Termini di servizio

Benvenuto/a in Pophie! Questi Termini di servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della compagna AI da scrivania Pophie, delle applicazioni software associate, delle funzionalità basate su cloud, dei servizi di contenuto, degli aggiornamenti firmware e di tutti i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi") forniti da INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD. ("Società", "noi", "ci" o "nostro").

Attivando, configurando o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato/a da questi Termini. Se non sei d'accordo, non attivare o utilizzare i Servizi e consulta la nostra politica di reso per i resi idonei.

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi termine di garanzia, reso o abbonamento applicabile da noi pubblicato, costituiscono l'intero accordo che regola il tuo utilizzo dei Servizi.

Se non hai raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione, puoi utilizzare i Servizi solo con il permesso e la supervisione di un genitore o tutore legale. Se hai meno dell'età applicabile per il consenso digitale nella tua giurisdizione, il tuo genitore o tutore deve fornire un consenso verificabile.

1. Descrizione del prodotto

Pophie è una compagna interattiva da scrivania alimentata da intelligenza artificiale generativa e tecnologie correlate, in grado di interagire vocalmente, percepire visivamente, fornire feedback di movimento e altre funzioni.

I risultati generati da Pophie, inclusi testo, voce, movimento, illuminazione, immagini o altre risposte, sono prodotti da algoritmi in tempo reale. Lei non possiede coscienza, emozioni, sensibilità o personalità giuridica.

Alcune funzionalità richiedono una connessione Internet, servizi cloud o servizi di terze parti. Queste funzionalità potrebbero essere limitate, ritardate o non disponibili durante interruzioni di rete, interruzioni dei servizi cloud o modifiche ai servizi di terze parti. I dettagli riguardanti i requisiti di connettività sono forniti sulle nostre pagine dei prodotti, nel manuale utente e all'interno dell'app complementare.

2. Account e attivazione

Devi fornire informazioni accurate e complete durante l'attivazione o la registrazione del dispositivo. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte con il tuo account.

Non puoi utilizzare i Servizi per rivendita commerciale, automazione di massa, accesso API non autorizzato o qualsiasi attività che interrompa il normale funzionamento dei Servizi, a meno che non sia espressamente autorizzato da noi per iscritto.

3. Linee guida per l'uso e sicurezza

3.1 Uso generale

Devi utilizzare Pophie in conformità con il manuale del prodotto, le istruzioni di sicurezza e i requisiti di alimentazione compatibili. Non farla cadere intenzionalmente, né schiacciarla, immergerla, smontarla, modificarla o manometterla, e non aggirare alcun meccanismo di sicurezza.

3.2 Sicurezza fisica

Pophie può produrre feedback vocale, luminoso, sullo schermo o di movimento meccanico durante l'interazione. Non posizionare dita, capelli, vestiti o altri oggetti vicino alle sue parti mobili. Tienila lontana da temperature elevate, liquidi, fuoco, materiali infiammabili, bordi di tavoli, neonati e animali domestici. I minori dovrebbero usare Pophie sotto la supervisione di un adulto.

Lei genera calore durante il funzionamento e la ricarica. Non bloccare le sue aree di ventilazione o di dissipazione del calore. Non farla funzionare mentre è coperta, avvolta o chiusa in qualcosa, o in ambienti ad alta temperatura, scarsamente ventilati o ristretti. Se noti calore anomalo, odore, fumo, deformazioni o rumori insoliti, interrompi immediatamente l'utilizzo e contatta l'assistenza.

3.3 Copertura in peluche e accessori

Se la tua Pophie include una copertura in peluche, indumenti in tessuto o altri accessori indossabili, segui le istruzioni per la cura fornite con il prodotto. Non lavare in lavatrice, non immergere in acqua, non asciugare in asciugatrice, non candeggiare né esporre la copertura alla luce solare diretta prolungata a meno che le istruzioni non lo consentano espressamente. La rimozione, il riposizionamento, il lavaggio o l'alterazione impropri della copertura in peluche, o l'uso di coperture o accessori di terze parti non autorizzati, potrebbero causare surriscaldamento, ostruzione dei sensori, blocco delle articolazioni o danni a lei, e potrebbero invalidare la garanzia.

3.4 Fotocamere e microfoni

Pophie è dotata di fotocamere, microfoni e altri sensori. Sei responsabile dell'utilizzo di queste funzionalità in conformità con tutte le leggi applicabili. Non usare Pophie per violare la privacy, i diritti d'immagine o altri diritti legali di terzi, e non usarla in spazi privati senza adeguata autorizzazione.

