Gebruiksvoorwaarden

Welkom bij Pophie! Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van het Pophie AI-gezelschapsapparaat voor op het bureau, de bijbehorende softwareapplicaties, cloudgebaseerde functionaliteiten, contentdiensten, firmware-updates en alle daarmee samenhangende diensten (gezamenlijk: de "Diensten") die worden aangeboden door INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD. ("Onderneming", "wij", "ons" of "onze").

Door de Diensten te activeren, in te stellen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord aan deze Voorwaarden gebonden te zijn. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Diensten niet te activeren of te gebruiken en verwijzen wij u naar ons retourbeleid voor retourzendingen die daarvoor in aanmerking komen.

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en alle door ons gepubliceerde toepasselijke garantie-, retour- of abonnementsvoorwaarden, de volledige overeenkomst die uw gebruik van de Diensten beheerst.

Indien u de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied nog niet heeft bereikt, mag u de Diensten uitsluitend gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd. Indien u de in uw rechtsgebied geldende leeftijd voor digitale toestemming nog niet heeft bereikt, dient uw ouder of voogd verifieerbare toestemming te verlenen.

1. Productbeschrijving

Pophie is een interactief gezelschapsapparaat voor op het bureau, aangedreven door generatieve kunstmatige intelligentie en aanverwante technologieën, en is in staat tot spraakinteractie, visuele waarneming, bewegingsfeedback en andere functionaliteiten.

De door Pophie gegenereerde uitvoer — waaronder tekst, spraak, beweging, verlichting, afbeeldingen of andere reacties — wordt in realtime door algoritmen geproduceerd. Pophie bezit geen bewustzijn, geen emoties, geen gewaarwording en geen rechtspersoonlijkheid.

Bepaalde functionaliteiten vereisen een internetverbinding, clouddiensten of diensten van derden. Deze functionaliteiten kunnen beperkt, vertraagd of niet beschikbaar zijn tijdens netwerkstoringen, onderbrekingen van clouddiensten of wijzigingen in diensten van derden. Nadere informatie over de connectiviteitsvereisten vindt u op onze productpagina's, in de gebruikershandleiding en in de bijbehorende App.

2. Account en activering

U dient bij het activeren of registreren van het apparaat accurate en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.

U mag de Diensten niet gebruiken voor commerciële wederverkoop, grootschalige automatisering, ongeautoriseerde API-toegang of enige activiteit die de normale werking van de Diensten verstoort, tenzij wij daarvoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben verleend.

3. Gebruiksrichtlijnen en veiligheid

3.1 Algemeen gebruik

U dient Pophie te gebruiken in overeenstemming met de producthandleiding, de veiligheidsinstructies en de vereisten inzake een compatibele voeding. Laat het apparaat niet opzettelijk vallen en verpletter, dompel, demonteer, wijzig of manipuleer het apparaat niet, en omzeil geen veiligheidsmechanismen.

3.2 Fysieke veiligheid

Pophie kan tijdens de interactie spraak-, licht-, scherm- of mechanische bewegingsfeedback voortbrengen. Breng geen vingers, haren, kleding of andere voorwerpen in de buurt van bewegende delen. Houd het apparaat uit de buurt van hoge temperaturen, vloeistoffen, vuur, brandbare materialen, tafelranden, zuigelingen en huisdieren. Minderjarigen dienen Pophie te gebruiken onder toezicht van een volwassene.

Het apparaat genereert warmte tijdens gebruik en tijdens het opladen. Blokkeer de ventilatie- of warmteafvoerzones niet. Gebruik het apparaat niet wanneer het is afgedekt, ingepakt of ingesloten, noch in omgevingen met hoge temperaturen, met slechte ventilatie of in besloten ruimten. Indien u abnormale warmte, geur, rook, vervorming of ongebruikelijke geluiden waarneemt, staak dan onmiddellijk het gebruik van het apparaat en neem contact op met onze klantenservice.

