Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Pophie ! Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de l'appareil compagnon d'IA de bureau Pophie, de ses applications logicielles associées, de ses fonctionnalités basées sur le cloud, de ses services de contenu, de ses mises à jour du micrologiciel et de tous les services connexes (collectivement les « Services ») fournis par INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD. (« Société », « nous », « notre » ou « nos »).

En activant, configurant ou utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'activez pas et n'utilisez pas les Services et consultez notre politique de retour pour les retours éligibles.

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toutes les conditions de garantie, de retour ou d'abonnement applicables publiées par nous, constituent l'accord complet régissant votre utilisation des Services.

Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez utiliser les Services qu'avec la permission et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal. Si vous n'avez pas l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction, votre parent ou tuteur doit fournir un consentement vérifiable.

1. Description du produit

Pophie est une compagne interactive de bureau alimentée par l'intelligence artificielle générative et des technologies connexes, capable d'interaction vocale, de perception visuelle, de retour de mouvement et d'autres fonctionnalités.

Les sorties générées par Pophie — y compris le texte, la parole, le mouvement, l'éclairage, les images ou d'autres réponses — sont produites par des algorithmes en temps réel. Pophie ne possède pas de conscience, d'émotions, de sensibilité ou de personnalité juridique.

Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion Internet, des services cloud ou des services tiers. Ces fonctionnalités peuvent être limitées, retardées ou indisponibles lors de pannes de réseau, d'interruptions de services cloud ou de modifications de services tiers. Les détails concernant les exigences de connectivité sont fournis sur nos pages de produits, notre manuel d'utilisation et dans l'application associée.

2. Compte et activation

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'activation ou de l'enregistrement de l'appareil. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toutes les activités sous votre compte.

Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour la revente commerciale, l'automatisation en masse, l'accès API non autorisé ou toute activité qui perturbe le fonctionnement normal des Services, sauf autorisation expresse écrite de notre part.

3. Directives d'utilisation et sécurité

3.1 Utilisation générale

Vous devez utiliser Pophie conformément au manuel du produit, aux consignes de sécurité et aux exigences d'alimentation compatibles. Ne la laissez pas tomber intentionnellement, ne l'écrasez pas, ne la submergez pas, ne la démontez pas, ne la modifiez pas ou ne la falsifiez pas, et ne contournez aucun mécanisme de sécurité.

3.2 Sécurité physique

Pophie peut produire des retours vocaux, lumineux, sur écran ou de mouvements mécaniques pendant l'interaction. Ne placez pas de doigts, de cheveux, de vêtements ou d'autres objets près de ses pièces mobiles. Gardez-la à l'écart des températures élevées, des liquides, du feu, des matériaux inflammables, des bords de table, des nourrissons et des animaux domestiques. Les mineurs doivent utiliser Pophie sous la surveillance d'un adulte.

Elle génère de la chaleur pendant le fonctionnement et la charge. Ne bloquez pas ses zones de ventilation ou de dissipation thermique. Ne l'utilisez pas lorsqu'elle est couverte, enveloppée ou enfermée, ou dans des environnements à haute température, confinés ou mal ventilés. Si vous remarquez une chaleur anormale, une odeur, de la fumée, une déformation ou un bruit inhabituel, cessez immédiatement l'utilisation et contactez le support.

3.3 Housse en peluche et accessoires

Si votre Pophie comprend une housse en peluche, un vêtement en tissu ou un autre accessoire portable, suivez les instructions d'entretien fournies avec le produit. Ne pas laver en machine, faire tremper, sécher au sèche-linge, blanchir ou exposer la housse à la lumière directe du soleil prolongée, sauf si les instructions le permettent expressément. Un retrait, un rattachement, un lavage ou une altération inappropriés de la housse en peluche — ou l'utilisation de housses ou d'accessoires tiers non autorisés — peut provoquer une surchauffe, une obstruction des capteurs, une obstruction des articulations ou des dommages sur elle, et peut annuler la garantie.

3.4 Caméras et microphones

Pophie est équipée de caméras, de microphones et d'autres capteurs. Vous êtes responsable de l'utilisation de ces fonctionnalités conformément à toutes les lois applicables. N'utilisez pas Pophie pour enfreindre la vie privée, le droit à l'image ou d'autres droits légaux d'un tiers, et ne l'utilisez pas dans des espaces privés sans autorisation appropriée.