3.5 Condotta vietata

Non puoi utilizzare i Servizi per:

• Generare, distribuire o trasmettere qualsiasi contenuto che sia illegale, dannoso, minaccioso, offensivo, diffamatorio, osceno o altrimenti discutibile;
• Violare qualsiasi proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di terzi;
• Tentare di ottenere risposte che promuovano attività illegali, violenza, discriminazione o sfruttamento;
• Interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni dei Servizi;
• Eseguire reverse engineering, decompilare, disassemblare o estrarre codice o dati dai Servizi, tranne quando espressamente consentito dalla legge applicabile;
• Impegnarsi in qualsiasi condotta che violi la legge applicabile o i presenti Termini.

4. Contenuti generati dall'IA

Le risposte di Pophie sono generate da algoritmi di intelligenza artificiale e potrebbero essere inaccurate, incomplete, in ritardo, incoerenti o diverse da ciò che ti aspetti. Tutte le risposte sono fornite esclusivamente a scopo informativo generale e interattivo.

Le risposte di Pophie non costituiscono consulenza medica, psicologica, legale, finanziaria, educativa, di emergenza o qualsiasi altra consulenza professionale e non devono essere utilizzate come unica base per prendere decisioni. Se hai bisogno di una guida professionale, consulta un professionista qualificato.

Implementiamo misure di sicurezza dei contenuti in conformità con le leggi e le normative applicabili. Se incontri una risposta che ritieni illegale, dannosa, illecita o altrimenti inappropriata, segnalacela a support@pophie.com.

5. Proprietà intellettuale

5.1 I nostri diritti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Servizi — inclusi design hardware, software, firmware, modelli AI, personaggi virtuali, profili vocali, logica di interazione, marchi e segreti commerciali — appartengono a noi o ai nostri concessori di licenza.

5.2 I tuoi contenuti

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi, inserisci o invii tramite i Servizi ("I tuoi contenuti"). Utilizzando i Servizi, ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e royalty-free per ospitare, elaborare, trasmettere, archiviare e utilizzare I tuoi contenuti esclusivamente nella misura necessaria per fornire, mantenere, proteggere e migliorare i Servizi, nel rispetto della nostra Informativa sulla privacy.

5.3 Addestramento del modello

Se desideriamo utilizzare I tuoi contenuti, la cronologia delle conversazioni o i dati di interazione personalizzati per l'addestramento dei modelli, lo sviluppo di set di dati, la visualizzazione pubblica o per qualsiasi scopo al di fuori della fornitura dei Servizi, ti chiederemo un consenso separato o forniremo un chiaro meccanismo di opt-out, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

5.4 Risultati generati dall'IA

La proprietà e i diritti sui risultati generati dall'IA sono determinati dalla legge applicabile e dallo specifico contesto di utilizzo. Questi Termini non assegnano automaticamente alla Società l'intera proprietà intellettuale sui risultati generati.

6. Moderazione dei contenuti, restrizioni e ricorsi

Potremmo esaminare il tuo utilizzo dei Servizi e intraprendere azioni se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi Termini o la legge applicabile, inclusa la rimozione di contenuti, la limitazione delle funzionalità, la sospensione o la chiusura del tuo account, o altre misure appropriate.

Ove possibile, ti comunicheremo il motivo di qualsiasi azione intrapresa. Puoi presentare ricorso contro qualsiasi decisione di questo tipo contattandoci a support@pophie.com. Esamineremo i ricorsi entro un lasso di tempo ragionevole.

7. Privacy e protezione dei dati

La tua privacy è importante per noi. La raccolta, l'uso, la conservazione, la condivisione, il trasferimento, l'eliminazione e la protezione dei tuoi dati personali sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. In caso di conflitto tra i presenti Termini e l'Informativa sulla privacy in merito ai dati personali, prevale l'Informativa sulla privacy.

L'utilizzo dei Servizi può essere soggetto a ulteriori diritti di protezione dei dati ai sensi delle leggi della tua giurisdizione. Fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, incluso come esercitare i tuoi diritti in merito alle tue informazioni personali.

