服务条款

欢迎使用糯宝！本服务条款（简称“条款”）规定了您访问和使用由北京机器灵动科技有限公司（简称“公司”、“我们”或“我们的”）提供的糯宝桌面 AI 伴侣设备、其配套软件应用程序、基于云的功能、内容服务、固件更新以及所有相关服务（统称“服务”）的权利和义务。

通过激活、设置或使用本服务，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意，请勿激活或使用本服务，并参阅我们的退货政策以了解符合条件的退换货事宜。

本条款连同我们的《隐私政策》以及我们发布的任何适用的保修、退货或订阅条款，构成了规范您使用本服务的完整协议。

如果您未达到您所在司法管辖区的成年年龄，您必须在父母或法定监护人的许可和监督下使用本服务。如果您未满适用法律规定的数字同意法定年龄，您的父母或监护人必须提供可验证的同意。

1. 产品说明

糯宝是一款由生成式人工智能及相关技术驱动的桌面互动陪伴设备，具备语音交互、视觉感知、动作反馈及其他功能。

糯宝生成的输出内容（包括文本、语音、动作、灯光、图像或其他回应）均由算法实时生成。糯宝不具备意识、情感、感知能力或法律人格。

某些功能需要互联网连接、云服务或第三方服务。在网络中断、云服务中断或第三方服务变更期间，这些功能可能会受限、延迟或无法使用。关于网络连接要求的详细信息，请参阅我们的产品页面、用户手册和配套应用程序。

2. 账号与激活

您在激活或注册设备时必须提供准确完整的信息。您负责对您的账号凭证保密，并对您账号下的所有活动负责。

除非获得我们的明确书面授权，否则您不得将本服务用于商业转售、批量自动化操作、未经授权的 API 访问，或任何破坏本服务正常运行的活动。

3. 使用规范与安全

3.1 常规使用

您必须按照产品手册、安全说明以及兼容的电源要求使用糯宝。请勿故意摔落、挤压、浸水、拆卸、改装或篡改设备，或绕过任何安全机制。

3.2 人身安全

糯宝在交互过程中可能会产生语音、灯光、屏幕或机械动作反馈。请勿将手指、头发、衣物或其他物品靠近活动部件。请将设备远离高温、液体、火源、易燃物、桌子边缘、婴儿和宠物。未成年人应在成年人的监督下使用糯宝。

设备在运行和充电期间会发热，请勿堵塞通风或散热区域。请勿在设备被覆盖、包裹、封闭的状态下，或在高温、通风不良或密闭环境中使用设备。如果您发现异常发热、异味、冒烟、变形或异响，请立即停止使用并联系客服。

3.3 毛绒外壳与配件

如果您的糯宝包含毛绒外壳、布料衣物或其他可穿戴配件，请遵循产品附带的保养说明。除非说明书明确允许，否则请勿机洗、浸泡、烘干、漂白或将外壳长时间暴露在阳光直射下。不当拆卸、重新安装、洗涤或改动毛绒外壳，或使用未经授权的第三方外壳或配件，可能会导致过热、传感器遮挡、关节卡阻或设备损坏，并可能使保修失效。

3.4 摄像头与麦克风

糯宝配备了摄像头、麦克风及其他传感器。您有责任在遵守所有适用法律的前提下使用这些功能。请勿使用糯宝侵犯任何第三方的隐私权、肖像权或其他合法权益，也不要在未经适当授权的情况下在私密空间内使用。

3.5 禁止行为

您不得利用本服务进行以下行为：

• 生成、分发或传输任何非法、有害、威胁、辱骂、诽谤、淫秽或以其他方式令人反感的内容；
• 侵犯任何第三方的知识产权、隐私或其他权利；
• 试图诱导生成宣扬非法活动、暴力、歧视或剥削的输出内容；
• 干扰或破坏本服务的完整性或性能；
• 对本服务进行逆向工程、反编译、拆解，或提取代码和数据，适用法律明确允许的除外；
• 参与任何违反适用法律或本条款的行为。

4. AI 生成内容

糯宝的输出内容由人工智能算法生成，可能存在不准确、不完整、延迟、不一致或与您预期不同的情况。所有输出内容仅供一般信息参考和互动之用。

糯宝的输出不构成医疗、心理、法律、财务、教育、紧急情况或任何其他专业建议，且不应作为任何决策的唯一依据。如果您需要专业指导，请咨询合格的专业人士。

我们依法规实施内容安全措施。如果您发现任何您认为非法、有害、侵权或不适当的输出内容，请通过 support@pophie.com 向我们报告。

5. 知识产权

5.1 我们的权利

本服务中的所有知识产权——包括硬件设计、软件、固件、AI 模型、虚拟角色、语音配置、交互逻辑、商标和商业机密——均属于我们或我们的许可方。

5.2 您的内容

您保留对通过本服务上传、输入或提交的内容（“您的内容”）的所有权利。通过使用本服务，您授予我们在提供、维护、保护和改进本服务所必需的范围内，并在遵守《隐私政策》的前提下，一项有限的、非独占的、全球性的、免版税的许可，用于托管、处理、传输、存储和使用您的内容。