3.3 Pluchen hoes en accessoires

Indien uw Pophie is voorzien van een pluchen hoes, een stoffen kledingstuk of een ander draagbaar accessoire, dient u de bij het product geleverde onderhoudsinstructies op te volgen. Was de hoes niet in de wasmachine, laat deze niet weken, droog deze niet in de droger, bleek deze niet en stel deze niet langdurig bloot aan direct zonlicht, tenzij de instructies dit uitdrukkelijk toestaan. Onjuist verwijderen, terugplaatsen, wassen of wijzigen van de pluchen hoes — of het gebruik van niet-geautoriseerde hoezen of accessoires van derden — kan leiden tot oververhitting, blokkering van sensoren, blokkering van gewrichten of schade aan het apparaat, en kan de garantiedekking doen vervallen.

3.4 Camera's en microfoons

Pophie is uitgerust met camera's, microfoons en andere sensoren. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van deze functionaliteiten in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving. Gebruik Pophie niet om inbreuk te maken op de privacy, de portretrechten of andere wettelijke rechten van een derde partij, en gebruik het apparaat niet in privéruimten zonder de daarvoor vereiste toestemming.

3.5 Verboden gedrag

U mag de Diensten niet gebruiken om:

• Inhoud te genereren, te verspreiden of over te dragen die onrechtmatig, schadelijk, bedreigend, beledigend, lasterlijk, obsceen of anderszins aanstootgevend is;
• Inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van een derde partij;
• Te trachten uitvoer te ontlokken die illegale activiteiten, geweld, discriminatie of uitbuiting bevordert;
• De integriteit of de prestaties van de Diensten te verstoren of te belemmeren;
• De Diensten te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of daaruit code of gegevens te extraheren, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan op grond van toepasselijk recht;
• Gedrag te vertonen dat in strijd is met toepasselijk recht of met deze Voorwaarden.

4. Door AI gegenereerde inhoud

De uitvoer van Pophie wordt gegenereerd door algoritmen voor kunstmatige intelligentie en kan onnauwkeurig, onvolledig, vertraagd of inconsistent zijn, dan wel afwijken van wat u verwacht. Alle uitvoer wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatieve en interactieve doeleinden.

De uitvoer van Pophie vormt geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel, onderwijskundig, nood- of enig ander professioneel advies en mag niet worden gebruikt als enige grondslag voor enige beslissing. Indien u professionele begeleiding nodig heeft, dient u een gekwalificeerde professional te raadplegen.

Wij treffen maatregelen ter waarborging van de veiligheid van inhoud in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. Indien u uitvoer aantreft waarvan u meent dat deze onrechtmatig, schadelijk, inbreukmakend of anderszins ongepast is, verzoeken wij u deze uitvoer bij ons te melden via support@pophie.com.

5. Intellectuele eigendom

5.1 Onze rechten

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Diensten — waaronder het hardwareontwerp, de software, de firmware, de AI-modellen, virtuele personages, stemprofielen, interactielogica, handelsmerken en bedrijfsgeheimen — berusten bij ons of bij onze licentiegevers.

5.2 Uw inhoud

U behoudt alle rechten op de inhoud die u via de Diensten uploadt, invoert of indient ("Uw Inhoud"). Door de Diensten te gebruiken, verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Uw Inhoud te hosten, te verwerken, over te dragen, op te slaan en te gebruiken, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Diensten te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren, met inachtneming van ons Privacybeleid.

5.3 Modeltraining

Indien wij Uw Inhoud, de gespreksgeschiedenis of gepersonaliseerde interactiegegevens wensen te gebruiken voor modeltraining, de ontwikkeling van datasets, openbare weergave of enig ander doel dan het leveren van de Diensten, zullen wij daarvoor uw afzonderlijke toestemming vragen of een duidelijk opt-outmechanisme aanbieden, zoals beschreven in ons Privacybeleid.

5.4 AI-uitvoer

De eigendom van en de rechten op door AI gegenereerde uitvoer worden bepaald door het toepasselijke recht en door de specifieke gebruikscontext. Deze Voorwaarden dragen niet automatisch alle intellectuele-eigendomsrechten op gegenereerde uitvoer over aan de Onderneming.

6. Contentmoderatie, beperkingen en bezwaar

Wij kunnen uw gebruik van de Diensten beoordelen en maatregelen treffen indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u deze Voorwaarden of toepasselijk recht heeft geschonden, waaronder het verwijderen van inhoud, het beperken van functionaliteiten, het opschorten of beëindigen van uw account, of andere passende maatregelen.

