. 덮여 있거나 감싸져 있거나 밀폐된 상태에서, 또는 고온, 좁거나 환기가 잘 되지 않는 환경에서 그녀를 작동하지 마십시오. 비정상적인 열, 냄새, 연기, 변형 또는 이상한 소리가 나면 즉시 사용을 중지하고 고객 지원팀에 문의하십시오.
3.3 플러시 커버 및 액세서리
Pophie에 플러시 커버, 천으로 된 옷 또는 기타 착용 가능한 액세서리가 포함된 경우 제품과 함께 제공된 관리 지침을 따르십시오. 지침에서 명시적으로 허용하지 않는 한 세탁기 사용, 담그기, 기계 건조, 표백 또는 덮개를 장기간 직사광선에 노출하지 마십시오. 플러시 커버를 부적절하게 제거, 재부착, 세탁 또는 변경하거나 승인되지 않은 타사 커버 또는 액세서리를 사용하면 과열, 센서 차단, 관절 차단 또는 그녀에 대한 손상이 발생할 수 있으며 보증이 무효화될 수 있습니다.
3.4 카메라 및 마이크
Pophie에는 카메라, 마이크 및 기타 센서가 장착되어 있습니다. 귀하는 관련 법률에 따라 이러한 기능을 사용할 책임이 있습니다. 타인의 개인정보, 초상권 또는 기타 법적 권리를 침해하는 데 Pophie를 사용하지 마시고, 적절한 승인 없이 사적인 공간에서 그녀를 사용하지 마십시오.
3.5 금지된 행위
귀하는 다음 목적으로 서비스를 사용할 수 없습니다.
- 불법적이거나, 유해하거나, 위협적이거나, 학대적이거나, 명예를 훼손하거나, 외설적이거나, 기타 불쾌한 콘텐츠를 생성, 배포 또는 전송하는 행위;
- 타인의 지적 재산권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위;
- 불법 활동, 폭력, 차별 또는 착취를 조장하는 결과를 유도하려는 시도;
- 서비스의 무결성 또는 성능을 방해하거나 중단시키는 행위;
- 관련 법률에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블하거나 코드 또는 데이터를 추출하는 행위;
- 관련 법률 또는 본 약관을 위반하는 행위에 참여하는 행위.
4. AI 생성 콘텐츠
Pophie의 출력 결과물은 인공지능 알고리즘에 의해 생성되며 부정확하거나 불완전하거나 지연되거나 일관성이 없거나 귀하의 예상과 다를 수 있습니다. 모든 출력 결과물은 일반적인 정보 제공 및 상호 작용 목적으로만 제공됩니다.
Pophie의 출력 결과물은 의료, 심리, 법률, 금융, 교육, 응급 또는 기타 전문적인 조언을 구성하지 않으며, 어떠한 결정을 내리기 위한 유일한 근거로 의존해서는 안 됩니다. 전문적인 지도가 필요한 경우 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오.
당사는 관련 법률 및 규정에 따라 콘텐츠 안전 조치를 시행합니다. 불법적이거나 유해하거나 권리를 침해하거나 기타 부적절하다고 판단되는 출력 결과물을 발견한 경우 support@pophie.com 으로 신고해 주십시오.
5. 지적 재산권
5.1 당사의 권리
하드웨어 설계, 소프트웨어, 펌웨어, AI 모델, 가상 캐릭터, 음성 프로필, 상호 작용 논리, 상표 및 영업 비밀을 포함하여 서비스와 관련된 모든 지적 재산권은 당사 또는 당사의 라이선스 제공자에게 있습니다.
5.2 귀하의 콘텐츠
귀하는 서비스를 통해 업로드, 입력 또는 제출한 콘텐츠("귀하의 콘텐츠")에 대한 모든 권리를 보유합니다. 서비스를 사용함으로써 귀하는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 서비스를 제공, 유지, 보호 및 개선하는 데 필요한 범위 내에서만 귀하의 콘텐츠를 호스팅, 처리, 전송, 저장 및 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 전 세계적이고 로열티가 없는 라이선스를 당사에 부여합니다.
