利用規約

Pophieへようこそ！本利用規約（以下「本規約」）は、INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD.（以下「当社」）が提供するPophieデスクトップAIコンパニオンデバイス、関連するソフトウェアアプリケーション、クラウドベースの機能、コンテンツサービス、ファームウェアのアップデート、およびすべての関連サービス（以下、総称して「本サービス」）へのアクセスおよび利用を規定するものです。

本サービスをアクティベート、設定、または利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをアクティベートまたは利用せず、返品条件について当社の返品ポリシーをご確認ください。

本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび当社が公開する適用可能な保証、返品、またはサブスクリプションに関する条件とともに、お客様の利用を規定する完全な合意を構成します。

お客様が居住する司法管轄区において成年年齢に達していない場合、親または法定代理人の許可および監督の下でのみ本サービスを利用することができます。お客様が居住する司法管轄区におけるデジタル同意の法定年齢に満たない場合、親または保護者が検証可能な同意を提供する必要があります。

1. 製品説明

Pophieは、生成AIおよび関連技術を搭載したインタラクティブなデスクトップコンパニオンであり、音声対話、視覚認識、動作フィードバック、およびその他の機能を備えています。

Pophieが生成する出力（テキスト、音声、動作、照明、画像、またはその他の応答を含みます）は、アルゴリズムによってリアルタイムで生成されます。彼女は意識、感情、感覚、または法的人格を持っていません。

特定の機能には、インターネット接続、クラウドサービス、またはサードパーティのサービスが必要です。これらの機能は、ネットワークの停止、クラウドサービスの中断、またはサードパーティのサービスの変更中に制限されたり、遅延したり、利用できなくなったりする場合があります。接続要件に関する詳細は、製品ページ、ユーザーマニュアル、および専用アプリに記載されています。

2. アカウントとアクティベーション

デバイスをアクティベートまたは登録する際は、正確かつ完全な情報を提供する必要があります。お客様は、アカウントの認証情報の機密性を保持し、アカウントの下で行われるすべての活動について責任を負います。

当社が書面で明示的に許可しない限り、商業目的での転売、大量の自動化、不正なAPIアクセス、または本サービスの正常な運用を妨げるいかなる活動にも本サービスを利用することはできません。

3. 利用ガイドラインと安全性

3.1 一般的な利用

お客様は、製品マニュアル、安全上の注意、および互換性のある電源要件に従ってPophieを利用する必要があります。意図的に落としたり、押しつぶしたり、水に沈めたり、分解したり、改造したり、改ざんしたりしないでください。また、安全メカニズムを回避しないでください。

3.2 物理的な安全性

Pophieは、対話中に音声、光、画面、または機械的な動作フィードバックを生成する場合があります。彼女の可動部の近くに指、髪、衣服、またはその他の物を置かないでください。彼女を高温、液体、火、可燃物、テーブルの端、乳幼児、ペットから遠ざけてください。未成年者がPophieを利用する場合は、大人の監督下で行う必要があります。

彼女は動作中および充電中に熱を発します。換気または放熱部分を塞がないでください。覆ったり、包んだり、密閉したり、高温、密閉された、または換気の悪い環境で彼女を操作しないでください。異常な熱、臭い、煙、変形、または異常な音に気づいた場合は、直ちに利用を中止し、サポートに連絡してください。

3.3 ぬいぐるみカバーとアクセサリー

Pophieにぬいぐるみカバー、布製の衣服、またはその他の着用可能なアクセサリーが含まれている場合は、製品に付属のお手入れ手順に従ってください。指示で明示的に許可されていない限り、洗濯機で洗ったり、浸したり、タンブラー乾燥したり、漂白したり、カバーを長期間直射日光に当てたりしないでください。ぬいぐるみカバーの不適切な取り外し、再取り付け、洗濯、または改造、あるいは許可されていないサードパーティ製のカバーやアクセサリーの使用は、過熱、センサーの遮断、関節の遮断、または彼女への損傷を引き起こす可能性があり、保証が無効になる場合があります。

3.4 カメラとマイク

Pophieには、カメラ、マイク、およびその他のセンサーが装備されています。お客様は、適用されるすべての法律に従ってこれらの機能を利用する責任があります。Pophieを利用して、第三者のプライバシー、肖像権、またはその他の法的権利を侵害しないでください。また、適切な許可なくプライベートな空間で彼女を利用しないでください。