Voor zover praktisch uitvoerbaar zullen wij u in kennis stellen van de reden voor een getroffen maatregel. U kunt tegen een dergelijk besluit bezwaar maken door contact met ons op te nemen via support@pophie.com. Wij zullen bezwaren binnen een redelijke termijn beoordelen.

7. Privacy en gegevensbescherming

Uw privacy is belangrijk voor ons. Het verzamelen, gebruiken, opslaan, delen, overdragen, verwijderen en beschermen van uw persoonsgegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, dat een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt. In geval van strijdigheid tussen deze Voorwaarden en het Privacybeleid met betrekking tot persoonsgegevens, prevaleert het Privacybeleid.

Op uw gebruik van de Diensten kunnen aanvullende rechten inzake gegevensbescherming van toepassing zijn op grond van het recht van uw rechtsgebied. Raadpleeg ons Privacybeleid voor nadere informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, waaronder informatie over hoe u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt uitoefenen.

8. Garantie, retourzendingen en hardwareonderhoud

De volgende situaties vallen niet onder enig kosteloos garantie- of retourprogramma:

• (a) Gebruik dat niet in overeenstemming is met de producthandleiding, de veiligheidsinstructies of de vereisten inzake de voeding;
• (b) Gebruik van incompatibele of niet-geautoriseerde voedingsadapters, kabels of accessoires;
• (c) Ongeautoriseerde demontage, wijziging, reparatie of manipulatie;
• (d) Schade door vallen, water, vocht, blootstelling aan vloeistoffen, vuur, buitensporige krachtuitoefening, stoten, schade door huisdieren of andere externe of door mensen veroorzaakte factoren;
• (e) Oververhitting, prestatievermindering of schade veroorzaakt door het blokkeren van de ventilatie, het afdekken van het apparaat of gebruik in omgevingen met hoge temperaturen, in besloten ruimten of bij slechte ventilatie;
• (f) Beschadiging, vervuiling, krimp, verkleuring, vervorming, rafelen, haarverlies, blokkering van gewrichten, blokkering van sensoren of oververhitting veroorzaakt doordat de gebruiker de pluchen hoes, het kledingstuk of het accessoire heeft verwijderd, teruggeplaatst, gewassen, aangepast of gewijzigd, dan wel door het gebruik van niet-geautoriseerde hoezen of accessoires van derden;
• (g) Normale slijtage, vervuiling of veroudering van pluchen hoezen, stoffen, decoratieve elementen en andere verbruiks- of cosmetische onderdelen;
• (h) Overig gebruik dat de normale en redelijke omstandigheden te buiten gaat.

Ook indien een situatie niet onder een kosteloze garantie valt, kunnen wij betaalde reparatie- of ondersteuningsopties aanbieden.

9. Wijziging, opschorting en beëindiging van de Diensten

9.1 Wijzigingen van de Diensten

Wij kunnen elk onderdeel van de Diensten actualiseren, onderhouden, aanpassen of stopzetten om zakelijke, technische, juridische, beveiligings- of operationele redenen.

Bij regulier onderhoud of geringe aanpassingen zullen wij redelijke inspanningen leveren om vooraf een kennisgeving of tijdig een toelichting te verstrekken. Bij wezenlijke wijzigingen van kernfunctionaliteiten, prijswijzigingen of definitieve stopzetting zullen wij vooraf kennisgeving doen via de bijbehorende App, onze website, e-mail of andere redelijke middelen.

9.2 Bescherming bij stopzetting

Indien wij de Diensten of een betaalde kernfunctionaliteit definitief stopzetten en dit gevolgen heeft voor een dienst waarvoor u reeds heeft betaald maar die u nog niet volledig heeft ontvangen, zullen wij een pro rata terugbetaling, een gelijkwaardig alternatief of een andere redelijke compensatie bieden.

Voor zover technisch haalbaar en wettelijk toegestaan, zullen wij voorzien in gegevensexport, migratieondersteuning of een offline modus met beperkte functionaliteit, met inbegrip van maar niet beperkt tot de gespreksgeschiedenis en gepersonaliseerde interactiegegevens.