5.3 模型训练

如果我们希望将您的内容、对话历史或个性化交互数据用于模型训练、数据集开发、公开展示或超出提供服务范围的任何目的，我们将寻求您的单独同意，或在我们的《隐私政策》中提供明确的退出机制。

5.4 AI 输出内容

人工智能生成内容的权属与权利由适用法律和具体使用场景决定。本条款不会自动将生成内容的所有知识产权转让给公司。

6. 内容审核、限制与申诉

我们可能会审查您对本服务的使用情况，如果我们有理由认为您违反了本条款或适用法律，我们有权采取行动，包括移除内容、限制功能、暂停或终止您的账号，或采取其他适当措施。

在可行的情况下，我们会将采取行动的原因通知您。您可以通过 support@pophie.com 对此类决定提出申诉，我们将在合理的时间内对申诉进行审核。

7. 隐私与数据保护

我们非常重视您的隐私。您的个人数据的收集、使用、存储、共享、转移、删除和保护均受我们的《隐私政策》管辖，该政策构成本条款不可分割的一部分。如果本条款与《隐私政策》在个人数据方面存在冲突，以《隐私政策》为准。

您所在司法管辖区的法律可能赋予您额外的数据保护权利。请参阅我们的《隐私政策》以了解我们如何收集、使用和保护您的数据，以及您如何行使与个人信息相关的权利。

8. 保修、退货与硬件维护

以下情况不在任何免费保修或退换货计划的范围内：

• (a) 未按照产品手册、安全说明或电源要求使用；
• (b) 使用不兼容或未经授权的电源适配器、线缆或配件；
• (c) 未经授权的拆卸、改装、维修或篡改；
• (d) 因跌落、进水、受潮、接触液体、火灾、外力、撞击、宠物啃咬或其他外部或人为因素造成的损坏；
• (e) 因堵塞通风口、覆盖设备或在高温、密闭、通风不良的环境中运行而导致的过热、性能下降或损坏；
• (f) 因用户拆卸、重新安装、洗涤、改动或修改毛绒外壳、衣物或配件，或使用未经授权的第三方外壳或配件而导致的损坏、脏污、缩水、褪色、变形、脱线、掉毛、关节卡阻、传感器遮挡或过热；
• (g) 毛绒外壳、布料、装饰元素及其他消耗性或外观部件的正常磨损、脏污或老化；
• (h) 其他超出正常合理条件的使用情况。

即使不在免费保修范围内，我们也可能会为您提供付费的维修或支持服务选项。

9. 服务变更、暂停与终止

9.1 服务变更

出于商业、技术、法律、安全或运营原因，我们可能会更新、维护、调整或停止本服务的任何部分。

对于例行维护或微小调整，我们将尽合理努力提供提前通知或及时说明。对于核心功能的重大变更、价格调整或永久停止服务，我们将通过配套应用、我们的网站、电子邮件或其他合理方式提前通知您。

9.2 停止服务的保障

如果我们永久停止本服务或核心付费功能，且影响了您已付款但尚未完全享受的服务，我们将提供按比例退款、同等替换或其他合理补偿。

在技术可行且法律允许的范围内，我们将提供数据导出、迁移协助或功能简化的离线模式，包括但不限于对话历史和个性化交互数据。

9.3 因违约而暂停或终止

如果您违反本条款或适用法律，我们可能会暂停、限制或终止您访问本服务。在可行的情况下，我们会通知您原因，您可以通过 support@pophie.com 提出申诉。

10. 免责声明

本服务按“现状”和“现有可用性”提供。在适用法律允许的最大范围内，我们拒绝所有明示、暗示或法定的保证，包括适销性、特定用途适用性、准确性、可靠性和不侵权的保证。

我们不保证所有输出内容都是准确、完整、一致或无错误的，也不保证本服务将不间断或绝对安全。

11. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，无论基于何种责任理论，公司、其附属机构、董事、管理人员、员工、代理人或许可方，均不对因本条款或本服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何数据、收入、利润、商誉或业务机会的损失承担责任。

在适用法律允许的最大范围内，我们因本条款或本服务产生或与之相关的总计最高责任，不得超过您在索赔事件发生前十二 (12) 个月内为引起索赔的产品或服务向我们支付的金额。