3.5 Conduite interdite

Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour :

• Générer, distribuer ou transmettre tout contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible ;
• Enfreindre toute propriété intellectuelle, vie privée ou autres droits d'un tiers ;
• Tenter d'obtenir des sorties qui promeuvent des activités illégales, la violence, la discrimination ou l'exploitation ;
• Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances des Services ;
• Effectuer une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou extraire du code ou des données des Services, sauf si la loi applicable l'autorise expressément ;
• S'engager dans une conduite qui viole la loi applicable ou ces Conditions.

4. Contenu généré par l'IA

Les sorties de Pophie sont générées par des algorithmes d'intelligence artificielle et peuvent être inexactes, incomplètes, retardées, incohérentes ou différentes de vos attentes. Toutes les sorties sont fournies à des fins d'information générale et d'interaction uniquement.

Les sorties de Pophie ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques, juridiques, financiers, éducatifs, d'urgence ou tout autre conseil professionnel et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour une décision. Si vous avez besoin de conseils professionnels, consultez un professionnel qualifié.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité du contenu conformément aux lois et réglementations applicables. Si vous rencontrez une sortie que vous jugez illégale, nuisible, contrefaisante ou autrement inappropriée, veuillez nous la signaler à support@pophie.com.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Nos droits

Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux Services — y compris la conception matérielle, les logiciels, les micrologiciels, les modèles d'IA, les personnages virtuels, les profils vocaux, la logique d'interaction, les marques de commerce et les secrets commerciaux — nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.

5.2 Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous téléchargez, saisissez ou soumettez via les Services (« Votre contenu »). En utilisant les Services, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour héberger, traiter, transmettre, stocker et utiliser Votre contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser et améliorer les Services, sous réserve de notre Politique de confidentialité.

5.3 Entraînement du modèle

Si nous souhaitons utiliser Votre contenu, l'historique de vos conversations ou des données d'interaction personnalisées pour l'entraînement de modèles, le développement d'ensembles de données, l'affichage public ou tout objectif au-delà de la fourniture des Services, nous vous demanderons votre consentement distinct ou vous fournirons un mécanisme de désinscription clair, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

5.4 Sorties de l'IA

La propriété et les droits sur les sorties générées par l'IA sont déterminés par la loi applicable et le contexte d'utilisation spécifique. Ces Conditions ne cèdent pas automatiquement toute la propriété intellectuelle des sorties générées à la Société.

6. Modération du contenu, restrictions et appels

Nous pouvons examiner votre utilisation des Services et prendre des mesures si nous avons des raisons de croire que vous avez violé ces Conditions ou la loi applicable, y compris la suppression de contenu, la restriction de fonctionnalités, la suspension ou la résiliation de votre compte, ou d'autres mesures appropriées.

Dans la mesure du possible, nous vous informerons de la raison de toute mesure prise. Vous pouvez faire appel de toute décision de ce type en nous contactant à support@pophie.com. Nous examinerons les appels dans un délai raisonnable.

7. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée nous tient à cœur. La collecte, l'utilisation, le stockage, le partage, le transfert, la suppression et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions. En cas de conflit entre ces Conditions et la Politique de confidentialité concernant les données personnelles, la Politique de confidentialité prévaut.

Votre utilisation des Services peut être soumise à des droits de protection des données supplémentaires en vertu des lois de votre juridiction. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, y compris comment exercer vos droits concernant vos informations personnelles.

8. Garantie, retours et maintenance du matériel

Les situations suivantes ne sont couvertes par aucun programme de garantie ou de retour gratuit :