9.3 Opschorting of beëindiging wegens gegronde redenen

Wij kunnen uw toegang tot de Diensten opschorten, beperken of beëindigen indien u deze Voorwaarden of toepasselijk recht schendt. Voor zover praktisch uitvoerbaar zullen wij u in kennis stellen van de reden. U kunt bezwaar maken door contact op te nemen via support@pophie.com.

10. Afwijzing van garanties

DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "ZOALS ZIJ ZIJN" (AS IS) EN "VOOR ZOVER BESCHIKBAAR" (AS AVAILABLE). VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT WIJZEN WIJ ALLE GARANTIES AF, ONGEACHT OF DEZE UITDRUKKELIJK, IMPLICIET OF WETTELIJK ZIJN, MET INBEGRIP VAN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, JUISTHEID, BETROUWBAARHEID EN HET NIET MAKEN VAN INBREUK OP RECHTEN VAN DERDEN.

Wij garanderen niet dat alle uitvoer juist, volledig, consistent of foutloos zal zijn, noch dat de Diensten ononderbroken of veilig zullen zijn.

11. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT ZIJN DE ONDERNEMING, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS OF LICENTIEGEVERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR INDIRECTE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, BIJZONDERE SCHADE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADEVERGOEDING, NOCH VOOR VERLIES VAN GEGEVENS, OMZET, WINST, GOODWILL OF ZAKELIJKE KANSEN, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENSTEN, ONGEACHT DE GRONDSLAG VAN DE AANSPRAKELIJKHEID.

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT ZAL ONZE TOTALE GEZAMENLIJKE AANSPRAKELIJKHEID DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENSTEN NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS AAN ONS HEEFT BETAALD VOOR HET PRODUCT OF DE DIENST WAAROP DE VORDERING BETREKKING HEEFT.

NIETS IN DEZE VOORWAARDEN SLUIT AANSPRAKELIJKHEID UIT OF BEPERKT AANSPRAKELIJKHEID DIE OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT, WAARONDER AANSPRAKELIJKHEID VOOR FRAUDE, OPZETTELIJK WANGEDRAG, GROVE NALATIGHEID, OVERLIJDEN OF LICHAMELIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID, GEBREKKIGE PRODUCTEN OP GROND VAN DWINGEND PRODUCTAANSPRAKELIJKHEIDSRECHT, OF UW DWINGENDE WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN.

12. Minderjarigen

Wij zetten ons in voor de bescherming van minderjarigen. Minderjarigen dienen Pophie te gebruiken onder begeleiding en toezicht van een ouder of voogd. Voogden dienen minderjarigen te helpen de aard en de beperkingen van AI-producten te begrijpen en overmatige afhankelijkheid, overmatig gebruik of gebruik in ongepaste omgevingen te voorkomen. Voor nadere informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens van minderjarigen verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

13. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren. Indien wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, zullen wij u daarvan in kennis stellen via de Diensten, onze website of per e-mail. De bijgewerkte Voorwaarden treden in werking op de vermelde datum. Indien u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, kunt u het gebruik van de Diensten staken. Uw voortgezette gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het toepasselijke recht, zonder toepassing van beginselen van conflictenrecht.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal in eerste instantie worden opgelost door onderhandeling te goeder trouw. Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan elk van de partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, behoudens voor zover dwingend lokaal consumentenrecht u het recht verleent een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw eigen woonplaats. Niets in dit artikel ontneemt u dwingende consumentenrechten op grond van het recht van uw rechtsgebied.

15. Betaalde lidmaatschappen en abonnementen

15.1 Plannen

Bij elke Pophie is het gratis plan inbegrepen. Standard- en Pro-lidmaatschappen voegen functionaliteiten toe aan één specifieke Pophie en kunnen op onze website worden gekocht als eenmalig lidmaatschap voor een vaste periode of als abonnement. De functionaliteiten van elk plan worden op onze website beschreven.

15.2 Automatische verlenging

Een abonnement wordt aan het einde van elke maandelijkse of jaarlijkse factureringsperiode, zoals door u bij het afrekenen gekozen, automatisch verlengd totdat u het opzegt. Elke verlenging wordt in rekening gebracht op de voor dat abonnement opgeslagen betaalmethode, tegen de prijs en in de valuta die bij het afrekenen zijn getoond, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Vóór elke verlengingsafschrijving informeren wij de betaler per e-mail over de datum en het bedrag van de komende afschrijving. Indien wij de prijs van een plan wijzigen, stellen wij u daarvan vooraf in kennis zoals beschreven in artikel 9.1, en de nieuwe prijs is pas van toepassing vanaf een verlenging na die kennisgeving; u kunt vóór dat moment opzeggen.