3.5 禁止行為

お客様は、以下の目的で本サービスを利用することはできません。

• 違法、有害、脅迫的、虐待的、名誉毀損的、わいせつ、またはその他不快なコンテンツを生成、配布、または送信すること。
• 第三者の知的財産権、プライバシー、またはその他の権利を侵害すること。
• 違法行為、暴力、差別、または搾取を助長する出力を引き出そうとすること。
• 本サービスの完全性またはパフォーマンスを妨害または中断させること。
• 適用法で明示的に許可されている場合を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはコードやデータの抽出を行うこと。
• 適用法または本規約に違反する行為に関与すること。

4. AI生成コンテンツ

Pophieの出力は人工知能アルゴリズムによって生成されており、不正確、不完全、遅延、矛盾している場合や、お客様の期待と異なる場合があります。すべての出力は、一般的な情報提供および対話の目的でのみ提供されます。

Pophieの出力は、医療、心理、法律、財務、教育、緊急事態、またはその他の専門的なアドバイスを構成するものではなく、いかなる決定の唯一の根拠として依存するべきではありません。専門的な指導が必要な場合は、資格のある専門家にご相談ください。

当社は、適用される法律および規制に従ってコンテンツの安全性に関する対策を実施しています。違法、有害、権利侵害、またはその他不適切と思われる出力に遭遇した場合は、support@pophie.com までご報告ください。

5. 知的財産権

5.1 当社の権利

ハードウェアの設計、ソフトウェア、ファームウェア、AIモデル、仮想キャラクター、音声プロファイル、対話ロジック、商標、および営業秘密を含む、本サービスに関するすべての知的財産権は、当社または当社のライセンサーに帰属します。

5.2 お客様のコンテンツ

お客様は、本サービスを通じてアップロード、入力、または送信するコンテンツ（以下「お客様のコンテンツ」）に対するすべての権利を保持します。本サービスを利用することにより、お客様は、当社のプライバシーポリシーに従い、本サービスの提供、維持、保護、および改善に必要な範囲に限り、お客様のコンテンツをホスト、処理、送信、保存、および利用するための限定的、非独占的、世界的、ロイヤルティフリーのライセンスを当社に付与するものとします。

5.3 モデルのトレーニング

当社が、本サービスの提供以外の目的（モデルのトレーニング、データセットの開発、一般公開など）でお客様のコンテンツ、会話履歴、またはパーソナライズされた対話データを利用したい場合は、別途同意を求めるか、プライバシーポリシーに記載されている明確なオプトアウトのメカニズムを提供します。

5.4 AIの出力

AIが生成した出力に関する所有権および権利は、適用法および特定の利用状況によって決定されます。本規約は、生成された出力のすべての知的財産権を自動的に当社に譲渡するものではありません。

6. コンテンツのモデレーション、制限、および異議申し立て

当社は、お客様の利用状況を調査し、お客様が本規約または適用法に違反していると合理的に判断した場合、コンテンツの削除、機能の制限、アカウントの一時停止または終了、その他適切な措置を講じることができます。

可能な限り、措置を講じた理由をお知らせします。お客様は、support@pophie.com に連絡することで、そのような決定に対して異議を申し立てることができます。当社は合理的な期間内に異議申し立てを審査します。

7. プライバシーとデータ保護

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。お客様の個人データの収集、利用、保存、共有、転送、削除、および保護は、本規約の不可分の一部を構成する当社のプライバシーポリシーに準拠します。個人データに関して本規約とプライバシーポリシーに矛盾がある場合は、プライバシーポリシーが優先されます。

本サービスの利用には、お客様の司法管轄区の法律に基づく追加のデータ保護の権利が適用される場合があります。個人情報に関する権利の行使方法を含む、当社がお客様のデータを収集、利用、保護する方法の詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。

8. 保証、返品、およびハードウェアのメンテナンス

以下の状況は、無料保証または返品プログラムの対象外となります。

• (a) 製品マニュアル、安全上の注意、または電源要件に従わない利用。
• (b) 互換性のない、または許可されていない電源アダプター、ケーブル、またはアクセサリーの利用。
• (c) 無断での分解、改造、修理、または改ざん。
• (d) 落下、水、湿気、液体への露出、火、過度の力、衝撃、ペットによる損傷、またはその他の外的要因や人為的要因による損傷。
• (e) 換気の遮断、彼女を覆うこと、または高温、密閉された、または換気の悪い環境での操作によって引き起こされた過熱、性能の低下、または損傷。
• (f) ユーザーによるぬいぐるみカバー、衣服、またはアクセサリーの不適切な取り外し、再取り付け、洗濯、変更、改造、または許可されていないサードパーティ製のカバーやアクセサリーの使用によって引き起こされた損傷、汚れ、縮み、変色、変形、ほつれ、抜け毛、関節の遮断、センサーの遮断、または過熱。
• (g) ぬいぐるみカバー、布地、装飾要素、およびその他の消耗部品または外装部品の通常の摩耗、汚れ、または経年劣化。
• (h) 正常かつ合理的な条件を超えるその他の利用。