• (a) Utilisation non conforme au manuel du produit, aux consignes de sécurité ou aux exigences d'alimentation ;
• (b) Utilisation d'adaptateurs secteur, de câbles ou d'accessoires incompatibles ou non autorisés ;
• (c) Démontage, modification, réparation ou altération non autorisés ;
• (d) Dommages dus à des chutes, à l'eau, à l'humidité, à l'exposition à des liquides, au feu, à une force excessive, à des impacts, aux animaux domestiques ou à d'autres facteurs externes ou d'origine humaine ;
• (e) Surchauffe, dégradation des performances ou dommages causés par le blocage de la ventilation, la couverture de l'appareil ou le fonctionnement dans des environnements à haute température, confinés ou mal ventilés ;
• (f) Dommages, salissures, rétrécissement, décoloration, déformation, effilochage, perte de poils, obstruction des articulations, obstruction des capteurs ou surchauffe causés par le retrait, le rattachement, le lavage, l'altération ou la modification par l'utilisateur de la housse en peluche, du vêtement ou de l'accessoire, ou par l'utilisation de housses ou d'accessoires tiers non autorisés ;
• (g) Usure normale, salissure ou vieillissement des housses en peluche, du tissu, des éléments décoratifs et d'autres composants consommables ou cosmétiques ;
• (h) Toute autre utilisation au-delà des conditions normales et raisonnables.

Même si elle n'est pas couverte par une garantie gratuite, nous pouvons proposer des options de réparation ou de support payantes.

9. Modifications, suspension et résiliation des services

9.1 Modifications des services

Nous pouvons mettre à jour, maintenir, ajuster ou interrompre toute partie des Services pour des raisons commerciales, techniques, juridiques, de sécurité ou opérationnelles.

Pour la maintenance de routine ou les ajustements mineurs, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis ou une explication en temps opportun. Pour les modifications matérielles des fonctionnalités de base, les changements de prix ou l'arrêt permanent, nous fournirons un préavis via l'application associée, notre site Web, par e-mail ou par d'autres moyens raisonnables.

9.2 Protections en cas d'arrêt

Si nous interrompons définitivement les Services ou une fonctionnalité payante de base, et que cela affecte un service que vous avez déjà payé mais que vous n'avez pas encore pleinement reçu, nous fournirons un remboursement au prorata, un remplacement équivalent ou une autre compensation raisonnable.

Dans la mesure où cela est techniquement faisable et légalement autorisé, nous fournirons l'exportation de données, l'assistance à la migration ou un mode hors ligne à fonctionnalités réduites, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique des conversations et les données d'interaction personnalisées.

9.3 Suspension ou résiliation pour motif valable

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès aux Services si vous violez ces Conditions ou la loi applicable. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons la raison. Vous pouvez faire appel en contactant support@pophie.com.

10. Avis de non-responsabilité

LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ ET DE NON-VIOLATION.

Nous ne garantissons pas que toutes les sorties seront exactes, complètes, cohérentes ou exemptes d'erreurs, ou que les Services seront ininterrompus ou sécurisés.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA SOCIÉTÉ, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS, DE PROFITS, DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, DÉCOULANT DE OU LIÉS À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT OU LE SERVICE AYANT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT.

RIEN DANS CES CONDITIONS N'EXCLUT NI NE LIMITE LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, Y COMPRIS LA RESPONSABILITÉ POUR FRAUDE, FAUTE INTENTIONNELLE, NÉGLIGENCE GRAVE, DÉCÈS OU BLESSURE CORPORELLE CAUSÉ PAR LA NÉGLIGENCE, PRODUITS DÉFECTUEUX EN VERTU DE LA LOI OBLIGATOIRE SUR LA RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS, OU VOS DROITS STATUTAIRES OBLIGATORIRES EN TANT QUE CONSOMMATEUR.

12. Mineurs

Nous nous engageons à protéger les mineurs. Les mineurs doivent utiliser Pophie sous la direction et la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Les tuteurs doivent aider les mineurs à comprendre la nature et les limites des produits d'IA et empêcher une dépendance excessive, une utilisation excessive ou une utilisation dans des environnements inappropriés. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les informations personnelles des mineurs, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications matérielles, nous vous en informerons via les Services, notre site Web ou par e-mail. Les Conditions mises à jour entrent en vigueur à la date indiquée. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions mises à jour, vous pouvez cesser d'utiliser les Services. Votre utilisation continue après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.

14. Loi applicable et litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions doit d'abord être résolu par une négociation de bonne qui. Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige aux tribunaux compétents, sauf si la loi locale obligatoire sur la protection des consommateurs vous accorde le droit d'engager des poursuites devant vos tribunaux locaux. Rien dans cette section ne vous prive des droits de protection des consommateurs obligatoires en vertu des lois de votre juridiction.

