服務條款
歡迎使用糯寶！本服務條款（簡稱“條款”）規定了您存取和使用由 INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD. （簡稱“公司”、“我們”或“我們的”）提供的糯寶桌面 AI 伴侶裝置、其配套軟體應用程式、基於雲的功能、內容服務、韌體更新以及所有相關服務（統稱“服務”）的權利和義務。
透過啟用、設定或使用本服務，即表示您同意受本條款約束。如果您不同意，請勿啟用或使用本服務，並參閱我們的退貨政策以了解符合條件的退換貨事宜。
本條款連同我們的《隱私權政策》以及我們發布的任何適用的保固、退貨或訂閱條款，構成了規範您使用本服務的完整協議。
如果您未達到您所在司法管轄區的成年年齡，您必須在父母或法定監護人的許可和監督下使用本服務。如果您未滿適用法律規定的數位同意法定年齡，您的父母或監護人必須提供可驗證的同意。
1. 產品說明
糯寶是一款由生成式人工智慧及相關技術驅動的桌面互動陪伴裝置，具備語音互動、視覺感知、動作回饋及其他功能。
糯寶生成的輸出內容（包括文字、語音、動作、燈光、影像或其他回應）均由演算法即時生成。她不具備意識、情感、感知能力或法律人格。
某些功能需要網際網路連線、雲服務或第三方服務。在網路中斷、雲服務中斷或第三方服務變更期間，這些功能可能會受限、延遲或無法使用。關於網路連線要求的詳細資訊，請參閱我們的產品頁面、使用者手冊和配套應用程式。
2. 帳號與啟用
您在啟用或註冊裝置時必須提供準確完整的資訊。您負責對您的帳號憑證保密，並對您帳號下的所有活動負責。
除非獲得我們的明確書面授權，否則您不得將本服務用於商業轉售、批次自動化操作、未經授權的 API 存取，或任何破壞本服務正常運行的活動。
3. 使用規範與安全
3.1 常規使用
您必須按照產品手冊、安全說明以及相容的電源要求使用她。請勿故意摔落、擠壓、浸水、拆卸、改裝或篡改裝置，或繞過任何安全機制。
3.2 人身安全
她在互動過程中可能會產生語音、燈光、螢幕或機械動作回饋。請勿將手指、頭髮、衣物或其他物品靠近活動部件。請將裝置遠離高溫、液體、火源、易燃物、桌子邊緣、嬰兒和寵物。未成年人應在成年人的監督下使用她。
裝置在運行和充電期間會發熱，請勿堵塞通風或散熱區域。請勿在裝置被覆蓋、包裹、封閉的狀態下，或在高溫、通風不良或密閉環境中使用裝置。如果您發現異常發熱、異味、冒煙、變形或異響，請立即停止使用並聯絡客服。
3.3 毛絨外殼與配件
如果您的她包含毛絨外殼、布料衣物或其他可穿戴配件，請遵循產品附帶的保養說明。除非說明書明確允許，否則請勿機洗、浸泡、烘乾、漂白或將外殼長時間暴露在陽光直射下。不當拆卸、重新安裝、洗滌或改動毛絨外殼，或使用未經授權的第三方外殼或配件，可能會導致過熱、感測器遮擋、關節卡阻或裝置損壞，並可能使保固失效。
3.4 攝影機與麥克風
她配備了攝影機、麥克風及其他感測器。您有責任在遵守所有適用法律的前提下使用這些功能。請勿使用她侵犯任何第三方的隱私權、肖像權或其他合法權益，也不要在未經適當授權的情況下在私密空間內使用。
3.5 禁止行為
您不得利用本服務進行以下行為：
- 生成、分發或傳輸任何非法、有害、威脅、辱罵、誹謗、淫穢或以其他方式令人反感的內容；
- 侵犯任何第三方的智慧財產權、隱私或其他權利；
- 試圖誘導生成宣揚非法活動、暴力、歧視或剝削的輸出內容；
- 干擾或破壞本服務的完整性或效能；
- 對本服務進行逆向工程、反編譯、拆解，或提取程式碼和資料，適用法律明確允許的除外；
- 參與任何違反適用法律或本條款的行為。
4. AI 生成內容
她的輸出內容由人工智慧演算法生成，可能存在不準確、不完整、延遲、不一致或與您預期不同的情況。所有輸出內容僅供一般資訊參考和互動之用。
她的輸出不構成醫療、心理、法律、財務、教育、緊急情況或任何其他專業建議，且不應作為任何決策的唯一依據。如果您需要專業指導，請諮詢合格的專業人士。
我們依法規實施內容安全措施。如果您發現任何您認為非法、有害、侵權或不適當的輸出內容，請透過 support@pophie.com 向我們報告。
5. 智慧財產權
5.1 我們的權利
本服務中的所有智慧財產權——包括硬體設計、軟體、韌體、AI 模型、虛擬角色、語音配置、互動邏輯、商標和商業機密——均屬於我們或我們的許可方。
5.2 您的內容