5.3 모델 학습
당사가 서비스 제공 범위를 넘어 모델 학습, 데이터 세트 개발, 공개 표시 또는 기타 목적을 위해 귀하의 콘텐츠, 대화 기록 또는 개인화된 상호 작용 데이터를 사용하고자 하는 경우, 당사는 별도의 동의를 구하거나 당사의 개인정보 처리방침에 설명된 대로 명확한 옵트아웃 메커니즘을 제공할 것입니다.
5.4 AI 결과물
AI가 생성한 결과물에 대한 소유권 및 권리는 관련 법률 및 특정 사용 상황에 따라 결정됩니다. 본 약관은 생성된 결과물에 대한 모든 지적 재산권을 자동으로 회사에 양도하지 않습니다.
6. 콘텐츠 조정, 제한 및 이의 제기
당사는 귀하의 서비스 사용을 검토할 수 있으며, 귀하가 본 약관 또는 관련 법률을 위반했다고 합리적으로 판단하는 경우 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 계정 정지 또는 해지, 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
실행 가능한 경우 조치 사유를 알려드립니다. 귀하는 support@pophie.com 으로 연락하여 그러한 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 합리적인 시간 내에 이의 제기를 검토할 것입니다.
7. 개인정보 보호 및 데이터 보호
귀하의 개인정보는 당사에게 중요합니다. 귀하의 개인 데이터 수집, 사용, 보관, 공유, 전송, 삭제 및 보호는 본 약관의 필수적인 부분을 구성하는 당사의 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 개인 데이터와 관련하여 본 약관과 개인정보 처리방침 간에 충돌이 발생하는 경우 개인정보 처리방침이 우선합니다.
귀하의 서비스 사용에는 귀하의 관할권 법률에 따른 추가적인 데이터 보호 권리가 적용될 수 있습니다. 당사가 귀하의 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 방법(개인 정보와 관련된 권리 행사 방법 포함)에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
8. 보증, 반품 및 하드웨어 유지 관리
다음 상황은 무료 보증 또는 반품 프로그램에 포함되지 않습니다.
- (a) 제품 설명서, 안전 지침 또는 전원 공급 요건을 준수하지 않은 사용;
- (b) 호환되지 않거나 승인되지 않은 전원 어댑터, 케이블 또는 액세서리의 사용;
- (c) 무단 분해, 개조, 수리 또는 조작;
- (d) 낙하, 물, 습기, 액체 노출, 화재, 과도한 힘, 충격, 반려동물에 의한 손상 또는 기타 외부 및 인위적 요인으로 인한 손상;
- (e) 환기구를 막거나 그녀를 덮거나 고온, 밀폐되거나 환기가 잘 되지 않는 환경에서 작동하여 발생하는 과열, 성능 저하 또는 손상;
- (f) 사용자가 플러시 커버, 옷 또는 액세서리를 부적절하게 제거, 재부착, 세탁, 변경 또는 개조하거나 승인되지 않은 타사 커버 또는 액세서리를 사용하여 발생한 손상, 먼지, 수축, 변색, 변형, 해짐, 털 빠짐, 관절 차단, 센서 차단 또는 과열;
- (g) 플러시 커버, 천, 장식 요소 및 기타 소모성 또는 외장 부품의 정상적인 마모, 오염 또는 노후화;
- (h) 정상적이고 합리적인 조건을 벗어난 기타 사용.
무료 보증이 적용되지 않는 경우에도 유료 수리 또는 지원 옵션을 제공할 수 있습니다.
9. 서비스 변경, 일시 중단 및 해지
9.1 서비스 변경
당사는 비즈니스, 기술, 법률, 보안 또는 운영상의 이유로 서비스의 일부를 업데이트, 유지 관리, 조정 또는 중단할 수 있습니다.
정기적인 유지 관리 또는 사소한 조정의 경우 사전 통지 또는 적시 설명을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 핵심 기능의 중대한 변경, 가격 변동 또는 영구적인 중단의 경우 컴패니언 앱, 웹사이트, 이메일 또는 기타 합리적인 수단을 통해 사전 통지를 제공합니다.
9.2 중단 시 보호 조치
당사가 서비스 또는 핵심 유료 기능을 영구적으로 중단하고, 귀하가 이미 결제했지만 아직 완전히 제공받지 못한 서비스에 영향을 미치는 경우, 당사는 일할 계산된 환불, 동등한 대체품 또는 기타 합리적인 보상을 제공할 것입니다.