15. Adhésions payantes et abonnements

15.1 Formules

Chaque Pophie inclut la formule gratuite. Les adhésions Standard et Pro ajoutent des fonctionnalités à une Pophie déterminée et peuvent être achetées sur notre site web soit sous la forme d'une adhésion ponctuelle pour une durée déterminée, soit sous la forme d'un abonnement. Les fonctionnalités de chaque formule sont décrites sur notre site web.

15.2 Renouvellement automatique

Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation mensuelle ou annuelle, selon votre choix lors du paiement, jusqu'à ce que vous l'annuliez. Chaque renouvellement est prélevé sur le moyen de paiement enregistré pour cet abonnement, au prix et dans la devise indiqués lors du paiement, taxes applicables comprises. Avant chaque prélèvement de renouvellement, nous informons le payeur par e-mail de la date et du montant du prochain prélèvement. Si nous modifions le prix d'une formule, nous vous en informerons à l'avance comme indiqué à la section 9.1, et le nouveau prix ne s'appliquera qu'à compter d'un renouvellement postérieur à cette notification ; vous pouvez annuler avant cette date.

15.3 Temps d'adhésion existant et premier prélèvement

Si votre Pophie dispose encore de temps d'adhésion lorsque vous souscrivez, votre moyen de paiement est enregistré sans être débité, et le premier prélèvement a lieu à la fin de ce temps. Si du temps d'adhésion offert est ajouté ultérieurement à votre Pophie, son prochain prélèvement peut être reporté à une date ultérieure ; nous vous en informerons par e-mail.

15.4 Changements de formule

Lorsque nous proposons des changements de formule, le passage de Standard à Pro sur le même intervalle de facturation prend effet immédiatement, et la différence calculée au prorata pour le reste de la période en cours vous est facturée. Les autres changements prennent effet lors de votre prochain renouvellement. Le montant et la date sont indiqués avant que vous ne confirmiez.

15.5 Annulation

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment sur la page Facturation de votre compte Pophie. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et vous conservez jusque-là l'adhésion que vous avez payée. Dissocier un appareil ou supprimer l'application associée n'annule pas un abonnement.

15.6 Échecs de paiement

Si un paiement de renouvellement échoue, nous le retentons automatiquement pendant environ deux semaines au maximum et vous demandons de mettre à jour votre moyen de paiement. Votre Pophie conserve sa formule pendant 7 jours après la date de renouvellement. Si aucune nouvelle tentative n'aboutit, l'abonnement est annulé et votre Pophie passe à la formule gratuite.

15.7 Si votre Pophie est retournée, désactivée ou remplacée

Un abonnement est rattaché à une Pophie et n'est pas transféré à un autre appareil. Si cette Pophie est retournée, désactivée par nous (par exemple après un remboursement ou un remplacement sous garantie) ou remplacée, son abonnement cesse de se renouveler à la fin de la période de facturation en cours, et nous en informons le payeur par e-mail. Les paiements déjà effectués pour la période en cours ne sont pas remboursés pour ce seul motif, mais cela n'affecte aucun remboursement auquel vous avez droit au titre du retour ou du remplacement lui-même.

15.8 Remboursements et vos droits légaux

Sauf disposition contraire de notre Politique de retour et de garantie ou exigence légale, les paiements relatifs à une période déjà commencée ne sont pas remboursés. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits d'annulation, de rétractation ou de remboursement dont vous disposez en vertu du droit de la consommation applicable.

15.9 Traitement des paiements

Les paiements d'abonnement sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Vos données de paiement sont soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de Stripe, en plus des nôtres.

16. Dispositions générales

• Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire ou séparée, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
• Intégralité de l'accord : Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et toutes les conditions de garantie, de retour ou d'abonnement applicables, constituent l'accord complet entre vous et la Société concernant les Services.
• Aucune renonciation : Notre manquement à appliquer une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
• Cession : Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions à une société affiliée ou à un successeur sans votre consentement.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions, les Services, les questions de garantie ou de retour, les décisions de modération de contenu ou tout autre problème, veuillez nous contacter à :

• E-mail : support@pophie.com

Nous répondrons dans un délai raisonnable.