您保留對透過本服務上傳、輸入或提交的內容（“您的內容”）的所有權利。透過使用本服務，您授予我們在提供、維護、保護和改進本服務所必需的範圍內，並在遵守《隱私權政策》的前提下，一項有限的、非獨占的、全球性的、免版稅的許可，用於託管、處理、傳輸、儲存和使用您的內容。
5.3 模型訓練
如果我們希望將您的內容、對話歷史或個人化互動資料用於模型訓練、資料集開發、公開展示或超出提供服務範圍的任何目的，我們將尋求您的單獨同意，或在我們的《隱私權政策》中提供明確的退出機制。
5.4 AI 輸出內容
人工智慧生成內容的權屬與權利由適用法律和具體使用場景決定。本條款不會自動將生成內容的所有智慧財產權轉讓給公司。
6. 內容審核、限制與申訴
我們可能會審查您對本服務的使用情況，如果我們有理由認為您違反了本條款或適用法律，我們有權採取行動，包括移除內容、限制功能、暫停或終止您的帳號，或採取其他適當措施。
在可行的情況下，我們會將採取行動的原因通知您。您可以透過 support@pophie.com 對此類決定提出申訴，我們將在合理的時間內對申訴進行審核。
7. 隱私與資料保護
我們非常重視您的隱私。您的個人資料的收集、使用、儲存、共享、轉移、刪除和保護均受我們的《隱私權政策》管轄，該政策構成本條款不可分割的一部分。如果本條款與《隱私權政策》在個人資料方面存在衝突，以《隱私權政策》為準。
您所在司法管轄區的法律可能賦予您額外的資料保護權利。請參閱我們的《隱私權政策》以了解我們如何收集、使用和保護您的資料，以及您如何行使與個人資料相關的權利。
8. 保固、退貨與硬體維護
以下情況不在任何免費保固或退換貨計劃的範圍內：
- (a) 未按照產品手冊、安全說明或電源要求使用；
- (b) 使用不相容或未經授權的電源適配器、線纜或配件；
- (c) 未經授權的拆卸、改裝、維修或篡改；
- (d) 因跌落、進水、受潮、接觸液體、火災、外力、撞擊、寵物啃咬或其他外部或人為因素造成的損壞；
- (e) 因堵塞通風口、覆蓋裝置或在高溫、密閉、通風不良的環境中運行而導致的過熱、效能下降或損壞；
- (f) 因使用者拆卸、重新安裝、洗滌、改動或修改毛絨外殼、衣物或配件，或使用未經授權的第三方外殼或配件而導致的損壞、髒汙、縮水、褪色、變形、脫線、掉毛、關節卡阻、感測器遮擋或過熱；
- (g) 毛絨外殼、布料、裝飾元素及其他消耗性或外觀部件的正常磨損、髒汙或老化；
- (h) 其他超出正常合理條件的使用情況。
即使不在免費保固範圍內，我們也可能會為您提供付費的維修或支援服務選項。
9. 服務變更、暫停與終止
9.1 服務變更
出於商業、技術、法律、安全或運營原因，我們可能會更新、維護、調整或停止本服務的任何部分。
對於例行維護或微小調整，我們將盡合理努力提供提前通知或及時說明。對於核心功能的重大變更、價格調整或永久停止服務，我們將透過配套應用、我們的網站、電子郵件或其他合理方式提前通知您。
9.2 停止服務的保障
如果我們永久停止本服務或核心付費功能，且影響了您已付款但尚未完全享受的服務，我們將提供按比例退款、同等替換或其他合理補償。
在技術可行且法律允許的範圍內，我們將提供資料匯出、遷移協助或功能簡化的離線模式，包括但不限於對話歷史和個人化互動資料。
9.3 因違約而暫停或終止
如果您違反本條款或適用法律，我們可能會暫停、限制或終止您存取本服務。在可行的情況下，我們會通知您原因，您可以透過 support@pophie.com 提出申訴
10. 免責聲明
本服務按“現狀”和“現有可用性”提供。在適用法律允許的最大範圍內，我們拒絕所有明示、暗示或法定的保證，包括適銷性、特定用途適用性、準確性、可靠性和不侵權的保證。
我們不保證所有輸出內容都是準確、完整、一致或無錯誤的，也不保證本服務將不間斷或絕對安全。
11. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，無論基於何種責任理論，公司、其附屬機構、董事、管理人員、員工、代理人或許可方，均不對因本條款或本服務引起或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害，或任何資料、收入、利潤、商譽或業務機會的損失承擔責任。
在適用法律允許的最大範圍內，我們因本條款或本服務產生或與之相關的總計最高責任，不得超過您在索賠事件發生前十二 (12) 個月內為引起索賠的產品或服務向我們支付的金額。