8. Garanzia, resi e manutenzione dell'hardware

Le seguenti situazioni non sono coperte da alcun programma di garanzia o reso gratuito:

• (a) Uso non conforme al manuale del prodotto, alle istruzioni di sicurezza o ai requisiti di alimentazione;
• (b) Uso di adattatori di alimentazione, cavi o accessori incompatibili o non autorizzati;
• (c) Smontaggio, modifica, riparazione o manomissione non autorizzati;
• (d) Danni derivanti da cadute, acqua, umidità, esposizione a liquidi, fuoco, forza eccessiva, impatti, danni provocati da animali domestici o altri fattori esterni o causati dall'uomo;
• (e) Surriscaldamento, degrado delle prestazioni o danni causati dal blocco della ventilazione, dalla sua copertura o dal funzionamento in ambienti ad alta temperatura, ristretti o scarsamente ventilati;
• (f) Danni, sporcizia, restringimento, scolorimento, deformazione, sfilacciamento, perdita di pelo, ostruzione delle articolazioni, ostruzione dei sensori o surriscaldamento causati da rimozione, riposizionamento, lavaggio, alterazione o modifica della copertura in peluche, dell'indumento o dell'accessorio da parte dell'utente, o dall'uso di coperture o accessori di terze parti non autorizzati;
• (g) Normale usura, sporcizia o invecchiamento delle coperture in peluche, dei tessuti, degli elementi decorativi e di altri componenti di consumo o estetici;
• (h) Altri usi che superano le condizioni normali e ragionevoli.

Anche se non coperti da una garanzia gratuita, potremmo offrirti opzioni di riparazione o supporto a pagamento.

9. Modifiche, sospensione e cessazione del Servizio

9.1 Modifiche ai Servizi

Potremmo aggiornare, manutenere, modificare o interrompere qualsiasi parte dei Servizi per motivi commerciali, tecnici, legali, di sicurezza o operativi.

Per la manutenzione ordinaria o aggiustamenti minori, faremo sforzi ragionevoli per fornire un preavviso o una spiegazione tempestiva. Per modifiche sostanziali alle funzionalità principali, variazioni di prezzo o interruzione permanente, forniremo un preavviso tramite l'app complementare, il nostro sito Web, via e-mail o con altri mezzi ragionevoli.

9.2 Tutele in caso di interruzione

Se interrompiamo in modo permanente i Servizi o una funzionalità a pagamento principale, e ciò influisce su un servizio per il quale hai già pagato ma che non hai ancora ricevuto completamente, forniremo un rimborso pro-rata, una sostituzione equivalente o un'altra compensazione ragionevole.

Ove tecnicamente fattibile e legalmente consentito, forniremo l'esportazione dei dati, assistenza alla migrazione o una modalità offline con funzionalità ridotte, inclusi, a titolo esemplificativo, la cronologia delle conversazioni e i dati di interazione personalizzati.

9.3 Sospensione o risoluzione per giusta causa

Potremmo sospendere, limitare o terminare il tuo accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini o della legge applicabile. Ove possibile, ti avviseremo del motivo. Puoi presentare ricorso contattando support@pophie.com.

10. Dichiarazioni di non responsabilità

I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA O LEGALE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ E NON VIOLAZIONE.

Non garantiamo che tutte le risposte saranno accurate, complete, coerenti o prive di errori, o che i Servizi saranno ininterrotti o sicuri.

11. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ, LE SUE AFFILIATE, DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTENTI, AGENTI O CONCESSORI DI LICENZA SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, O PER QUALSIASI PERDITA DI DATI, RICAVI, PROFITTI, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ COMMERCIALE, DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O AI SERVIZI, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DERIVANTE DA O RELATIVA AI PRESENTI TERMINI O AI SERVIZI NON SUPERERÀ L'IMPORTO CHE CI HAI PAGATO PER IL PRODOTTO O IL SERVIZIO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO.

NULLA IN QUESTI TERMINI ESCLUDE O LIMITA LA RESPONSABILITÀ CHE NON PUÒ ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE, INCLUSA LA RESPONSABILITÀ PER FRODE, CONDOTTA ILLECITA INTENZIONALE, COLPA GRAVE, MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, PRODOTTI DIFETTOSI AI SENSI DELLA LEGGE OBBLIGATORIA SULLA RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO, O I TUOI DIRITTI STATUTARI OBBLIGATORI COME CONSUMATORE.

12. Minori

Ci impegniamo a proteggere i minori. I minori dovrebbero usare Pophie sotto la guida e la supervisione di un genitore o tutore. I tutori dovrebbero aiutare i minori a comprendere la natura e i limiti dei prodotti IA e prevenire un'eccessiva dipendenza, un uso eccessivo o un uso in contesti inappropriati. Per i dettagli su come gestiamo le informazioni personali dei minori, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

13. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un avviso tramite i Servizi, il nostro sito Web o via e-mail. I Termini aggiornati entrano in vigore alla data indicata. Se non accetti i Termini aggiornati, puoi interrompere l'utilizzo dei Servizi. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

14. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi applicabili, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini dovrà prima essere risolta tramite una negoziazione in buona fede. Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, ciascuna parte può sottoporla ai tribunali competenti, tranne nei casi in cui la legge locale obbligatoria sulla protezione dei consumatori ti garantisca il diritto di avviare procedimenti presso i tuoi tribunali locali. Nulla in questa sezione ti priva di eventuali diritti obbligatori di protezione dei consumatori previsti dalle leggi della tua giurisdizione.