無料保証の対象外であっても、有料の修理またはサポートオプションを提供する場合があります。

9. サービスの変更、一時停止、および終了

9.1 サービスの変更

当社は、ビジネス上、技術上、法律上、セキュリティ上、または運用上の理由により、本サービスのいかなる部分も更新、維持、調整、または中止することができます。

定期的なメンテナンスや軽微な調整については、事前の通知またはタイムリーな説明を提供するよう合理的な努力を払います。コア機能の重大な変更、価格変更、または恒久的な中止については、専用アプリ、当社のウェブサイト、電子メール、またはその他の合理的な手段を通じて事前に通知します。

9.2 中止時の保護

当社が本サービスまたは主要な有料機能を恒久的に中止し、お客様がすでに支払いを済ませているにもかかわらず完全に提供されていないサービスに影響が及ぶ場合、当社は日割り計算による払い戻し、同等の代替品、またはその他の合理的な補償を提供します。

技術的に可能であり、法律で許可されている場合、当社は、会話履歴やパーソナライズされた対話データを含む（ただしこれらに限定されない）データのエクスポート、移行支援、または機能が制限されたオフラインモードを提供します。

9.3 正当な理由による一時停止または終了

お客様が本規約または適用法に違反した場合、当社は本サービスへのアクセスを一時停止、制限、または終了することができます。可能な限り、理由をお知らせします。お客様は support@pophie.com に連絡して異議を申し立てることができます。

10. 免責事項

本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。適用法で認められる最大限の範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性、正確性、信頼性、および非侵害の保証を含む、明示、黙示、または法定のいかなる保証も否認します。

当社は、すべての出力が正確、完全、一貫していること、エラーがないこと、または本サービスが中断されず、安全であることを保証しません。

11. 責任の制限

適用法で認められる最大限の範囲で、当社、その関連会社、取締役、役員、従業員、代理人、またはライセンサーは、責任の法理にかかわらず、本規約または本サービスから生じる、あるいはこれらに関連する、間接的、付随的、特別、派生的、または懲罰的損害、あるいはいかなるデータ、収益、利益、のれん、またはビジネス機会の喪失についても責任を負いません。

適用法で認められる最大限の範囲で、本規約または本サービスから生じる、あるいはこれらに関連する当社の総賠償責任は、請求の原因となった事象の前の12か月間にお客様が対象の製品またはサービスに対して当社に支払った金額を超えないものとします。

本規約のいかなる規定も、詐欺、故意の違法行為、重過失、過失による死亡または人身傷害、義務的な製造物責任法に基づく欠陥製品、または消費者としての義務的な法定権利に対する責任を含め、適用法の下で除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。

12. 未成年者

当社は未成年者の保護に取り組んでいます。未成年者がPophieを利用する場合は、親または保護者の指導および監督の下で行う必要があります。保護者は、未成年者がAI製品の性質と限界を理解するのを助け、過度の依存、過剰な利用、または不適切な環境での利用を防ぐ必要があります。未成年者の個人情報の取り扱いに関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

13. 本規約の変更

当社は、本規約を随時更新する場合があります。重大な変更を行う場合は、本サービス、当社のウェブサイト、または電子メールを通じて通知します。更新された規約は、指定された日付に発効します。更新された規約に同意しない場合は、本サービスの利用を中止することができます。発効日以降も利用を継続した場合、同意したものとみなされます。

14. 準拠法および紛争

本規約は、法の抵触の原則にかかわらず、適用法に準拠し、それに従って解釈されるものとします。

本規約から生じる、または本規約に関連するいかなる紛争も、まず誠意ある交渉を通じて解決されるものとします。紛争が円満に解決できない場合、いずれの当事者も管轄裁判所に紛争を提起することができます。ただし、現地の義務的な消費者保護法が、お客様の地元の裁判所で手続きを行う権利をお客様に付与している場合を除きます。本項のいかなる規定も、お客様の司法管轄区の法律に基づく義務的な消費者保護の権利をお客様から奪うものではありません。