本條款中的任何內容均不排除或限制適用法律下不得排除或限制的責任，包括因欺詐、故意不當行為、重大過失、因疏忽導致的死亡或人身傷害、強制性產品責任法下的缺陷產品責任，或您不可剝奪的法定消費者權利。
12. 未成年人保護
我們致力於保護未成年人，未成年人應在父母或監護人的指導和監督下使用她。監護人應幫助未成年人了解 AI 產品的性質和局限性，並防止過度依賴、過度使用或在不適當的場合使用。關於我們如何處理未成年人個人資料的詳細情況，請參閱我們的《隱私權政策》。
13. 條款變更
我們可能會不時更新本條款，如果我們進行重大變更，將透過本服務、我們的網站或電子郵件向您發出通知。更新後的條款自注明的日期起生效，如果您不同意更新後的條款，您可以停止使用本服務。您在生效日期後繼續使用即構成接受。
14. 適用法律與爭議解決
本條款受適用法律管轄並按其解釋，不考慮衝突法原則。
因本條款引起或與之相關的任何爭議應首先透過友好協商解決。如果爭議無法友好解決，任何一方均可將其提交至有管轄權的法院，除非強制性當地消費者保護法賦予您在當地法院提起訴訟的權利。本節中的任何內容均不剝奪您根據所在司法管轄區法律享有的任何強制性消費者保護權利。
15. 付費會員與訂閱
15.1 方案
每個糯寶都包含免費版。標準版與專業版會員為某一個特定的糯寶增加功能，可在我們的網站上以固定期限的單次會員或訂閱的形式購買。各方案的功能見我們網站上的說明。
15.2 自動續費
訂閱依您在結帳時選擇的按月或按年計費週期，在每個週期結束時自動續費，直至您取消為止。每次續費均依結帳時顯示的價格與幣別（含任何適用稅費），從該訂閱儲存的付款方式扣款。每次續費扣款前，我們會以電子郵件告知付款人即將扣款的日期與金額。如果我們調整某一方案的價格，我們將依第 9.1 節所述提前通知您，新價格僅自該通知之後的續費起適用；您可以在此之前取消。
15.3 既有會員時長與首次扣款
如果您訂閱時糯寶仍有會員時長，您的付款方式將被儲存但不扣款，首次扣款於該時長結束時進行。如果之後糯寶獲贈會員時長，她的下次扣款可能延後至較晚的日期；我們會以電子郵件通知您。
15.4 方案變更
在我們提供方案變更的情況下，同一計費週期內從標準版升級至專業版立即生效，並按比例向您收取目前週期剩餘時間的差價。其他變更於您下次續費時生效。金額與日期會在您確認前顯示。
15.5 取消
您可以隨時在您糯寶帳號的「帳單」頁取消自動續費。取消於目前計費週期結束時生效，在此之前您保留已付費的會員。解除綁定裝置或刪除配套應用程式不會取消訂閱。
15.6 扣款失敗
如果續費扣款失敗，我們會在最長約兩週內自動重試，並請您更新付款方式。糯寶在續費日後 7 天內保留她的方案。如果所有重試均未成功，訂閱將被取消，糯寶將轉為免費版。
15.7 糯寶被退貨、停用或更換時
訂閱屬於某一個糯寶，不會轉移至其他裝置。如果該糯寶被退貨、被我們停用（例如在退款或保固更換之後）或被更換，她的訂閱將於目前計費週期結束時停止續費，我們會以電子郵件通知付款人。目前週期已支付的費用不會僅因此而退還，但這不影響您就退貨或更換本身有權獲得的任何退款。
15.8 退款與您的法定權利
除我們的《退換貨與保固政策》另有規定或法律要求外，已開始之週期的付款不予退還。本條款中的任何內容均不限制您依適用的消費者保護法享有的任何取消、撤回或退款權利。
15.9 付款處理
訂閱付款由我們的金流服務商 Stripe 處理。除我們的條款與政策外，您的付款資訊亦受 Stripe 的條款及隱私權政策約束。
16. 一般條款
- 可分割性：如果本條款的任何規定被認定為不可執行或無效，該規定將在必要的最小範圍內被修改或分割，而其餘規定將繼續完全有效。
- 完整協議：本條款連同我們的隱私權政策以及任何適用的保固、退貨或訂閱條款，構成您與公司之間關於本服務的完整協議。
- 不棄權：我們未能執行本條款的任何規定，不構成對該規定的放棄。
- 轉讓：未經我們事先書面同意，您不得轉讓或移交本條款。我們可在未經您同意的情況下將本條款轉讓給關聯公司或繼任者。
17. 聯絡我們
如果您對本條款、本服務、保固或退貨事宜、內容審核決定或任何其他問題有疑問，請透過以下方式聯絡我們：
- 電子郵件：support@pophie.com
我們將在合理的時間內給予回覆。