기술적으로 실현 가능하고 법적으로 허용되는 경우, 대화 기록 및 개인화된 상호 작용 데이터를 포함하되 이에 국한되지 않는 데이터 내보내기, 마이그레이션 지원 또는 기능이 축소된 오프라인 모드를 제공할 것입니다.
9.3 정당한 사유에 의한 일시 중단 또는 해지
귀하가 본 약관 또는 관련 법률을 위반하는 경우 당사는 서비스에 대한 귀하의 접근을 일시 중단, 제한 또는 해지할 수 있습니다. 실행 가능한 경우 이유를 알려드립니다. 귀하는 support@pophie.com 으로 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다.
10. 면책 조항
서비스는 "있는 그대로" 그리고 "사용 가능한 범위 내에서" 제공됩니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 정확성, 신뢰성 및 비침해성에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 법정 보증이든 모든 보증을 부인합니다.
당사는 모든 결과물이 정확하고 완전하며 일관성이 있거나 오류가 없음을 보증하지 않으며, 서비스가 중단되지 않거나 안전함을 보증하지 않습니다.
11. 책임의 한계
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 책임의 법리에 관계없이 어떠한 경우에도 회사, 계열사, 이사, 임원, 직원, 대리인 또는 라이선스 제공자는 본 약관 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 간접적, 우발적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해, 또는 데이터, 수익, 이익, 영업권 또는 비즈니스 기회의 상실에 대해 책임을 지지 않습니다.
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 본 약관 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 당사의 총 누적 책임은 청구 원인이 발생한 사건 이전 12개월 동안 청구의 원인이 된 제품 또는 서비스에 대해 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
본 약관의 어떠한 내용도 사기, 고의적인 위법 행위, 중과실, 과실로 인한 사망 또는 신체적 상해, 의무적인 제조물 책임법에 따른 결함 있는 제품 또는 소비자로서의 귀하의 의무적인 법적 권리에 대한 책임을 포함하여, 관련 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
12. 미성년자
당사는 미성년자 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 미성년자는 부모 또는 보호자의 지도와 감독 하에 Pophie를 사용해야 합니다. 보호자는 미성년자가 AI 제품의 본질과 한계를 이해하도록 돕고, 지나친 의존, 과도한 사용 또는 부적절한 환경에서의 사용을 방지해야 합니다. 미성년자의 개인정보 처리 방법에 대한 자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
13. 약관의 변경
당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 서비스, 웹사이트 또는 이메일을 통해 통지할 것입니다. 업데이트된 약관은 명시된 날짜에 효력을 발생합니다. 업데이트된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중지할 수 있습니다. 효력 발생일 이후 계속 사용하면 동의한 것으로 간주됩니다.
14. 준거법 및 분쟁
본 약관은 법의 저촉 원칙과 관계없이 관련 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다.
본 약관으로 인해 또는 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 먼저 선의의 협상을 통해 해결되어야 합니다. 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우, 의무적인 현지 소비자 보호법에 따라 귀하의 현지 법원에서 소송을 제기할 권리가 부여된 경우를 제외하고, 어느 당사자든 관할 법원에 분쟁을 제출할 수 있습니다. 이 섹션의 어떠한 내용도 귀하의 관할권 법률에 따른 의무적인 소비자 보호 권리를 박탈하지 않습니다.
15. 유료 멤버십 및 구독
15.1 요금제
모든 Pophie에는 무료 버전이 포함됩니다. Standard 및 Pro 멤버십은 특정 Pophie 한 대에 기능을 추가하며, 당사 웹사이트에서 일정 기간의 일회성 멤버십 또는 구독 중 하나의 형태로 구매할 수 있습니다. 각 요금제의 기능은 당사 웹사이트에 설명되어 있습니다.