15. 有料メンバーシップおよびサブスクリプション

15.1 プラン

すべてのPophieには無料版が含まれます。StandardおよびProのメンバーシップは、特定の1台のPophieに機能を追加するものであり、当社ウェブサイトにおいて、一定期間の買い切りのメンバーシップまたはサブスクリプションのいずれかとしてご購入いただけます。各プランの機能は、当社ウェブサイトに記載されています。

15.2 自動更新

サブスクリプションは、お客様がご購入時に選択された月単位または年単位の各請求期間の終了時に、お客様が解約されるまで自動的に更新されます。各更新料金は、当該サブスクリプションに保存されたお支払い方法に対し、ご購入時に表示された価格および通貨で、適用される税金を含めて請求されます。当社は、各更新料金の請求前に、次回請求の日付および金額を支払者にメールでお知らせします。当社がプランの価格を変更する場合、第9.1項に記載のとおり事前にお知らせし、新価格は当該通知後の更新時からのみ適用されます。お客様はそれまでに解約することができます。

15.3 既存のメンバーシップ期間と初回請求

お客様がサブスクリプションにお申し込みになる時点でPophieにメンバーシップ期間が残っている場合、お支払い方法は請求されることなく保存され、初回の請求は当該期間の終了時に行われます。その後Pophieにメンバーシップ期間が贈られた場合、次回の請求日が後ろにずれることがあり、その場合は当社からメールでお知らせします。

15.4 プランの変更

当社がプランの変更を提供する場合、同じ請求周期のままStandardからProへアップグレードすると直ちに適用され、現在の期間の残りについて日割りの差額が請求されます。その他の変更は、次回の更新時に適用されます。金額および日付は、ご確定の前に表示されます。

15.5 解約

お客様は、Pophieアカウントの「お支払い」ページでいつでも自動更新を解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではお支払い済みのメンバーシップを引き続きご利用いただけます。デバイスの連携解除または専用アプリの削除によって、サブスクリプションが解約されることはありません。

15.6 お支払いの失敗

更新料金のお支払いに失敗した場合、当社は最長約2週間にわたり自動的に再試行し、お客様にお支払い方法の更新をお願いします。Pophieは、更新日から7日間は現在のプランを維持します。いずれの再試行も成功しなかった場合、サブスクリプションは解約され、Pophieは無料版に移行します。

15.7 Pophieが返品、無効化、または交換された場合

サブスクリプションは1台のPophieに属し、他のデバイスには移行しません。当該Pophieが返品された場合、当社により無効化された場合（例えば、返金または保証による交換の後）、または交換された場合、彼女のサブスクリプションは現在の請求期間の終了時に更新が停止され、当社は支払者にメールでお知らせします。現在の期間についてすでにお支払いいただいた料金は、そのことのみを理由として返金されることはありませんが、これは返品または交換そのものについてお客様が受けることのできる返金には影響しません。

15.8 返金およびお客様の法定の権利

当社の返品・保証ポリシーに定める場合または法律により義務付けられる場合を除き、開始済みの期間に対するお支払いは返金されません。本規約のいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する解約、撤回、または返金の権利を制限するものではありません。

15.9 決済処理

サブスクリプションのお支払いは、当社の決済サービス提供者であるStripeにより処理されます。お客様のお支払い情報には、当社の規約およびポリシーに加えて、Stripeの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

16. 一般条項

• 分離可能性： 本規約のいずれかの規定が執行不能または無効と判断された場合でも、当該規定は必要な最小限の範囲で変更または分離され、残りの規定は引き続き完全に効力を有するものとします。
• 完全な合意： 本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび適用可能な保証、返品、またはサブスクリプションに関する条件とともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。
• 権利放棄の否定： 当社が本規約のいずれかの規定を執行しなかった場合でも、当該規定を放棄したことにはなりません。
• 譲渡： お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約を譲渡または移転することはできません。当社は、お客様の同意なしに、関連会社または後継者に本規約を譲渡することができます。

17. お問い合わせ

本規約、本サービス、保証や返品に関する事項、コンテンツのモデレーションの決定、またはその他の問題についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

• 電子メール： support@pophie.com

当社は合理的な期間内に返信いたします。