本条款中的任何内容均不排除或限制适用法律下不得排除或限制的责任，包括因欺诈、故意不当行为、重大过失、因疏忽导致的死亡或人身伤害、强制性产品责任法下的缺陷产品责任，或您不可剥夺的法定消费者权利。

12. 未成年人保护

我们致力于保护未成年人，未成年人应在父母或监护人的指导和监督下使用糯宝。监护人应帮助未成年人了解 AI 产品的性质和局限性，并防止过度依赖、过度使用或在不适当的场合使用。关于我们如何处理未成年人个人信息的详细情况，请参阅我们的《隐私政策》。

13. 条款变更

我们可能会不时更新本条款，如果我们进行重大变更，将通过本服务、我们的网站或电子邮件向您发出通知。更新后的条款自注明的日期起生效，如果您不同意更新后的条款，您可以停止使用本服务。您在生效日期后继续使用即构成接受。

14. 适用法律与争议解决

本条款受适用法律管辖并按其解释，不考虑冲突法原则。

因本条款引起或与之相关的任何争议应首先通过友好协商解决。如果争议无法友好解决，任何一方均可将其提交至有管辖权的法院，除非强制性当地消费者保护法赋予您在当地法院提起诉讼的权利。本节中的任何内容均不剥夺您根据所在司法管辖区法律享有的任何强制性消费者保护权利。

15. 付费会员与订阅

15.1 套餐

每个糯宝都包含免费版。标准版和专业版会员为某一个特定的糯宝增加功能，可在我们的网站上以固定期限的一次性会员或订阅的形式购买。各套餐的功能见我们网站上的说明。

15.2 自动续费

订阅按您在结账时选择的按月或按年计费周期，在每个周期结束时自动续费，直至您取消为止。每次续费均按结账时显示的价格和币种（含任何适用税费），从该订阅保存的付款方式中扣款。每次续费扣款前，我们会通过电子邮件告知付款人即将扣款的日期和金额。如果我们调整某一套餐的价格，我们将按第 9.1 节所述提前通知您，新价格仅自该通知之后的续费起适用；您可以在此之前取消。

15.3 已有会员时长与首次扣款

如果您订阅时糯宝仍有会员时长，您的付款方式将被保存但不扣款，首次扣款在该时长结束时进行。如果之后糯宝获赠会员时长，她的下次扣款可能推迟到更晚的日期；我们会通过电子邮件通知您。

15.4 套餐变更

在我们提供套餐变更的情况下，同一计费周期内从标准版升级到专业版立即生效，并按比例向您收取当前周期剩余时间的差价。其他变更在您下次续费时生效。金额和日期会在您确认前显示。

15.5 取消

您可以随时在您糯宝账号的「账单」页取消自动续费。取消在当前计费周期结束时生效，在此之前您保留已付费的会员。解绑设备或删除配套应用程序不会取消订阅。

15.6 扣款失败

如果续费扣款失败，我们会在最长约两周内自动重试，并请您更新付款方式。糯宝在续费日后 7 天内保留她的套餐。如果所有重试均未成功，订阅将被取消，糯宝将转为免费版。

15.7 糯宝被退货、停用或更换时

订阅属于某一个糯宝，不会转移到其他设备。如果该糯宝被退货、被我们停用（例如在退款或保修更换之后）或被更换，她的订阅将在当前计费周期结束时停止续费，我们会通过电子邮件通知付款人。当前周期已付的费用不会仅因此而退还，但这不影响您就退货或更换本身有权获得的任何退款。

15.8 退款与您的法定权利

除我们的《退换货与保修政策》另有规定或法律要求外，已开始的周期的付款不予退还。本条款中的任何内容均不限制您根据适用的消费者保护法享有的任何取消、撤回或退款权利。

15.9 支付处理

订阅付款由我们的支付服务商 Stripe 处理。除我们的条款与政策外，您的支付信息还受 Stripe 的条款和隐私政策约束。

16. 一般条款

• 可分割性：如果本条款的任何规定被认定为不可执行或无效，该规定将在必要的最小范围内被修改或分割，而其余规定将继续完全有效。
• 完整协议：本条款连同我们的隐私政策以及任何适用的保修、退货或订阅条款，构成您与公司之间关于本服务的完整协议。
• 不弃权：我们未能执行本条款的任何规定，不构成对该规定的放弃。
• 转让：未经我们事先书面同意，您不得转让或移交本条款。我们可在未经您同意的情况下将本条款转让给关联公司或继任者。

17. 联系我们

如果您对本条款、本服务、保修或退货事宜、内容审核决定或任何其他问题有疑问，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件：support@pophie.com

我们将在合理的时间内给予回复。