15.2 자동 갱신
구독은 귀하가 결제 시 선택한 매월 또는 매년의 각 결제 기간이 끝날 때 귀하가 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 각 갱신 요금은 해당 구독에 저장된 결제 수단으로, 결제 시 표시된 가격 및 통화로 관련 세금을 포함하여 청구됩니다. 당사는 각 갱신 요금을 청구하기 전에 예정된 청구의 날짜와 금액을 결제자에게 이메일로 알려 드립니다. 당사가 요금제의 가격을 변경하는 경우 섹션 9.1에 설명된 대로 사전에 알려 드리며, 새 가격은 해당 통지 이후의 갱신부터만 적용됩니다. 귀하는 그 전에 해지할 수 있습니다.
15.3 기존 멤버십 기간 및 첫 결제
귀하가 구독할 때 Pophie에 아직 멤버십 기간이 남아 있는 경우, 귀하의 결제 수단은 청구 없이 저장되며 첫 결제는 해당 기간이 끝날 때 이루어집니다. 나중에 Pophie에 선물받은 멤버십 기간이 추가되면 다음 결제일이 늦춰질 수 있으며, 당사는 이를 이메일로 알려 드립니다.
15.4 요금제 변경
당사가 요금제 변경을 제공하는 경우, 같은 결제 주기에서 Standard에서 Pro로 업그레이드하면 즉시 적용되며, 현재 기간의 남은 기간에 대한 차액이 일할 계산되어 청구됩니다. 그 밖의 변경은 다음 갱신 시 적용됩니다. 금액과 날짜는 귀하가 확정하기 전에 표시됩니다.
15.5 해지
귀하는 Pophie 계정의 「결제」 페이지에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 귀하는 그때까지 결제한 멤버십을 유지합니다. 기기 연결을 해제하거나 컴패니언 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
15.6 결제 실패
갱신 결제에 실패하면 당사는 최대 약 2주 동안 자동으로 재시도하며 귀하에게 결제 수단을 업데이트하도록 요청합니다. Pophie는 갱신일로부터 7일 동안 현재 요금제를 유지합니다. 재시도가 모두 실패하면 구독이 해지되고 Pophie는 무료 버전으로 전환됩니다.
15.7 Pophie가 반품, 비활성화 또는 교체된 경우
구독은 Pophie 한 대에 속하며 다른 기기로 이전되지 않습니다. 해당 Pophie가 반품되거나, 당사에 의해 비활성화되거나(예: 환불 또는 보증 교체 후), 교체된 경우 그 구독은 현재 결제 기간이 끝날 때 갱신이 중단되며, 당사는 결제자에게 이메일로 알려 드립니다. 현재 기간에 대해 이미 결제한 금액은 그 사유만으로는 환불되지 않으나, 이는 반품 또는 교체 자체에 대해 귀하가 받을 수 있는 환불에는 영향을 미치지 않습니다.
15.8 환불 및 귀하의 법적 권리
당사의 반품 및 보증 정책에 규정되어 있거나 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이미 시작된 기간에 대한 결제 금액은 환불되지 않습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 관련 소비자 보호법에 따라 귀하가 가지는 해지, 철회 또는 환불 권리를 제한하지 않습니다.
15.9 결제 처리
구독 결제는 당사의 결제 대행사인 Stripe가 처리합니다. 귀하의 결제 정보에는 당사의 약관 및 정책 외에 Stripe의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
16. 일반 조항
- 분리 가능성: 본 약관의 조항이 집행 불가능하거나 무효인 것으로 판명되는 경우, 해당 조항은 필요한 최소한의 범위 내에서 수정되거나 분리되며, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.
- 완전한 합의: 본 약관은 당사의 개인정보 처리방침 및 적용 가능한 보증, 반품 또는 구독 조건과 함께 서비스와 관련하여 귀하와 회사 간의 완전한 합의를 구성합니다.
- 권리 포기 간주 금지: 당사가 본 약관의 조항을 집행하지 않았다고 해서 해당 조항의 포기를 의미하는 것은 아닙니다.
- 양도: 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관을 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 귀하의 동의 없이 계열사 또는 승계인에게 본 약관을 양도할 수 있습니다.
17. 문의하기
본 약관, 서비스, 보증 또는 반품 문제, 콘텐츠 조정 결정 또는 기타 문제에 대해 질문이 있는 경우 다음 연락처로 문의하십시오.
- 이메일: support@pophie.com
합리적인 시간 내에 답변해 드리겠습니다.