15. Abbonamenti a pagamento e abbonamenti ricorrenti

15.1 Piani

Ogni Pophie include il piano gratuito. Gli abbonamenti Standard e Pro aggiungono funzionalità a una specifica Pophie e possono essere acquistati sul nostro sito web come abbonamento una tantum per un periodo determinato oppure come abbonamento ricorrente. Le funzionalità di ciascun piano sono descritte sul nostro sito web.

15.2 Rinnovo automatico

Un abbonamento ricorrente si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione mensile o annuale, come hai scelto al momento del pagamento, finché non lo annulli. Ogni rinnovo viene addebitato sul metodo di pagamento salvato per quell'abbonamento ricorrente, al prezzo e nella valuta indicati al momento del pagamento, comprese le eventuali imposte applicabili. Prima di ogni addebito di rinnovo, comunichiamo via e-mail al pagante la data e l'importo dell'addebito previsto. Se modifichiamo il prezzo di un piano, te lo comunicheremo in anticipo come descritto nella sezione 9.1, e il nuovo prezzo si applicherà solo a partire da un rinnovo successivo a tale comunicazione; puoi annullare prima di allora.

15.3 Tempo di abbonamento esistente e primo addebito

Se, quando sottoscrivi l'abbonamento ricorrente, la tua Pophie ha ancora tempo di abbonamento, il tuo metodo di pagamento viene salvato senza alcun addebito e il primo addebito avviene al termine di tale tempo. Se in seguito alla tua Pophie viene aggiunto tempo di abbonamento in omaggio, il suo prossimo addebito può slittare a una data successiva; te lo comunicheremo via e-mail.

15.4 Cambi di piano

Laddove offriamo cambi di piano, il passaggio da Standard a Pro con lo stesso intervallo di fatturazione ha effetto immediato e ti viene addebitata la differenza proporzionale per il resto del periodo in corso. Gli altri cambi hanno effetto dal tuo prossimo rinnovo. L'importo e la data vengono mostrati prima della conferma.

15.5 Annullamento

Puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento nella pagina Pagamenti del tuo account Pophie. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora mantieni l'abbonamento che hai pagato. Scollegare un dispositivo o eliminare l'app complementare non annulla un abbonamento ricorrente.

15.6 Pagamenti non riusciti

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, lo ritentiamo automaticamente per circa due settimane al massimo e ti chiediamo di aggiornare il metodo di pagamento. La tua Pophie mantiene il suo piano per 7 giorni dalla data di rinnovo. Se nessun nuovo tentativo riesce, l'abbonamento ricorrente viene annullato e la tua Pophie passa al piano gratuito.

15.7 Se la tua Pophie viene restituita, disattivata o sostituita

Un abbonamento ricorrente appartiene a una Pophie e non viene trasferito a un altro dispositivo. Se quella Pophie viene restituita, disattivata da noi (ad esempio dopo un rimborso o una sostituzione in garanzia) o sostituita, il suo abbonamento ricorrente smette di rinnovarsi alla fine del periodo di fatturazione in corso e ne diamo comunicazione via e-mail al pagante. I pagamenti già effettuati per il periodo in corso non vengono rimborsati per questo solo motivo, ma ciò non pregiudica alcun rimborso che ti spetti per la restituzione o la sostituzione stessa.

15.8 Rimborsi e i tuoi diritti di legge

Salvo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e garanzia o richiesto dalla legge, i pagamenti relativi a un periodo già iniziato non vengono rimborsati. Nulla nei presenti Termini limita i diritti di annullamento, recesso o rimborso che ti spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

15.9 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti degli abbonamenti ricorrenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe. I tuoi dati di pagamento sono soggetti ai termini e all'informativa sulla privacy di Stripe, oltre che ai nostri.

16. Disposizioni generali

• Separabilità: Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria o separata, e le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
• Intero accordo: I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi termine di garanzia, reso o abbonamento applicabile, costituiscono l'intero accordo tra te e la Società in merito ai Servizi.
• Nessuna rinuncia: La nostra mancata applicazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale disposizione.
• Cessione: Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini a un'affiliata o a un successore senza il tuo consenso.

17. Contattaci

Se hai domande su questi Termini, sui Servizi, su questioni di garanzia o reso, su decisioni di moderazione dei contenuti o su qualsiasi altro problema, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:

• E-mail: support@pophie.com

Risponderemo entro un lasso di tempo ragionevole.