15.3 Bestaande lidmaatschapstijd en eerste afschrijving

Indien uw Pophie bij het afsluiten van het abonnement nog lidmaatschapstijd heeft, wordt uw betaalmethode opgeslagen zonder dat er iets wordt afgeschreven, en vindt de eerste afschrijving plaats wanneer die tijd afloopt. Indien later geschonken lidmaatschapstijd aan uw Pophie wordt toegevoegd, kan haar volgende afschrijving naar een latere datum verschuiven; wij stellen u daarvan per e-mail op de hoogte.

15.4 Wijzigingen van plan

Voor zover wij planwijzigingen aanbieden, gaat een upgrade van Standard naar Pro met hetzelfde factureringsinterval onmiddellijk in, en wordt u het naar rato berekende verschil voor de rest van de lopende periode in rekening gebracht. Andere wijzigingen gaan in bij uw volgende verlenging. Het bedrag en de datum worden getoond voordat u bevestigt.

15.5 Opzegging

U kunt de automatische verlenging op elk moment opzeggen op de pagina Betalingen van uw Pophie-account. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode, en tot dat moment behoudt u het lidmaatschap waarvoor u heeft betaald. Het ontkoppelen van een apparaat of het verwijderen van de bijbehorende App zegt een abonnement niet op.

15.6 Mislukte betalingen

Indien een verlengingsbetaling mislukt, proberen wij deze gedurende maximaal ongeveer twee weken automatisch opnieuw en verzoeken wij u uw betaalmethode bij te werken. Uw Pophie behoudt haar plan gedurende 7 dagen na de verlengingsdatum. Indien geen enkele nieuwe poging slaagt, wordt het abonnement opgezegd en gaat uw Pophie over naar het gratis plan.

15.7 Indien uw Pophie wordt geretourneerd, gedeactiveerd of vervangen

Een abonnement hoort bij één Pophie en gaat niet over naar een ander apparaat. Indien die Pophie wordt geretourneerd, door ons wordt gedeactiveerd (bijvoorbeeld na een terugbetaling of een vervanging onder garantie) of wordt vervangen, wordt haar abonnement aan het einde van de lopende factureringsperiode niet meer verlengd en stellen wij de betaler per e-mail op de hoogte. Reeds voor de lopende periode verrichte betalingen worden niet uitsluitend op die grond terugbetaald, maar dit laat iedere terugbetaling waarop u voor de retourzending of vervanging zelf recht heeft onverlet.

15.8 Terugbetalingen en uw wettelijke rechten

Behoudens voor zover bepaald in ons Retour- en garantiebeleid of wettelijk vereist, worden betalingen voor een reeds begonnen periode niet terugbetaald. Niets in deze Voorwaarden beperkt de opzeggings-, herroepings- of terugbetalingsrechten die u op grond van het toepasselijke consumentenrecht heeft.

15.9 Betalingsverwerking

Abonnementsbetalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverlener, Stripe. Op uw betaalgegevens zijn, naast die van ons, de voorwaarden en het privacybeleid van Stripe van toepassing.

16. Algemene bepalingen

• Partiële nietigheid: Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling gewijzigd tot het minimaal noodzakelijke of buiten toepassing gelaten, en blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
• Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en alle toepasselijke garantie-, retour- of abonnementsvoorwaarden, de volledige overeenkomst tussen u en de Onderneming met betrekking tot de Diensten.
• Geen afstand van recht: Indien wij een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingen, houdt dit geen afstand van die bepaling in.
• Overdracht: U mag deze Voorwaarden niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden zonder uw toestemming overdragen aan een gelieerde onderneming of een rechtsopvolger.

17. Contact met ons opnemen

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, de Diensten, garantie- of retouraangelegenheden, besluiten inzake contentmoderatie of enig ander onderwerp, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: support@pophie.com

Wij zullen binnen een redelijke termijn reageren.